主题：关于对农工商超市现状的一些看法

偶在农工商已有超过N年的工龄，接触了不少奉战在第一线的普通员工和一些管理人员。对于农工商超市在短短十年里的超常规发展，作为一个亲眼目睹，深有感触者感到十分高兴和荣幸。下面就我在农工商超市的这段日子里，亲眼看到的一些现象谈一下我的真实看法。
我认为农工商超市能发展到现在这个程度，真的很不简单，不论是门店数，净资产等方面都百倍之增长。其中凝聚了广大员工和干部的不少心血，确实有很多可取之处，但也有一些不足之处，体现在以下几方面：
1．缺乏一套行之有效的培训机制。
目前，农工商超市的中高级管理人员多经过强训班或是在内部提拔的。好多强训班学员毕业时满怀对农工商的信心、憧憬、激情，梦想在农工商的舞台上好好发挥一番。但待了一段时间后，同学之间互相诉苦，远没有当初应聘时所讲的那样“花好桃好”，也逐渐磨灭了他们的激情，长此以往还养成了惰性，变成在农工商混日子了。咎其缘由，是得不到很好的锻炼机会，或者说是在基层门店管些琐碎的、可管可不管的事。例如：强训班学员毕业后分到门店，经理一般都会觉得你什么都不懂，什么都不能做，然后根据自己个人的喜好和对于你最初的印象，委派你做一些管理工作。运气好的，给你个部门主管；运气差的，管管安保、招商、客诉，可能这么一做就是整个实习期。这样的直接后果就是，等有朝一日公司要用你时，你会感觉原来我什么都不会，会觉得一下子挑担子很吃力。
我对于强训班的成长期算了个公式：公司强训（2个月）+门店实习（一般不少于12个月）+真正熟悉业务（大于8个月）>2年。
农工商超市应该借鉴沃尔玛的做法，对于强训班学员应该实行轮岗制，经常要求各级主管轮换工作，通过担任不同的工作，接触各个层面，相互形成某种竞争，最终能把握门店的总体业务，并掌握各种技能。目前照企业发展到这个程度和阶段，应该内部提拔重于外部招聘。
2．没有一套实在的挽留人才的制度。
人才是企业的基石，也是衡量企业有无发展空间和潜力的标准，更是行业竞争中不可缺少的砝码。个人因各种原因离职，本是无可厚非的事，但农工商超市在这方面做的很糟糕，强压档案，拖延时间，大多都是不欢而散，造成在社会上的口碑很差。
个人感觉，应借鉴一些沃尔玛的挽留人才制度：“离职面试制度确保每一位离职员工离职前有机会与公司管理层坦诚交流和沟通，从而能够了解到每一位同事离职的真实原因，有利于公司制订相应的人力资源策略。挽留政策一方面可以将员工流失率降低到最低程度；另一方面，即使该同事离职，也可成为公司的一名顾客。”
个人感觉，“吸纳、留住、发展”的用人原则是企业发展的根本。
3．对于一些领导干部的投诉，有利于公司建议、意见得不到实质性的回馈。
如门店员工写投诉信或打投诉电话给公司相关部门，但当事人会在公司到门店调查取证或采取相应行动前就有所准备，事后当然是举报者遭到打击或报复。这样的现象难道不感到奇怪吗？答案只有一个，相关部门的人员不遵守职业操守或仗着个人关系，已经事先把举报者和举报内容都告之被举报者。目前为止，公司处理的一些领导干部都是因为杨总本人知道了，瞒不住了，或在公司没关系的一些人。
为什么会出现这种情况呢？因为一般接受投诉的部门是企管部，他们中每个人当年都做过门店店长，或大或小都有自己的小圈子。据我所知，好多投诉事件都是从他们那里“漏嘴”了。
据以上缘由和因素，个人感觉，公司应对整个投诉环节、流程、人员进行换血，不然门店情况得不到真正反映，逍遥法外者继续潇洒。

