重庆新世纪百货和王府井百货优势在于：①在重庆零售业中率先创立普通话服务、早晚迎送宾制度、十五日退换货制度，实行全程信息化管理，搭建起一套全新的管理流程及服务平台。②新世纪将工作重点放到“构建和谐社会，提升服务品质”上，从为消费者提供多元化的个性服务，如：色彩服务、母婴室、营业员星级服务评定等，再到服务的精品化，新世纪百货在完成服务三级跳的同时将优质服务扩展了社会功能，延伸了服务的内涵，扩展了服务的外延，提升服务的质量和价值。③全面立足于中高档百货，全方位展示其年轻、时尚的特色。④强化商品经营的品质和管理，并以优质的商品、真诚的服务、特色的品牌、独有的风格，成为一个极具品位的城市型购物商场。重庆新世纪百货和王府井百货的劣势在于：①高品质商品不够齐全不能满足高档消费者②拓展空间不大，品牌局限于重庆地区③百货品牌概念模糊，品牌宣传不对点、气氛不到位，导致目标顾客没有认同。④感统一经营管理的特型和企业文化等内涵在细节上表现不够，而往往影响消费者情绪的就是细节。
