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主题:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?

真水无香

积分:4547  联商币:79
  |   只看他 楼主
面对执行力,是个令人压抑的问题,上传下达不畅通,管理层执行有阻力,又何谈员工呢?例如:员工的三声问题,就是不说欢迎光临?!营运部检查就有,不检查就没有,根本没有自律的执行能力。再说推广一个便民项目,例如:煮茶叶蛋,开始的时候总有培育市场的情况,店长如果坚持不住,很好的一个项目就会在执行难的过程中灰飞烟灭。现在看来用强制的监督手段来提高员工的执行力,不是很受用,不知有什么更好的方法啊?- 该帖于 2004/4/19 9:25:00 被修改过

海峰

积分:3343  联商币:10
  |   只看他 2楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
我认为问题根源还是主动性 能动性 责任心的问题,如何促使大家自觉地去执行才是治本. 但我知道,这很难!

真水无香

积分:4547  联商币:79
  |   只看他 3楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
甚至想到了不愿执行的效益工资,但是效果还是不理想啊。

岩燕坎

积分:561  联商币:9
  |   只看他 4楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
创造氛围,从上开始,在上层发觉一、两个典型用传奇的手法宣传

真水无香

积分:4547  联商币:79
  |   只看他 5楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
可是管理层的执行力又如何提高呢?

方洲

积分:432  联商币:0
  |   只看他 6楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
统一管理是连锁业的特征之一,斑竹提出的执行力问题实质就是如何实行统一管理的问题。
执行力的提高靠企业内部管理来理顺,靠企业文化来维系。
管理条线不清,就会出现下级无法执行,而不是不执行的情况;
再一个就是企业价值观的问题。出现了有令不行,有禁不止的情况,企业是否有明确的赏罚导向。否则,就是对执行者的有力打击。

明泉

积分:79  联商币:0
  |   只看他 7楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
这真是一个永不过时的问题,当年国民党败给共产党,执行力的差异应该是一大原因。再优秀的规条和装备总得靠员工执行、运作,但门店的执行情况总是有很多差异,恳情各位高手能多多关注这个话题并多多指教。

真水无香

积分:4547  联商币:79
  |   只看他 8楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
说说激动,听听感动,回去不动,这是很多企业员工的现状。真不知道是怎么了,就是不能一帆风顺的贯穿执行。难道执行力这个古老的症结,我们就没有办法解决了吗?

岩燕坎

积分:561  联商币:9
  |   只看他 9楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
看过<康熙大帝>吗?里面的明珠在叛贼逼宫时训练一批由皇亲国戚组成的军队,把一个不执行军令却好有势力的官员的儿子和家丁给杀了,使那些跨裤子弟服服帖贴,并在宣读军规的时候把禁抢虏这一条故意漏掉,使得这只军队战无不胜,实际操作中,我们也可以考虑啊

小李废刀

积分:420  联商币:2
  |   只看他 10楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
执行力差是管理问题,管理为什么有问题呢?
那是因为当前有相当一部分的所谓“管理人员”素质低下,他们的管理思路绝大部分来源于电视连续剧,而且情节还记不清楚。

岩燕坎

积分:561  联商币:9
  |   只看他 11楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
这只是举列而已,我也不是电影记录员,不知道“小李废刀”是不是来源于电视连续剧的思路呢!

这边风景独好

积分:2676  联商币:14
  |   只看他 12楼
执行力是一个从上而下的问题
有同感。
便利店的管理和综超、百货店真的是两个概念。大店由于管理部门多,卖场管理人员、行政、财务、防损、企划等等部门都集中在一起,相互可以协调监督管理,容易发现问题并及时处理,但是便利店由于分布地域广,管理上基本和“放羊”没有什么差别,仅仅只靠几个督导来监督管理是非常吃力的。如果说要靠员工的自觉性主动性做好便利店管理我觉得有些天方夜谭。
如果真的是素质好的、执行力强人的我想在哪个企业都受欢迎,特别是便利店,这样的人从上到下都喜欢用,但是从现在的人力资源来看,这样的员工要么被企业提拔,要么就是不安心,人都是往高处走的啊。真正安心做事的没有几个。
我的感受是执行力是一个从上至下的问题,而便利店的管理更是如此。关键在于几点:
一是企业的凝聚力问题,员工是否觉得在一个企业里面觉得有凝聚力,有保障?如果我离开这个企业会觉得很不值得?有这样的感觉,要求员工做起事来管理就相对容易德多。
二是后勤保障部门的配合问题,人力资源、配送中心、系统部门以及行政职能部门等,是否在门店要求的事情上得到及时的解决以及必要的帮助,如果不是,那就是只允许州官放火,不许百姓点灯了。这样将严重的打击员工的积极性,你要求员工的自觉和主动就是空话了。
三是管理部门是“当官的”还是“帮助的”?就是管理者的素质问题。管理者高高在上,芝麻大的一个小官都可以对员工吆三喝四,那更多的嘴巴上答应,心里不服气,做事当然就是表面化,那就更谈不上主动了。
这些方面在发展规模到达一定地步的企业可能要好一些,但是在企业发展之初,这些方面问题肯定非常明显,所以,在这个阶段管理的关键在于整合后勤配套职能部门,而非绞尽脑汁的想象如何管理好门店。最后修改时间:09 Apr 2004 14:10:30

