| “金融危机”改变消费者购物习惯 | ||||||
| 作者：联商网编辑部；出处：《店长》2009年8月号 总第34期 | ||||||
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独立研究机构Shoppercentric于09年上半年公开发表了关于当下消费者购物行为的研究报告，他们发现：87%的英国家庭与去年相比已经改变了消费习惯。 报告中显示，72%的受访者在开支计划上已经做了改变；而随着经济形势的恶化，将有更多的消费者会作出更大的消费习惯转变。 该研究依照消费者态度将其整合成四个集团： 1. 完全不受影响：13%的受访者对他们目前的经济状况很自信，并表示经济衰退对自己日常开支或生活方式没有造成任何负面影响。尽管这13%的群体表示不受金融影响，但在现实购物习惯中还是做了稍许改变，低于平均水平。 2. 积极规划中：15%的受访者表示目前还未受到影响，但他们已经开始未雨绸缪地转变购物习惯。该集团的大多数人已经意识到家庭日常支出的成本有了明显增长，因此他们开始为最糟糕的经济形势做好支出规划。他们关注价格，同时尽量避免消费诱惑，节省计划从自己做饭开始。 3. 弱弱的受到了冲击：48%的消费者声称由于经济萎靡，他们不得不减少支出，个人或家庭的购物习惯有了改变，但仍然坚持上大型零售商、杂货店购物。大多数人表示所做的轻微转变包括：开始选购商家自有品牌商品，减少或不再去高档场所购物、注重价格因素，尽可能避免浪费和新商品诱惑。从另一个方面讲，不少人士正在学习家庭财务基本管理。 4. 危机下的阵痛群：24%的消费者认为自己深受金融危机的打击，他们对自己的购物消费习惯做了很大改变。该类消费者积极来往于各商店间，寻求最实惠的价格，他们将是主打“每日低价”和超低折扣零售商今后极力拉拢的消费群。 调查还发现： ▲ 改变商店：40%的受访者目前常前往过去很少光顾的商店。 ▲ 本土商店效益：27%的受访者增加前往本土商店购物的次数，主要因素包含节省路费、支持本土经济；越来越多的英国人已经意识到自己有义务支持本国商业的发展。 ▲ 自己动手，丰衣足食：63%的受访者开始购买食材，自己制作餐点，他们多半舍弃了以往购买成品、即食食品的习惯。 ▲ 一劳“常”逸：45%的受访者为了节省购物的路费而减少购物次数，他们通常选择前往大型零售店一次性购买足量商品。 ▲ 购物环境VS价格：63%的受访者宁愿商家将运营成本用于降低商品价格上，他们对于购物环境的期望值降低了。 ▲ 赢取价格战：无论是Lidl 还是 Aldi，在近期的销售上都获得了可观的利润增长，两家的增幅分别为22%和21%。目前越来越多的消费者正走进折扣商店。 ▲ 知名品牌对抗自有品牌：57%的受访者表示，受金融危机影响，自己开始认同并更多地选购商家自有品牌产品。 Shoppercentric机构的常务主管Danielle Pinnington总结道：“随着英国整体经济形势恶化得加剧，它的负面影响已经渗透至民众每一天的生活，对消费者的影响已经很清楚的摆在眼前。我们认为这个影响将持续很长一段时间，涉及的民众范围也会持续增加。目前的状况迫使消费者不得不面对自己过去荒诞的生活、消费方式，现在他们多少掌握了些节约成本的方法，学着让自己的家庭能撑到危机结束。对于零售商而言，想在这种环境下生存就必须拥有强劲的品牌竞争实力。” “如果零售商只是简单的创建一个自有品牌，并通过强劲的促销期望得到最大化的利益回报，那是远远不够且不可能的，商家必须了解在这种经济形势下，消费者期望得到各方面的支持，帮助他们渡过最艰难的时期。如果商家能提供这样的支持，那它在危机后所得到的回报将远远超过期望。” |
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