招商工作程序(转帖）

一、     目的：

针对购物中心的市场定位，选择和引进有集客能力的功能服务性项目和商品，与商户之间建立合作关系，以此提高公司的收益。

二、工作流程：

1、          市场调研：市场调研主要分为5个方面（附«市场调研表»）

1.1、居民生活水平调研：针对本地区内的人口数量、人口密度、教育水平、职业状况、居民收入水平、消费能力、消费习惯等进行调研以确定该地区的市场定位。

1.2、租金水平调研：本地区各类商业设施租金水平、联营扣点的调研。通过此项调研分析，为我公司的租金水平、联营扣点的制定提供依据。

1.3、   功能服务性设施调研：对商圈内的功能服务性设施布点情况、经营情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。

1.4、   同业态竞争店调研：对城市内同业态商店进行商店布局、商品组合、客流、经营状况的调研。为我们的招商建立基础数据。

1.5、   商品调研：对商品的品种、品牌、价格、价位、销售情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。

2、          建立商品结构：根据调研结果及本店的市场定位，建立商品结构表，确定招商范围及品类、品牌。（附«商品结构表»）

3、          建立商品档案库：根据调研数据，建立商品档案库。商品档案库的信息应包含商户名称、代理品牌、销售级别、联系电话、联系人、销售情况等内容。是招商工作的重要基础工作。

4、          确定商店平面布局：根据商品结构表，按照商品品类，由总部市场部制定出商店的平面布局图。

5、          制定级差租金：根据市场调研数据和保本租金标准以及本店的平面布局图，制定本店的级差租金标准。

6、          联系、沟通：根据商品档案库的资料来源，与拟招商户进行联系和沟通。

6.1、提供我公司的招商资料；

6.2、介绍公司的发展及未来

6.3、介绍我公司在本地区的发展计划

6.4、介绍我公司目前招商商店的情况、市场定位、开业计划、商店布局、与其合作的打算及合作方式等情况。

6.5、初步交流合作意向。

7、          考察、评估：据有合作意向的商户，需进行生产、经营情况实地考察，主要是考察商品品种、价位、现场管理、行业利润、位置、经营面积、公司实力等。

8、          谈判、签定合同：在有合作意向的前提下，进行实质性的谈判和签定合同。详见«合同（协议）签定及填写规范»

8.1、确定位置和面积：位置的确定需根据商店的平面布局图，按照商品的类别来确定。面积的确定需商户和我方人员在经过对预期的销售、成本、租金、利润的分析基础上来确定。

8.2、租金及费用介绍：招商经理和商户要对租金收取标准、收取时间、计算方法进行交流；对商户应承担的费用一一告之，包括水、电费、物业管理费、POS机租赁使用费、广告费、人员培训费、保证金等。便于商户进行统一核算。商户应承担的押金有：房间钥匙、POS机、员工工牌、装修押金。

8.3、商户证照的审核：营业执照、卫生许可证、质检报告、品牌代理证书、法人身份证等。

8.4、合同（协议）的签署：在签定合同（协议）时要严格按照公司有关合同签署的规范执行。在合同或协议签署的同时，与商户签定水电燃气结算协议、商户管理公约、消防安全责任书、装修（安全、防火）管理规定、售后服务责任书、POS机租赁使用协议等。商户应如实填写：商户基本资料登记表、授权委托书。

８.５、合同（协议）的审批：合同（协议）签署后，由招商经理将合同（协议）整理后，填写：“商户签约审批表”报招商负责人、地区总经理和总部进行审批。详见«合同（协议）审批程序»。

9、          首批租金费用的收取：首批租金和费用由招商经理负责收取。待租金和费用收取后商户方可进场装修。附《租金费用管理规范》

１０、装修方案的审查与报批：由商户提出装修设计方案（效果图、平面尺寸图、立面尺寸图、电路图、用材说明）和装修时间进度。由招商部门根据装修方案与店面管理部门、物业部进行协商，填写“购物中心图纸审核表”共同审核。由招商部门将审查结果反馈至商户。附«购物中心图纸审核表»

10.1、商户进场前，招商经理需要填写“商户进场联络单” 与店面管理部门进行沟通，告之相关事宜。附«商户进场联络单»

10.2、商户办理进场手续，与商户共同查看水、电表；领取钥匙；填写“商户入场交接报告”。附«商户入（退）场交接报告»

10.3、带领商户到商店综合部办理装修手续

10.4、装修现场的监督管理及竣工验收

10.5、商户布货

10.6、办理营业员入场手续及培训。

11、重点商户的跟进和回访。

12、商户投诉回馈

三、 表单使用：

1、          调研表：

1.1、   市场调研表（一）：此表用于商圈内商品结构调查。

1.2、   市场调研表（二）：此表用于竞争店调查。

1.3、   市场调研表（三）：此表用于商品调查。

2、          商户洽谈记录表：用于和商户洽谈时使用的记录表。有些重要信息如报价等一定要记录上。

3、          商品档案库表：招商经理通过市场调研整理出相关资料，按不同类别填写后，每月定期进行集中归档。归到招商助理处。

4、          商户签约审批表：用于合同审批时使用。由招商经理进行填写。

5、          购物中心装修图纸审核表

6、          商户进场联络单。由招商人员填写后交至商店管理部。

7、          付款通知单：用于通知商户交款的单据。

8、          商户入（退）场交接报告：用于商户进退场时使用。要有商户和我方人员签字。

9、          商户装修施工申请表：由商户进行填写，招商、店面、物业审核后签字确认。

10、      厂商客户投诉记录表：用于商户投诉登记使用。并将调查处理结果作好记录。

四、相关文件

1、«合同（协议）签定及填写规范»

2、«合同（协议）审批程序»

