阿迪（ALDI）超市独特的商业运行模式，源于其对顾客需求的把握。在其创建的阿迪商学院，全德国零售企业的老板都是学生。商学院的讲师一般由卡尔和西奥·阿尔布莱希特担任，或者是阿迪元老级别的管理者。每次开课都会拿出零售企业最关心的话题进行讲解。比如在讲解如何留住顾客这个问题时，讲师按照以下几个问题进行：谁是阿迪的顾客？顾客的构成是怎样的？顾客想要什么？能要什么？按照阿迪多年来的总结，要解决以上四个问题，必须掌握六项顾客资料：1、记录顾客最后一次的购买时间，这是很重要的信息。如果顾客三个月都不来了，肯定有问题，或者是上次来店被营业员顶撞、生气不来了。通过拜访找出原因进行工作改进；如果属于顾客原因，购买次数太少时，这个顾客就要被删掉。2、收集顾客的平均账单。说明顾客每次的消费额，如果只有100元，就要看看他为什么消费得那么少。平均账单还能说明顾客的结构，如果是专业顾客，一次购买额应当成千上万；如果账单额小，说明最终消费者比例过大。3、地段号也是很重要的资料。离阿迪30分钟以内路程的客户应是主要的顾客群，如果销售不好的话，商场的生存就成大问题了，必须重点进行分析是何种原因造成，然后采取针对性措施。4、明确阿迪的顾客处在什么行业，是什么单位，他们住在哪里等，以便有针对性地做工作。5、用顾客今年的购买额减去去年同期的购买额可以知道该顾客的购买量是增加了还是减少了，如果减少了，阿迪外勤人员就要上门走访。6、把顾客细分为食品消费组、非食品消费组，分析他们对食品的需求情况、对非食品的需求情况。阿迪以切身的经历告诉每一位学员，客户信息是自己的眼睛、鼻子和耳朵。把客户分得更细，就离客户更近，也更能抓住顾客的心。通过关注顾客信息的变化掌握市场动态，从而进入主动的商品管理阶段。
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春花 秋月 夏雨 冬雪 此景几许清闲 陈酿 佳肴 知己 良朋 待得半世逍遥 | 
