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中国商业联合会《零售业职业经理人执业资格认证》是国家标准化管理委员会批准的，从2006年11月开始在全国范围内开展零售业职业经理人(店长)资质认证工作。
东莞市星瀚连锁管理咨询中心获准成为东莞地区零售业职业经理人(店长)资质认证的培训中心。
项目背景：
随着经济和社会持续发展，我国流通业在市场中的先导作用日益突出，流通业无论是在经营理念、管理、规模、方式、内涵等方面都较以前有很大的进步，其功能已经从以前的产品分配、产品销售向以客户为中心的分销转变。零售业是流通业的重要组成部分，近年来，我国零售业呈现快速发展的趋势，据国家信息中心预测报告显示：未来5年里我国零售业将保持每年10%左右的快速增长。
与零售行业的快速发展相比，零售业人才无论从数量或质量方面来看却不容乐观。有关资料显示，在2000年全国零售店长数量仅为200名，到2005年职位的需要数量已经猛增至3万余名，零售业是2005年度人才需求最为旺盛的行业之一，店长是行业最急需的人才，其次是懂得店面管理的人才。质量方面，从过去单一的管理人才转向了解和掌握管理、销售、物流采购、财务、信息和消费者行为等诸多方面的复合型人才，零售管理人才的严重短缺已经成为制约当前零售业发展的瓶颈。目前，我国零售业具有大专以上文化程度的各类专业人才只占从业人员的3%左右。
零售职业经理人(店长)资质认证的目的与意义:
零售业经营理念已经发生了巨大的变化，主要表现在：一是从提供销售产品服务转向为消费者提供完整的消费体验；二是由以前对商品的管理转向整体形象的管理；三是管理手段由以前的经验式的管理转向信息技术管理。为适应世界零售业发展的需要，必须加快培训我国零售业发展急需的店长人才。
目的：一是促进零售企业进一步健康发展。通过对零售店长的培训，使这支队伍了解、掌握国家的有关经济法规，学习现代零售理念、流通技术、电子商务、物流与采购、消费者行为、信息化等方面的专业知识，提高零售企业依法经营水平，提高零售企业单店的竞争能力，从而获取整个企业战略的竞争优势。
二是培养、提高零售企业店长的职业素养、管理、经营素质，增强其驾驭市场的应变能力。对单店店长实施心理、管理、经营素质的培训，帮助零售企业经营者转变观念；对他们实施市场分析能力、市场竞争意识、组织管理能力的培训，增强他们驾驭市场的应变能力。
意义：零售业职业经理人（店长）资质认证是缓解我国零售业管理人才紧缺的一项新举措；是促进零售业发展由粗放型转向集约型经营的关键；是从整体上提升我国零售企业核心竞争力的必由之路。
考场价值及适用对象:
零售业职业经理人（店长）资质认证主要运用零售学、经济学、管理学、营销学等相关理论学科知识与实践相结合，解决经营中的难题，提高零售行业店长人才组织、策划、运作单店经营管理能力，是零售从业人员系统学习零售管理知识，提高自身能力及职业素质的“充电”过程，也是展示个人业绩、表现才华、获得权威机构公正评价的极佳机会，又是担任门店管理岗位职务的重要依据，同时也是结交朋友、积聚新的人脉资源的有效途径。
零售业职业经理人（店长）资质认证适用于各类零售企业的中高层管理人员，如：各类型零售企业的助理店长、店长、店经理、卖场主管、楼层经理、区域经理或零售企业主管以及有志于从事零售业工作者。
零售职业经理人(店长)资质认证培训教材：
在开展零售企业零售资质问卷调查的基础上，广泛采纳来自政府、企业的客观要求以及可行性建议，根据我国零售业的发展现状，现行的相关法律法规，以及零售企业对店长在实际工作中所需具备的知识技能、职业素质等方面的要求，组织业内权威专家制订《零售业职业经理人（店长）资质培训大纲》并编写专门的培训教材。
教材分为：《零售业相关法律法规》（参考）、《现代零售概论》（通用）、《零售实务》（初级）、《现代零售管理》（中级）、《零售系统管理》（高级）。
培训适用对象：
各类零售企业的店长、店长助理、储备店长、督导、部门经理、区域经理、运营总监等，以及有志于从事零售业经营的各类人员
培训与考核：
1、本资质认证实行“考培分离”的原则。
2、本资质认证实行“统一标准、统一教材、统一培训、统一考试、统一阅卷和统一认证”的认证制度。
3、初级零售业职业经理人(助理店长)资质认证考试分为基础理论知识和执行能力两部份，采用卷面考试的方式进行。
4、中级零售业职业经理人(店长) 资质认证考试分为系统知识和经营能力两部份，采取卷面考试及论文评审的方式进行。
5、高级零售业职业经理人(高级店长) 资质认证考试分为综合知识和战略决策能力两部份，采取卷面考试、论文答辩能力测评的方式进行。
6、本资质认证统一考试每年为两次，时间分别安排在五月和十一月。具体考试时间另行通知。
证书颁发：
1、认证考试结束，鉴定中心统一组织对考生试卷进行评分及相关材料进行审核，并对考试合格人员情况进行汇总。
2、鉴定中心根据汇总情况，制定证书编码，将印有中国商业联合会印章的相应级别的零售业职业经理人(店长) 资质认证证书配发至考试中心。
3、考试中心收到证书后，会及时通知有关培训机构或学员本人领取。
4、凡获得零售业职业经理人(店长) 资质认证证书的人员都将同时被列入到中国零售店长人才库，对其进行分类注册管理。
培训费用：
培训费用实行全国统一的指导收费标准。
(一)初级零售业职业经理人(助理店长)资质培训费为1600元/人，考试认证费用为450元/人；
(二)中级零售业职业经理人(店长)资质培训费为2800元/人，考试认证费用为650元/人；
(三)高级零售业职业经理人(高级店长)资质培训费为6400元/人，考试认证费用为1550元/人，资质能力测评费用为1200元/人。
联络方式：
中国商业联合会《零售业职业经理人(店长)资质认证》东莞培训中心
地址：东莞市南城区亨美综合楼八号二楼
邮政编号：523000
联系电话：0769-87072168 81056936
传真电话：0769-87072129
邮箱：yuxiaosu@126.com
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联系人： 郁小姐
