1.把掌控权交给顾客:“谁给顾客的掌握权多一点,顾客就愿意把钱给谁多一点”,这是新时期顾客心理学的真谛
2.增加客流和销售:咨询公司Forrester调查结果显示,线上下单到店取货的顾客中,28%会在实体店内购买其它商品
3.优化库存和周转:线上(电商功能)和线下(实体店)两条通路,可以使商品周转更快更活,降低库存压力
4.衔接网上和实体店:线上下单并选择在某个店自提,该实体店接到订单并查看订单详情,可以提前将所订商品拖到专区备取,这让网上订货的顾客可以在15分钟内就拿到自己所订的商品
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