主题：谈谈大润发天津店的现状！！！

我是天津大润发的一员，我在济南大润发里也有很多朋友，从他们那里知道济南大润发的同仁对天津店的成见很深，认为天津人不好管理，也因为天津的几批学员在济南受训所发生的事情更加加深了成见，我想在这里说几句真实的事情，我没有要说明谁对谁错，而是希望能够引起真正有修养、有职业道德观念的人的共鸣！如果有总公司人力资源、和行销采购方面的高层同仁看到最好，能购解决问题：
1、济南和天津的隔阂
济南受训的学员是存在一些散漫的习惯，我也很是反感个别天津人的散漫习惯，这又反映出当初招聘所存在的隐患，那些学员中有相当一批都是在天津零售业中口碑不好，甚至没有接触过零售业的，且管理理念很差，为什么会招进来？这种招聘的质量不得不值得深思！但作为带训老师又是如何去引导、如何去训练的呢？没有去引导，没有去训练，而是因为个别的散漫学员就粗暴的认为整个天津人都是不好的，试问哪个地区的人敢站出来说：我们地区的人就绝对好，没有一个不好的？但这些带训老师而是带有类似种族歧视的想法和做法去粗暴、不公平的对待每一位天津学员。以至于引起很大的冲突。
我跟台湾人共事很多年了，台湾人没有天津人、济南人、上海人之分，真正的内心里只有台湾人和大陆人之分，因此这件事情上处理的还是比较公正的，带训老师该降职的降职，该下店的下店，但是唯一没做好的就是善后工作，导致济南和天津有一些隔阂。最近一批天津学员去济南受训就受到了同样不公平的待遇，天津店长去开会才发现，愤怒的找到区总，区总提前结束了天津店的培训，在店里培训。这些都说明了什么？？？难道是因为天津学员的问题吗？

我再说说天津店里的情况，山东支援的经副理一直讲天津人难管理，导致天津店的执行力度差，我来讲几个小细节，大的方面我不能在这里说，见谅：
a、早上迎宾
从开业到现在，没有一个人（我是指经副理）去认真要求过要如何迎宾，我曾问过几个开业就入职的员工和导购，都只有一个肯定地回答：从来没有要求过，有时就是站好，没有统一喊迎宾词。这说明了谁的问题？
b、开部门会议时，员工、导购如有签字，过去就签，从没有开会不得打扰的概念，经副理从来没有过异议，开会的严肃性何在？经副理的威严何在？试问哪个地区的人如果没有要求会循规蹈矩？谁之过？
c、某天早上，支援副理检查排面，只检查天津学员的排面，很“认真”，也很“仔细”，当然也就会检查出一堆的问题，而同样支援课长同样存在的问题，却被那个支援副理给“疏忽”了！
d、某位支援经理的招聘理念：有工作经验的不招，因为一张白纸好写字！感觉有点自己主见的不招，这样容易变成小集团、帮派、执行力不强。好像回到了文字狱时代！试问，如果招来的课长连怎样补货理货都不会，更不要提市场洞察力、人员管理，难道鼻涕满脸流的人就能比有主见有经验的人管理好？还是执行力强？这样招聘目的何在？难道只是为了好管理？难道不是为了自己好管理吧，难道不是为了课长不强，执行力度差，这样供应商在谈特殊陈列时就可以名正言顺的自己去谈了吧？我在这里可没提费用的问题呀，大家别多想了呀！哈哈！
e、某天中午，两个导购各提着两个大号饭盒，两盒是简单的饭和菜，一盒全是炖排骨，一盒全是熬的大概都是20多厘米的鲫鱼，简单的饭菜是导购自己的午饭，炖的排骨和鲫鱼都是说带得多了，给经副理拿来尝尝的，靠！哪个导购这样带饭的？经副理也照单全收，难道大润发就没给支援的经副理驻外补助？难道山东没有排骨和鲫鱼卖？还是卖得太贵了，一般人都卖不起？我还特意去生鲜看看，生鲜的排骨和鲫鱼卖得很便宜呀！只能说明哪些天津人也太贱了吧！
现在很多支援经副理、课长和导购、员工吃在一起，甚至住在一起，我也干过很多知名的大卖场，没有一个像大润发天津店这样导购与经副理、支援课长关系这样混乱的，这就养成了导购有问题直接找经副理解决，我就发现过一个支援经理有两抽屉的各式各样的赠品、商品。我想你找哪个供应商要，都会成箱成箱的给你，何必要这几盒几盒的呢？难道一个经副理就值这点钱？且不说越不越级，就管理方面，哪个课长还能去管理？还能管理的好？执行力这样还怎样去执行？
这些问题已经矛盾很深了，天津的员工很反感，影响很大。很多员工就是因为这些问题辞职，曾就有过一次天津课长集体辞职一事，就是因为某位支援经理一手遮天，处事不公造成的，天津人不好管理，不好沟通，如果与每个天津课长都是同样的问题，那么那该是谁的问题呢？天津店的员工一直不稳定就是因为这个因素。就连部分山东支援的课长都看不下去了，都认为很过分了，曾有某位支援课长就说过认为某位支援经理不是把问题解决而是成心把问题激化，他很不理解。真该有人管管了。