下面我还想重点谈谈目前在农工商超市的一些丑恶现象和不正之风：
1．廉政建设。
其实领导干部廉政的与否，幕后的“慈禧太后”起着举足轻重的作用。
这些“慈禧太后”就是门店的一些和供应商谈业务的业务员或点菜员，因为一般敲诈供应商的事，多由他们来完成，然后再向经理交代。这样的好处是，就算出事了，经理们有个背黑锅的。有些人仗着自己在农工商做成老员工了，诈骗人家供应商，一边为门店谋福利，一边私人还时时收收“红包”“礼物”，原本是作用于门店促销的活动经费进了私人口袋。这些人现在多是几个部的主管，真是老鼠跌进米缸里了。
个人的经验，越处于高位的人贪的越多，因为没人查没人管了。
2．吃喝风。
今天这个区域经理，那个店长要来了，晚上必定是大摆宴席，钱从何而来？都是自己掏腰包？每月经常几个老面孔的经理开着公车来吃喝，还好意思红着脸进商场进办公室，员工看见什么想法？还美曰其名，叫“聚聚”。拿杨总的钱来聚聚？
好多大卖场每隔几个月感觉需要补充营养了，就敲诈供应商来请客，办公室全体人员出动，太嚣张了！
3．门店是摇钱树？
我一直没搞清楚，是基层门店为公司的人服务呢？还是把门店当摇钱树？难道每解决一个问题都要用吃啊，喝啊，送礼来表示吗？特别是公司一些有权势的人，仗着自己是某某部的经理或副经理，经常来门店“潇洒”，敲诈门店。到底是公司为门店服务，还是门店为公司服务？当初公司向门店承诺的“公司下派的人员到门店只能自己花钱吃客饭”，但如今呢？不但门店请他们吃“酒席”，还要讨好他们似的，临走时还带走些东西，这在广大的员工心里照成什么影响？难道群众的眼睛都瞎了吗？
4．门店店长对自己自由主义，对员工马列主义。
经常督促员工要遵守农工商的规章制度，但自己从不参加早晚训，在外潇洒，一个星期出去二三天，万一公司来电话查岗，让领班骗着，这都是门店不是秘密的秘密了。指纹考勤用假指模来替代。
员工犯了错，动不动拉罚款单，自己胡作非为，只是仗着自己生意好。在农工商有句话：“生意好什么都好，再傻的人进了好门店，也是智者”
5．拉帮结派，结成各自的群体、帮派。
因为早期的农工商超市是以下岗工人和转岗干部为主，随着超市的不断发展需要，很多都变成门店经理或大卖场经理。为了保住自己好不容易得来的位置，他们就拉帮结派，结成一个个小圈子，小团体，这样做的目的是能更好的巩固自身位置。这些个小圈子打压一些对农工商充满憧憬的大学生，这也是为什么大学生都待了一段时间都感觉“英雄无用武之地”的因素之一。
特别是老门店一些人拉成一帮，对强训班进行欺压，孤立政策，怕抢了她们的饭碗。
6．工资。
某些岗位的人和经理关系不一般，做着很简单，和同岗位的人做着同样的事，但工资拉出人家一大截，还美曰起名“津贴”呢。怎么人事部管劳资的人不闻不问呢？试问，工资的高低取决于工作表现呢，还是关系？什么岗位拿什么工资，高人一截的工资也需有个理由啊！
综上所述，门店的权利实在是太多太大了。我不知道杨总能否亲自看到这些，但一定要下决心好好查查，整顿一下，该换血的换血，农工商要做大，一定要这方面把关。金鸡不再雄鸣 最后修改于：31 Mar 2005 15:50:56- 该帖于 2006-6-7 23:13:00 被修改过

RE:关于对农工商超市现状的一些看法
建议加入精华贴！！！

RE:关于对农工商超市现状的一些看法
加精的帖子真够厉害的…………高人一个接一个啊……说的够深刻的

RE:关于对农工商超市现状的一些看法
看贴回贴是好习惯
大家多发表点自己的看法～

RE:关于对农工商超市现状的一些看法
第四条说反了,应该是:对自己自由主义，对员工马列主义.

好文章,支持一下!

RE:关于对农工商超市现状的一些看法
社会主义下成长的企业的普遍现象 有些事情没什么好大惊小怪的

RE:关于对农工商超市现状的一些看法
企业有蛀虫,当然要杀!
难道因为某某人是开国元老就动不得吗?
要改变NGS的现状就得YDX同志下得了决心!
彻底改变现有管理模式与管理制度!
YDX同志日理万机或许不知民间疾苦，但是要真来过联商网看过论坛的贴子的话也应该反醒一下了！
这么多的管理问题与管理上的漏洞是什么造成的？
还不是放了太多权力下去！
另外人才的挑选也是非常必要的，我看不明白ＮＧＳ的店长文化水平居然只有初中或中专水平（当然不指全部，至少有许多红人都是此水平），虽然文凭不代表一切，但是这体现了ＮＧＳ整体的素质．
所以类似于论坛上某某人的贴子被删除，修改甚至于身份调查也都不足为奇了！

RE:关于对农工商超市现状的一些看法
其实这些红人和部门经理们都挺可怜的，他们为了每月的工资连起码自尊和人格也没有，在老杨面前磕头如捣蒜，假话，谎话连篇，哄老杨傻乐．哪天老杨心情不好虎威发作，骂得这些人狗血喷头如孙子一般．站在那战战兢兢，口口声声还不停向老杨忏悔求饶：杨总我错了！您别生气，当心气坏您的身子，你们说贱不贱．到了外面却摆出一幅人模鬼样，盛气凌人的腔调．真是一群贱货，其中有＂牛肉＂．

RE:关于对农工商超市现状的一些看法
我是一块爱心肉, 从来不拍马屁. 人生像一个导演眼球中的摄影机, 当你要拍恐怖片时,眼中看的东西都是怪物, 但当你拍爱情片时, 什么东西都是美好的,祝愿楼上边缘青少年改过自身, 回到正轨

RE:关于对农工商超市现状的一些看法
如果杨德新知道有你这么“一块爱心肉”，激动得要调你到真德去帮忙切肉，料理肉了。
你十年磨一剑，出头日子指日可待了！恭喜你！