商博士

积分:86  联商币:0
  |   只看他 13楼
RE:RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
不是明珠是周培公

春天的阳光

积分:19472  联商币:2
  |   只看他 14楼
RE:执行力是一个从上而下的问题
对你的发表我深有同感!!!
主要是职能部门没有把自己的位置摆正,如果各配合部门都把自己摆在一个服务部门,例如物流,是给门店提供商品的部门,如果门店不要你的商品哪么物流存在的意义就没有啦,还有就是自营店还行,哪么你的连锁店如果是加盟店的话你还能不是服务吗?加盟店可不是直营店,你的商品我可以要当然也可以不要啦,请职能部门反思!!!

淡淡蓝

积分:225  联商币:0
  |   只看他 15楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
顶一下楼上的,同意!

真水无香

积分:4547  联商币:79
  |   只看他 16楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
是啊,我们也是努力强化职能部门的服务作用,但是强制手段打不到发自内心的响应,效果还是不理想,有没有成功的典范呢?

HOKI

积分:507  联商币:0
  |   只看他 17楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
其实执行力对于目前信息已经平衡的任何一个竞争市场都是致命的;商业企业必然也是如此,经过了许多让人心动不已的一飞冲天的策划和冲动后,一切必然重归于理性和沉静。
实际上,目前和改革开发初期不同的是:我们已经不可能通过一个好的‘点子’获得什么优势,王志刚、王力的神话早就被纷扰的个性化倾向消磨的一点痕迹都不能保留下来。
期望通过一个好的战略规划、大手笔的运作获得竞争优势,已经和天方夜谭没有任何差别。都是幻想和懒惰思维的结果。
任何企业的竞争优势毫无例外的是:成本;用户需求的差异化。显然这是两个无止境的追求目标。
企业能力分为三个层面:战略能力,策划能力,执行能力。其中战略能力是资源依赖的;策划能力是专家-人才依赖的;执行能力是工具依赖的。那么在目标被执行保证的情况下首要考虑的是降低执行成本,执行力高低的评价以及企业运营成本的评价都集中在执行成本上面。
既然执行力是工具依赖的,我们要求从文化或者其他人的素质-甚至是能力方面提高企业执行力的想法无疑是错误的、没有结果的。因为任何对人员又依赖的过程都是不能被大规模复制和多次复现的过程-显然,规模复制-标准复现是现代企业扩张和长期生存的基本点。
我们现在应该关注的是,我们使用那些工具,如何使用可以提高我们的执行力?降低由于时间延伸带来的执行成本过高,以及空间转移带来执行结果不确定的问题呢?
其实,国外企业已经给我们了很好的榜样,只是我们关注的是那些让我们心动的‘花样’,而忽略了永续经营对‘执行过程’规模复制和标准复现的要求而已。
最后修改时间:11 Apr 2004 10:54:28

真水无香

积分:4547  联商币:79
  |   只看他 18楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
那我们现在应该用好“手中的工具”,强化执行能力?

MAGIE

积分:3209  联商币:1
  |   只看他 19楼
RE:执行力是一个从上而下的问题
:)

上行下效!

尤其是在人员众多复杂的情况下,领导者更要先正身,再正人!

最后修改时间:11 Apr 2004 20:00:40

海峰

积分:3343  联商币:10
  |   只看他 20楼
RE:老话长谈,便利店的执行力如何才能做的最好?
制度的制定者,首先不能打破制度。
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