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 主题：客诉处理作业程序  
帅才

   
   
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客诉处理作业程序
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附件：客诉处理作业程序.rar (21K)  下载次数:996

如需帮助请看： 资料共享区版规 | 投诉须知

小猪bob 最后修改于：31 May 2006 14:15:10


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依山磅大海，笑面风云涌！！！
热爱零售业，专注零售业！！！
2006-05-28 14:54
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回归宁静

   
   
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  流程很好,为什么没有人顶,我来顶你

2006-06-17 22:11
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帅才

   
   
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  多谢支持！


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依山磅大海，笑面风云涌！！！
热爱零售业，专注零售业！！！
2006-07-04 21:06
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咖啡男人

   
   
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  支持,顶。。。。。。。。

2006-07-27 23:25
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珠宝

   
   
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  支持！！！！！！顶

2006-07-28 17:37
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冬之日

   
   
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  谢谢分享,顶!

2006-12-22 22:11
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tom123

   
   
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  hehe bucuo !

2007-01-02 01:52
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06.06.08

   
   
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  顶啊！
你这有营业员的奖励体系吗？

2007-03-19 12:11
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噯ωǒ多①點→

   
   
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  这么好的帖子
顶的人怎么这么少呢

2007-04-17 07:46
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lafei0678

   
   
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  好'
顶

2007-04-17 08:26
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老野

   
   
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  dddddd

2007-05-25 23:10
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1 1 0

   
   
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  谢谢分享,顶!


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征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
2007-07-14 00:07
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^琦琦＾

   
   
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  很好，谢谢

2007-09-05 21:55
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wangwy

   
   
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  我想学这个

2008-02-13 21:30
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小风送爽

   
   
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  ding!

2008-02-25 09:11
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无心菜

   
   
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支持

2008-03-13 15:33
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快乐爸爸

   
   
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2008-07-08 16:59
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abby-1-718

   
   
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2008-07-12 15:40
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智慧接触，网聚精彩

   
   
   文章：59
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能说说是哪家超市或商场吗？


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商以载道 成人达己
2008-07-20 06:16
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虚拟的名字

   
   
   文章：8
   回帖：95
   金币：122
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  流程是很好，但是执行起来有难度。现在很多超市处理客诉都是由客服部门在接待，而真正涉及到赔偿，实际做主的却是由营业的主管来拍板，客服完全没有发挥到应有的作用。一个公司要有好的客诉处理方案就应该把权利下放到客服部，客服部的专职处理客诉的人员对相关的法律法规及接待礼仪规范都比营业的主管要得心应手。不知道大家认同我这个观点不？


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做自己该做的，想自己该想的，脚踏实地比较好！！
2008-07-23 13:03
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七七月月

   
   
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2008-07-25 21:04
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深藏不露

   
   
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老邓
2008-08-25 01:13
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xioxiao

   
   
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   金币：24
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2009-03-14 15:53
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实说

   
   
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伊高比
2009-07-28 09:31
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夭夭如也

   
   
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   金币：43
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  是好文章，收藏了，谢谢！

2010-02-01 11:03
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yolanda0819

   
   
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非常好

2010-02-02 10:21
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sunxibin

   
   
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  谢谢分享

2010-02-24 20:50
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勇争第一

   
   
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  支持,顶。。。。。。。。！！

2010-06-03 20:17
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小酷比狮子

   
   
   文章：0
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   金币：32
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  一般

2010-12-31 10:08
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流浪于武汉

   
   
   文章：5
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   金币：2952
   积分：3540
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2011-01-01 20:00
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celelion

   
   
   文章：4
   回帖：4595
   金币：2637
   积分：6071
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2011-04-09 22:15
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ying76

   
   
   文章：0
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   金币：86
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好资料，学习了，谢谢

2011-06-15 16:10
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