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一、 目的:
针对购物中心的市场定位,选择和引进有集客能力的功能服务性项目和商品,与商户之间建立合作关系,以此提高公司的收益。
二、工作流程:
制定招商工作计划
↓
市场调研
→
居民生活水平调研商圈同业态店调研商圈内商品调研
租金费用水平调研功能服务性设施调研
建立商品档案库
制定商品结构
制定租金标准
联系、沟通商户
提供招商资料
考察评估商户
填写招商登记表
谈判
双方签定合同收取费用
商户提供装修方案及效果图
核审装修方案及效果图
与店面物业沟通
商户办理入场手续
装修、备货、组织开业
人员培训
重点商户的跟进回访
1、 市场调研:市场调研主要分为5个方面(附«市场调研表»)
1.1、居民生活水平调研:针对本地区内的人口数量、人口密度、教育水平、职业状况、居民收入水平、消费能力、消费习惯等进行调研以确定该地区的市场定位。
1.2、租金水平调研:本地区各类商业设施租金水平、联营扣点的调研。通过此项调研分析,为我公司的租金水平、联营扣点的制定提供依据。
1.3、 功能服务性设施调研:对商圈内的功能服务性设施布点情况、经营情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。
1.4、 同业态竞争店调研:对城市内同业态商店进行商店布局、商品组合、客流、经营状况的调研。为我们的招商建立基础数据。
1.5、 商品调研:对商品的品种、品牌、价格、价位、销售情况进行调研。为我们的招商建立基础数据。
2、 建立商品结构:根据调研结果及本店的市场定位,建立商品结构表,确定招商范围及品类、品牌。(附«商品结构表»)
3、 建立商品档案库:根据调研数据,建立商品档案库。商品档案库的信息应包含商户名称、代理品牌、销售级别、联系电话、联系人、销售情况等内容。是招商工作的重要基础工作。
4、 确定商店平面布局:根据商品结构表,按照商品品类,由总部市场部制定出商店的平面布局图。
5、 制定级差租金:根据市场调研数据和保本租金标准以及本店的平面布局图,制定本店的级差租金标准。
6、 联系、沟通:根据商品档案库的资料来源,与拟招商户进行联系和沟通。
6.1、提供我公司的招商资料;
6.2、介绍公司的发展及未来
6.3、介绍我公司在本地区的发展计划
6.4、介绍我公司目前招商商店的情况、市场定位、开业计划、商店布局、与其合作的打算及合作方式等情况。
6.5、初步交流合作意向。
7、 考察、评估:据有合作意向的商户,需进行生产、经营情况实地考察,主要是考察商品品种、价位、现场管理、行业利润、位置、经营面积、公司实力等。
8、 谈判、签定合同:在有合作意向的前提下,进行实质性的谈判和签定合同。详见«合同(协议)签定及填写规范»
8.1、确定位置和面积:位置的确定需根据商店的平面布局图,按照商品的类别来确定。面积的确定需商户和我方人员在经过对预期的销售、成本、租金、利润的分析基础上来确定。
8.2、租金及费用介绍:招商经理和商户要对租金收取标准、收取时间、计算方法进行交流;对商户应承担的费用一一告之,包括水、电费、物业管理费、POS机租赁使用费、广告费、人员培训费、保证金等。便于商户进行统一核算。商户应承担的押金有:房间钥匙、POS机、员工工牌、装修押金。
8.3、商户证照的审核:营业执照、卫生许可证、质检报告、品牌代理证书、法人身份证等。
8.4、合同(协议)的签署:在签定合同(协议)时要严格按照公司有关合同签署的规范执行。在合同或协议签署的同时,与商户签定水电燃气结算协议、商户管理公约、消防安全责任书、装修(安全、防火)管理规定、售后服务责任书、POS机租赁使用协议等。商户应如实填写:商户基本资料登记表、授权委托书。
8.5、合同(协议)的审批:合同(协议)签署后,由招商经理将合同(协议)整理后,填写:“商户签约审批表”报招商负责人、地区总经理和总部进行审批。详见«合同(协议)审批程序»。
9、 首批租金费用的收取:首批租金和费用由招商经理负责收取。待租金和费用收取后商户方可进场装修。附《租金费用管理规范》
10、装修方案的审查与报批:由商户提出装修设计方案(效果图、平面尺寸图、立面尺寸图、电路图、用材说明)和装修时间进度。由招商部门根据装修方案与店面管理部门、物业部进行协商,填写“购物中心图纸审核表”共同审核。由招商部门将审查结果反馈至商户。附«购物中心图纸审核表»
10.1、商户进场前,招商经理需要填写“商户进场联络单” 与店面管理部门进行沟通,告之相关事宜。附«商户进场联络单»
10.2、商户办理进场手续,与商户共同查看水、电表;领取钥匙;填写“商户入场交接报告”。附«商户入(退)场交接报告»
10.3、带领商户到商店综合部办理装修手续
10.4、装修现场的监督管理及竣工验收
10.5、商户布货
10.6、办理营业员入场手续及培训。
11、重点商户的跟进和回访。
12、商户投诉回馈
三、 表单使用:
1、 调研表:
1.1、 市场调研表(一):此表用于商圈内商品结构调查。
1.2、 市场调研表(二):此表用于竞争店调查。
1.3、 市场调研表(三):此表用于商品调查。
2、 商户洽谈记录表:用于和商户洽谈时使用的记录表。有些重要信息如报价等一定要记录上。
3、 商品档案库表:招商经理通过市场调研整理出相关资料,按不同类别填写后,每月定期进行集中归档。归到招商助理处。
4、 商户签约审批表:用于合同审批时使用。由招商经理进行填写。
5、 购物中心装修图纸审核表
6、 商户进场联络单。由招商人员填写后交至商店管理部。
7、 付款通知单:用于通知商户交款的单据。
8、 商户入(退)场交接报告:用于商户进退场时使用。要有商户和我方人员签字。
9、 商户装修施工申请表:由商户进行填写,招商、店面、物业审核后签字确认。
10、 厂商客户投诉记录表:用于商户投诉登记使用。并将调查处理结果作好记录。
四、相关文件
1、«合同(协议)签定及填写规范»
2、«合同(协议)审批程序»
3、《租金费用管理规范》 招商工作程序(转帖) 一、 目的: 针对购物中心的市场定位,选择和引进有集客能力的功能服务性项目和商品,与商户之间建立合作关系,以此提高公司的收益。 二、工作流程: 制定招商工作计划 ↓ 市场调研 → 居民生活水平调研商圈同业态店调研商圈内商品调研 租金费用水平调研功能服务性设施调研 ↓ 建立商品档案库 ↓ 制定商品结构 ↓ 制定租金标准 ↓ 联系、沟通商户 → 提供招商资料 ↓ 考察评估商户 → 填写招商登记表 ↓ 谈判 ↓ 双方签定合同收取费用 ↓ 商户提供装修方案及效果图 ↓ 核审装修方案及效果图 → 与店面物业沟通 ↓ 商户办理入场手续 ↓ 装修、备货、组织开业 → 人员培训 ↓ 重点商户的跟进回访
招商工作程序(转帖)
3、《租金费用管理规范》
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