3、《租金费用管理规范》

一、     目的：

针对购物中心的市场定位，选择和引进有集客能力的功能服务性项目和商品，与商户之间建立合作关系，以此提高公司的收益。

二、工作流程：

1、          市场调研：市场调研主要分为5个方面（附«市场调研表»）

1.1、居民生活水平调研：针对本地区内的人口数量、人口密度、教育水平、职业状况、居民收入水平、消费能力、消费习惯等进行调研以确定该地区的市场定位。

1.2、租金水平调研：本地区各类商业设施租金水平、联营扣点的调研。通过此项调研分析，为我公司的租金水平、联营扣点的制定提供依据。

1.3、   功能服务性设施调研：对商圈内的功能服务性设施布点情况、经营情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。

1.4、   同业态竞争店调研：对城市内同业态商店进行商店布局、商品组合、客流、经营状况的调研。为我们的招商建立基础数据。

1.5、   商品调研：对商品的品种、品牌、价格、价位、销售情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。

2、          建立商品结构：根据调研结果及本店的市场定位，建立商品结构表，确定招商范围及品类、品牌。（附«商品结构表»）

3、          建立商品档案库：根据调研数据，建立商品档案库。商品档案库的信息应包含商户名称、代理品牌、销售级别、联系电话、联系人、销售情况等内容。是招商工作的重要基础工作。

4、          确定商店平面布局：根据商品结构表，按照商品品类，由总部市场部制定出商店的平面布局图。

5、          制定级差租金：根据市场调研数据和保本租金标准以及本店的平面布局图，制定本店的级差租金标准。

6、          联系、沟通：根据商品档案库的资料来源，与拟招商户进行联系和沟通。

6.1、提供我公司的招商资料；

6.2、介绍公司的发展及未来

6.3、介绍我公司在本地区的发展计划

6.4、介绍我公司目前招商商店的情况、市场定位、开业计划、商店布局、与其合作的打算及合作方式等情况。

6.5、初步交流合作意向。

7、          考察、评估：据有合作意向的商户，需进行生产、经营情况实地考察，主要是考察商品品种、价位、现场管理、行业利润、位置、经营面积、公司实力等。

8、          谈判、签定合同：在有合作意向的前提下，进行实质性的谈判和签定合同。详见«合同（协议）签定及填写规范»

8.1、确定位置和面积：位置的确定需根据商店的平面布局图，按照商品的类别来确定。面积的确定需商户和我方人员在经过对预期的销售、成本、租金、利润的分析基础上来确定。

8.2、租金及费用介绍：招商经理和商户要对租金收取标准、收取时间、计算方法进行交流；对商户应承担的费用一一告之，包括水、电费、物业管理费、POS机租赁使用费、广告费、人员培训费、保证金等。便于商户进行统一核算。商户应承担的押金有：房间钥匙、POS机、员工工牌、装修押金。

8.3、商户证照的审核：营业执照、卫生许可证、质检报告、品牌代理证书、法人身份证等。

8.4、合同（协议）的签署：在签定合同（协议）时要严格按照公司有关合同签署的规范执行。在合同或协议签署的同时，与商户签定水电燃气结算协议、商户管理公约、消防安全责任书、装修（安全、防火）管理规定、售后服务责任书、POS机租赁使用协议等。商户应如实填写：商户基本资料登记表、授权委托书。

８.５、合同（协议）的审批：合同（协议）签署后，由招商经理将合同（协议）整理后，填写：“商户签约审批表”报招商负责人、地区总经理和总部进行审批。详见«合同（协议）审批程序»。

9、          首批租金费用的收取：首批租金和费用由招商经理负责收取。待租金和费用收取后商户方可进场装修。附《租金费用管理规范》

１０、装修方案的审查与报批：由商户提出装修设计方案（效果图、平面尺寸图、立面尺寸图、电路图、用材说明）和装修时间进度。由招商部门根据装修方案与店面管理部门、物业部进行协商，填写“购物中心图纸审核表”共同审核。由招商部门将审查结果反馈至商户。附«购物中心图纸审核表»

10.1、商户进场前，招商经理需要填写“商户进场联络单” 与店面管理部门进行沟通，告之相关事宜。附«商户进场联络单»

10.2、商户办理进场手续，与商户共同查看水、电表；领取钥匙；填写“商户入场交接报告”。附«商户入（退）场交接报告»

10.3、带领商户到商店综合部办理装修手续

10.4、装修现场的监督管理及竣工验收

10.5、商户布货

10.6、办理营业员入场手续及培训。

11、重点商户的跟进和回访。

12、商户投诉回馈

三、 表单使用：

1、          调研表：

1.1、   市场调研表（一）：此表用于商圈内商品结构调查。

1.2、   市场调研表（二）：此表用于竞争店调查。

1.3、   市场调研表（三）：此表用于商品调查。

2、          商户洽谈记录表：用于和商户洽谈时使用的记录表。有些重要信息如报价等一定要记录上。

3、          商品档案库表：招商经理通过市场调研整理出相关资料，按不同类别填写后，每月定期进行集中归档。归到招商助理处。

4、          商户签约审批表：用于合同审批时使用。由招商经理进行填写。

5、          购物中心装修图纸审核表

6、          商户进场联络单。由招商人员填写后交至商店管理部。

7、          付款通知单：用于通知商户交款的单据。

8、          商户入（退）场交接报告：用于商户进退场时使用。要有商户和我方人员签字。

9、          商户装修施工申请表：由商户进行填写，招商、店面、物业审核后签字确认。

10、      厂商客户投诉记录表：用于商户投诉登记使用。并将调查处理结果作好记录。

四、相关文件

1、«合同（协议）签定及填写规范»

2、«合同（协议）审批程序»

3、《租金费用管理规范》