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近年来,购物中心经营模式不断进入新的场所,如机场、火车站、写字楼。医院会是下一个新场所吗?
这样的事情已经在美国和加拿大的几个大型医疗中心发生了。他们转向零售商,以增加他们的收入,更好地服务顾客。
按照这种做法,医院的模式更像是一个购物中心。他们向零售商收取一个基本租费,销售额超过一定额度后,再加收一定百分比的租金。
多伦多的大学医疗网络(University Health Network)是在迄今为止在这一方面最雄心勃勃的开发商之一。 它在多伦多有三家医院,正在开辟出总计5万多平方英尺的购物面积。
“我们的校园是加拿大最大的,”大学医疗网络的房地产副总裁Susan Conner说,“校园内总共有8000名员工,每周有几十万病人来看病,这实在是一个很大的社区。”
10月份,大学医疗网络的第一家零售企业在多伦多西校区开业,现有一个面积为6000平方英尺的Shoppers Drug Mart和一个350个座位的餐饮区。
“我们的员工队伍强烈要求有这样的商业设施,”Conner说,“这正是他们想要我们做的事情。”
大学医疗网络邀请前来开店的其它的零售商包括礼品店、咖啡店和音像店,这样的话熬夜的病人就可以租录影带看。他们还欢迎保健商品零售商。尽管大多数医院有自己的小药店,但是引进一个全国连锁店还是有好处的,全国连锁店可以提供一个非药品部门,售卖非处方药品和一些便利商品。
其它的零售商当然也都是急不可耐地要来。Conner说:“事实上,我们手头已经有一长串的申请名单了。”
多伦多的另外一家医疗服务提供者Sunnybrook and Women’s College Health Sciences Centre(Sunnybrook 和女子学院健康科学中心),也是同样的雄心勃勃,要把零售引入医院,尤其是食品和咖啡贩卖。它在多伦多也有三个校园。
但中心的官员强调,尽管经过切实努力,他们已经认识到这些校园的零售潜力,但是他们同样关心另外一个问题:如何保持中心在病人心目中的形象,在病人心目中,中心首先是一个医疗服务的提供者,而不是零售地产业主。
“医院的确有税收减免的好处,但零售商们在这里不能对他们所提供服务进行很多的市场营销活动。”中心的公共事务主管Sandra Cruickshanks说,“我们不想让人们以为,我们的医院都变成了摩尔购物中心。”例如,零售商在别处能使用的店前品牌标识,在这里就不能使用。