第四步：运输
宜家总是追求平面装运的理念。公司的这种理念是于1956年，当宜家的一个设计师看到一个顾客在把一张大桌子进行装车时领悟到的。为了把桌子放在车上，当时只有一个选择，就是把桌腿去掉。从此以后，大部分的宜家产品都被设计成散装运输的，都能很容易的塞入旅行车的货舱，或者能很方便的固定在汽车的顶棚上，便于运输。
在宜家朴实的传统企业文化基础上，浪费被视为“死亡禁区”，这种扁平包装方式是一个降低运输成本充分利用运输容器的空间的很好的方法。如果按照组装好的家具进行运输，公司的运输量要比现在大6倍。从设计师到仓库的员工每个宜家员工都有相同的认识：“我们要充分利用空间，而不想用钱把空气运送到顾客手中。”
把产品制成适宜于扁平包装也是宜家的一个难题。为了达到这个目的，你能对一个简单的陶瓷的咖啡杯的样子进行几次改进？宜家就不止三次重新的设计过它的结构，以便于在同样一个托盘上能够装运更多的杯子。最初，一个托盘仅能放864只杯子。在重新设计后，添加了类似于花盆的边缘，这样在同样一个托盘就可以装运1280只杯子了。去年，另外一种新设计了一款比较矮的带把儿的杯子，在一个托盘上的装运量就达到了2024个。然而在每只杯子的价格都维持在50美分的基础上，运输成本下降60%是十分巨大的一笔节省，使宜家每年在这个产品上就能节约大约2500万。除此以外，这种杯子采用了新的设计，节省了在火窑中的空间，这样宜家这个产品的在罗马尼亚工厂的生产成本也降低了很多。
当你在全球范围运输2500万立方米的货物时，扁平包装的优势就十分明显了。宜家现在的每个箱子的平均占用率是65%，但是它希望能够在2006年达到75%。要达到这个目标需要对产品进行更多的重新设计，并且在需要时要进行抽真空。当然，扁平包装的运输方式为消费者节约了产品组装的费用，使价格又有所降低。
在宜家从欧洲到远东的供销体系中，装运时间和成本成为大家主要关注的重点。去年，中国和瑞典宜家加强了供销合作关系。宜家公司开始着手于建立全球性的以分销中心为基础的供销网络，大部分的分销中心都在集装箱港口、主要的陆路、铁路路线附近。现在宜家在全球已经有18个分销中心，它们承担了宜家产品系列的70%的产品的供应，而且还有4家正在筹建中。另外的30%的宜家产品的装运是直接从供应商到商店，不经过分销中心。
然而，实际上有些产品的材料是必须放在在商店里的。以Pöang扶手椅为例子，它的垫子是从波兰进口的，而它的框架是从中国进口的。只有当顾客从货架上选定了相应的两个部分之后，它们才能被组成一个产品被装运。
第五步：销售
要想卖出比较贵的家具其实也不难：只需要把价格标示在一个豪华的框架里，让顾客产生对豪华和舒适的一种渴求，然后再向他们提供大量的服务和引导就可以了。传统的家具销售都是依赖顾客的家庭的渴望和销售人员的引导，就好比买沙发的经历和买一辆汽车是一样的。
但是为了保持低价，宜家不需要促销人员和明显的降价，而是让顾客自己来组装他们买的家具。同样，宜家也不提倡为顾客运送货物，这使网上购物的顾客产生了一些的麻烦。通过什么途径来解决这些问题，成了我们必须攻克的障碍。这也同时解释了为什么宜家努力在商店里营造一种独特的氛围，而不提供普遍的运输服务。
当你走进宜家商店的大门，你可以感觉到自己走进了虚幻的瑞典世界。你所遇见的第一件事就是公司赞助商主办的儿童看护所。如果你感觉到饿，你可以在这儿来点瑞典肉圆和越橘汁。宜家的这么一个规划可以引导顾客预先体验几种现实生活的模版家居，在这儿你可以率先就体验到住在这些家居环境下的感觉。商场里还有很多的其他设备，如信息平台为顾客提供各种家居装潢的建议，颜色调配卡能够向你提供各种产品的不同颜色搭配。
