6:30~7:30
保洁公司做清洁。
7:30~8:00
晨会,人员、设备检查,店外POP检查,备品准备,手推车、购物蓝就位;总机系
统、音量检查,商店街、赠品区陈列到位、人员到岗、区域清洁是否完成,班车清
洁检查,看交接班本,迎宾。
8:00~9:00
发票核查,S108报表核对,换货单、手退、空退核查,赠品做总帐,托运单检查,
班车来客审核,客诉处理情形追踪汇总。
9:00~11:30
员工服务规范检查,S148报表检查,清洁公司、商店街卫生清洁检查,清洁公司每
周、每月清洁计划执行情况检查,标价、陈列规范检查,客诉处理,总机播放用语,
音量检查,班车来客、车内清洁检查,设备运行状况检查,业代外拜电话检查。
11:30~13:00
分批用餐,美食街饭、菜品质、量、口味检查,清洁、卫生检查。
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