高档超市主要特征 | ||||||
作者:联商网编辑部;出处:《店长》2009年9月号 总第34期 | ||||||
|
||||||
主要选择在城市高档商务区、高档商业区和高档住宅社区,抑或海外人士聚集区(如使馆区),位置通常与百货或MALL紧密联系,相孪相生。 商品:主攻进口、生鲜食品及时尚生活精品,强调产品的健康、营养、绿色等要素,如意法日的食品、天然无农药公害的蔬菜和水果、天然野生海鲜产品、上等肉类、上等红酒等,价格相应也较高;商品陈列也别具风格,样式好看,设置别样,能让人一下子体会到与其他超市的区别,可能会按主题陈列,比如按国家陈列。 服务: 专业化服务,大多看不到促销员,服务员也只在顾客需要时出现,不会打扰顾客;甚至一些高档超市全部是本科毕业生,英语至少达到四级水平,并特别强调口语表达能力;这并非只为装点门面,而是适应服务的需要,因为针对的顾客中可能很多是外籍人士。 购物环境: 内部装潢更加时尚,光线舒服,因为消费者要的不仅是产品,更多的是一种购物体验,享受型的环境以及超前化的设施设备。 消费对象:主要为高收入人群,或者叫中产阶级,如本土高档消费者及居住在本土的外籍人士。 盈利模式: 不靠连锁模式的走量,依靠的是与众不同的商品结构,侧重经营商品本身,依靠商品本身的高附加值获取利润。这是特色,也是风险。
|