我看19楼的建议还是很可以的

献丑，提一点点自己的建议：

1.员工的专业性。积极性

2.商品的品类结构的合理性是否能满足消费者

3.服务，关联销售和疗程销售

4.会员服务

 以上只是我的一点建议，仅供参考。

哈哈，药店不是生活超市，药品不能当饭吃，这是最基本的道理，不过有两个办法可以直接试试：折扣批发，不同的金额不同的折扣力度；每天早晚烧两次香，拜瘟神，求他老仙家给药店们发发慈悲，普降瘟疫！

哈哈，笑谈！

找北京嘉信光华呀，导入他们总结的中国第一套与国际接轨的药店运营管理体系，保证您的客单价提升3-5倍以上。 给我服务过的陈经理13910918793  

导入后您就等着乐吧！！！   可要好好的把握奥

人的个体有差异，企业也一样，问题太业余！！！

说说我的看法吧

影响客单价的因素很多，大体上入手的话这几个切入点应该可行：

商品的宽度和深度，不知楼主店面经营面积如何，如果是大店的话，周边竞争又不激烈，可在多元化方面着手，包括经营的大类覆盖范围，品类结构调整，中小类细化，单品品规数控制等。药品毕竟是刚需，顾客购买欲望很大部分来自冲动消费，然而药品并不见得能引起多少冲动，更多的是目的性的购买行为！但食品，日用，药妆等却是标准的集客型商品，松本清的药品（包括医疗器械）品类占比就只有31%左右。这类商品消费频次高，敏感性大，培养这类品种的销售提升，我想对于寻找新的利润增长以及分散竞争压力，提升来客数都有实际意义。

服务：不多说，结合上述品种的引导性消费。

陈列及排面：呵呵，老生常谈，效果还是很明显的，这个大家做得都很得心应手

卖场布局，动线设计等，有建筑硬伤的就不说了，能改进的就改进，我记得步行街的沃尔玛大概去年底的时候把入口设计从2楼转移到3楼，2楼的只做出口，这就是一个典型的动线设计，顾客进去必须得逛够卖场两层才能出来，无形中就增加了销售的机会，有接触才有了解，有了解才有需求，看都看不见怎么去购买？实话说，以前就费解他们怎么这么晚才搞这个事~~~

商品声光色味及关联搭配，一个目的，还是提升冲动消费

再个就是成熟商品的保护了，延长商品成熟到衰退的周期，保证供货，这个也不用说，地球人都知道~

促销，形式多样化，宣传地毯化，CM,DM,POP，短信等尽可能有效投递到位。

企业文化，这东西是个框，啥都能装

只 做 大 包 装

卖场宣传很重要。很多卖场不注意现场的布置，这一点很可悲。POP都自己用记号笔来操作。明明很上档次的门店，搞得不像样子。

其实我们只要站在消费者的立场（即换位思考）来看待问题，自然就好办多了。卖药就是卖人品，卖品质，卖品牌。相距2000米、2200米的地方各有一家药店，你为什么会选择远一点的那家？  把他的吸引您的优点写出来，照着做，基本上就成功了。。。

另外可以设置点温馨提示之类的东西。比如“夏季如何注意防暑”，展开点社区咨询、宣传等服务。这也是提高并建立信誉度、美誉度的一种方法。。当然，促销活动也是少不了的。

现在药店的店员与厂家的促销人员相比较存在的一个明显区别，店员销售大多不够灵活，除了关联销售以外，大多不会看人下菜碟，以至于失去很多销售的机会。

举个例子，治疗过敏性鼻炎可以联合使用中药治疗的+西药抗过敏的+外用的 滴鼻液（或喷剂、膏剂）等，这是治疗的办法.同时还可以加上维生素C起到提高免疫力的辅助治疗作用。（现在市场上的维生素C便宜的一元多钱贵的70-80元无论多少对客单量都有提升）除此销售药品之外，还可以关爱顾客角度出发还可以推荐器械类的例如--口罩等给她，顾客的目标通常是1种药品关联起来是1+1+1在增加就是1+1+1+1

如果店内有促销活动，例如买赠，换购，等要主动提示顾客，刺激顾客消费，就变成了1+1+1+1+1……

销售中很重要的一点就是识别一个人的消费能力而后灵活销售，我个人认为再完美的领导也没有一个团队的力量强大，除了做好品类管理及关联销售还有一点就是如何把销售人员的潜质挖掘出来，这是作为领导者应该考虑的一个问题。欢迎各位加入我的QQ群46311885讨论药店经营方面的问题。

楼上各位说得很好，我觉得在目前促销手段雷同，关键是如何提升员工专业服务水准，做好差异化营销，最重要的是关联用药，也就是58楼所说到1+1+1+1.......效应尤为重要了！

  因为大家都明白，要想赢得顾客的信任，要想持续、稳定、快速发展，售后服务工作是药店管理中必不可少的组成部分；良好的售后服务，体现的是药店的社会责任感，同时也是诚信经营的标志。  

大虾们讲的都很对吗!关键在于员工的销售主要是店长、主管、员工之间的沟通

（这项很重要的）

最难做到的就是即让员工难受又让员工积极的销售并且还感谢你

再者不伤店长、主管、员工的感情。

有句话我曾经证实过：如果想让一句话深入的记录在员工的思想里就一定要做到

把这句话讲的让员工一听到就想吐（抠耳朵也可以）那么这件事你做的很成功了。

还有，一个人是做不了管理、销售的，如果要做好就一定要红脸、白脸一起上。

还有就是所有的事情当断即断当驳即驳

以上有很多我都使用过，效果还蛮不错的。

好多方法啊,不错

从商品上来说

1、应该有自己的主推和高毛利品种，或者自己的贴牌品种，加强推荐和促销活动

2、加强药品的关联陈列和关联销售，这方面有很多搭配的药品

从活动上来说

1、加强季节性和节日的促销策划，形式要多样，赠品要实用，吸引顾客，买赠或者抽奖门槛要定的科学，也有助于提升客单

2、推行会员卡和会员日，折扣销售

从服务上来说

1、营业员要有丰富的药品专业知识，更高是能有临床知识，做到小病是医生，大病是参谋 多搞培训和岗位技能大赛

2、加强微笑和亲情服务，建立忠诚顾客档案