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 危机事件处理(营业场所人员伤亡)

安全第一、预防为主:门店员工应当随时遵守“三不伤害”的原则,即,不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。随时注意商场内的不安全隐患(人为因素和物的因素),即时加以纠正。对商场内出现的人员伤亡事故,员工千万不要惊慌:

Ø 如在商场发现有员工或顾客不明原因的晕倒,商场员工第一发现人应立即将其移到一边,同时报告内部报警中心和值班门店店长,视情况送往医院急救中心进行抢救。同时安排防损员维护现场秩序,疏散围观顾客。

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