2、行销方面
天津店是一个潜质很好店，如果都是有识之士管理运营，并且“上边”真正用心去管理的话，我想天津店可以做到天津市第一（包括家乐福、乐购、家世界、联华等近40家大卖场），本系统华北区前五，甚至前三。我绝对有这个信心和把握。
首先，供应商要本地化。由于很多供应商在济南，沟通上很困难，很多促销力度和赠品上跟不上，而天津当地供应商竞争很激烈，所以这些方面跟的很及时，而且因为天津店由于济南供应商供货，不算天津当地供应商的业绩，当地供应商很为恼火，将竞争力度都投在了天津大润发的周围竞争店，济南的供应商促销力度跟不上，天津供应商排挤，这就势必影响了业绩，从长远看，我们是失去的市场份额！！！市场份额！！！！后果很严重！！！
其次，采购对天津店不是很关心，天津店就像是后娘的孩子，哈哈！虽然是个玩笑，但确是根本问题，往往一个很小的问题也要拖上半个月甚至一个月，供应商和门店都有很大的意见，而且经常是手机不接、座机不理，沟通很困难！但最关键的问题还是采购部了解天津当地的消费习惯，而且很多天津销售业绩极佳的天津当地品牌没有进店。海报经常出错，甚至出笑话，这就势必影响业绩，更影响来客数！影响来客数就是失掉市场份额，这个很严重亚！必须设地采，已经到了刻不容缓的地步了！

3、专业培训方面
天津店有很多支援的经副理、课长、副课，极个别的很专业，各位看好了，是“极个别的”，大部分都是一知半解，经常说的不一样，天津的学员很困惑，不知道哪个是对的，什么是对的，这样的情况很多，每个课，每个部门都为数不少，希望总公司能派专员（一定要心态正确的）驻店一段时间，好好教教天津店的员工，大润发真正的规范！

虽然我心中很郁闷，很愤怒，来大润发很失望，更很后悔！但是我在这里没有针对任何人，只是针对现有的问题和矛盾，希望总公司的有识之士能看到，最好把握的这些话转发给相关的部门去处理，我在此感激不尽！相信天津的所有员工也都会感激不尽！

tjrtmart 最后修改于：06 Jun 2006 23:23:35- 该帖于 2006-6-9 22:08:00 被修改过

RE:谈谈天津店的现状！！！
谢谢楼上的仁兄，问题是支援的课长只有几个归心似箭，其余的由于在当地店不是副手就是位置已经被别人占了，回去已经没有以前的地位了，再有，有人认为天津店好“混”呀。

至于执行力，你看了上边的帖子就应该知道为什么执行不下去了！- 该帖于 2006-6-29 22:49:00 被修改过

RE:谈谈大润发天津店的现状！！！
很少看到店总，值班经理还不如课员责任心强，经常值着班跑出去喝酒，或是早早就回家了，所以一些实际的问题根本没有人过问！我心都死了！- 该帖于 2006-6-29 22:50:00 被修改过

RE:谈谈大润发天津店的现状！！！
楼上的说话真的是太经典了!其实我觉得任何地方的卖场都有自己的不足,单纯认为员工素质差是非常片面的看法,企业就象是一辆跑车,要想性能优异,除了发动机等核心环节,任何一个细节都决定了他的成败!态度,细节,专业,敬业,团队,是作为零售人必须遵守的法则!

RE:谈谈大润发天津店的现状！！！
我也说两句
任何店里都存在矛盾
人员之间
部门之间
经副理之间
但矛盾并不代表这个企业差
或者管理出现根本性的问题
而在于你如何去把握这种矛盾的尺度和如何有效的控制
往往这些矛盾就是给你创造的机会
所以发泄心中的不满没关系
但不要问题怪在问题上
而是把问题解决在问题上

已经评为精华贴了！真是值得高兴！看来天津店的问题已经是众所周知的了，不再是被误认为是天津人的问题了，终于得到昭雪了，真希望有朝一日能在现实中得到昭雪！！！

只要自己在正确热时间用正确的方法做正确的事情就OK了

金玉其外败絮其中

补充一下，我很喜欢你们徐店总，嘉良兄那智慧的秃顶可不是白长的，临沂店的同仁比我了解，他真的很有想象力，学会利用你们店总的优势，收益多多！
　呵呵
　　遗憾　　他骂人真的很难听！

内部团结，一致对外。