但是真正的重点还是在价格上。一些在宜家被称为BTIs的低价产品，被用巨大的黄色带框的标签标示出来，拥有大量的购买人群。
对时髦的年青人而言，现代的家居装潢更需要体现的是他们的性格。他们可以通过办公椅和窄的侧桌的不相称搭配来体现他们的风格。而这些并不是住在舒适的家庭条件环境里的人的渴望的图象，因为他们知道对他们来说最重要的还是舒适。
宜家认为他们最大的买点就是标签上的价格，只要在宜家的大型商场转了很长的时间你就会在这里消费。不过这很明显是顾客自己可以支配的，它通过友善的、大家熟知的方式进行交易，当顾客最后来到收银台付款时，他们仍然可以决定是否要买这个东西。
宜家产品针对现代社会的广播宣传是：如果你能花同样的钱买一个时髦的罐子，你就不要买难看的。如果你掂量掂量你的口袋，你将会感到自己控制着生活，这就是左脑的逻辑功能作用于右脑的生活艺术的作用。如果你能够自己把包装好的产品取下货架，在收银台排队付款，接着再拖着它回家，并花几个小时来组装橱柜是一种享受生活的方式的话，那么，就有2.6亿的顾客将会和我们进行交易。
当然，宜家的产品明年会更便宜的。
贴近宜家
宜家的厨房系列产品在欧洲仅仅只售1000美元，十分畅销。到底是什么原因呢？归根到底还是由于他们产品的价格适中。
1.优质的木材一般用于厨房的高强度、要求美观的部分，例如厨房的台面。
2.低等的木材和复合板则用于制造顾客不会看见的抽屉。
3.宜家还对产品进行实验来确定其是否安全可靠，同时也可以探索更合理的材料应用方案。
例如，宜家的工程师们在实验室的架子上测试他的受压能力，从而寻求什么价值的材料就足够满足这个部件的需求。
4.宜家经常学习其他类似产品的制造工艺，来提高自己的生产水平。例如，一次宜家的创始人Ingvar Kamprad参观一家工厂时发现他们的塑料水槽排水工艺很先进，于是就决定在自己坐椅生产工艺中采用类似的技术，以提高生产力。
5.通常，宜家都会在一些产品中使用比较昂贵的铰链和把手。因为这种高质量的家具部件会直接给顾客一个暗示，证明这是一个十分好的产品。
6.宜家总是把整体厨房的各个部分拼装材料以散装方式直接运送给顾客，这样可以大大降低运输费用。同时，宜家还会给顾客付上一份关于组装的录象带，以保证产品能够很容易的组装起来。由于宜家过去常常叫一个Stins的进行这项工作，所以这种方式叫做“Stins”试验，
宜家的故乡——Almhult
宜家诞生的那个小村庄并不象一个能够建立全球性的商业帝国的地方。但是宜家独特的产品和销售方式确成为那里唯一的骄傲。Lars Dafnas说：“我们虽然只有当地销售的经验，但是我们生意遍布全球。”
Almhult类似于现代的铁路城镇，它有两条主公路，整洁的路旁有一些漂亮的商店和精巧的房屋。这个村子里住了15000人，并种植了很多很多的树木。由于这个村子偏近郊区，这里有一些体育用品商店从事伐木工作，为此这里的警察每天下午5点才下班回家。
最重要的是Almhult的居民明白通过宜家的产品能够丰富他们的生活。这儿的冬天是十分寒冷的，宜家所生产的主流家庭产品如小灯、室内种植工具、围巾等正好适合当地人使用。一个年青的油漆工就拿他在Almhult的朋友家作为例子，“他们家有两代人，一对夫妇和他们的孩子。如今，他们的亲戚都来他们这儿过圣诞节，这么多人，他们到哪里去吃饭？在什么地方挂衣服？他们住在哪儿？”宜家就十分关注全球范围内的这些小问题，所以生产了很多的产品来满足的顾客需要。
