努力过后，腾飞也许就在瞬间。

唉，飞不上去就掉地上了，加油！

现实就是这么残酷，要么腾飞冲天，要么落地致残。

奥博克软件真是很垃圾!

我是用他的客户,我有说话权.

       客户信息化水平参差不齐，商业软件需求的不确定性程度，也就是说个性化程度相当高，因此我们在实现针对行业如（百货行业、便利超市连锁，大卖场连锁、医药连锁、家电连锁、建材连锁、服装连锁）也的确是很不容易的，我们真的也是在努力去客户了解客户的真实需求（这一点才是我们软件公司最头疼的问题，可以说不是每个客户配合好这个工作的。客户的需求有时本身就是个不成熟的，有很多先不说软件，就是管理上本身也是自相矛盾的，是不切实际的，是未来的愿景的等等）。

     当然，我们说这些并不是埋怨什么，有时候也是需要客户尽量能清楚的提出他们的需求或是想解决什么样的问题。我们的思考是：

1)坚持分行业产品化管理，现场项目咨询、项目实施与需求分析、软件设计，软件开  发，软件测试、产品管理等环节实现工程化管理，分工负责，环环相扣。

2)积极了解客户需求、为客户提供力所能及的系统建设咨询、规划的帮助。

3)已经了解清楚的需求，尤其是可能表现行业特点，行业必需的，大众化的需求，我们将积极，主动实现最良好的软件设计与研发。

4)客户有时候提出需求时，甚至没有谈到本身的需求，而是直接在我们软件的基础上，直接提出了软件调整建议（实际上这并不是我们希望的，我们希望的是客户提出自己本身的需求和问题）。当然如果客户提出的软件调整方案合理，我们会积极采纳，但是如果是一些想当然的，甚至是错误的软件调整建议。我们在未了解清楚需求意图，同时有给软件会带来影响，造成软件流程、功能逻辑冲突的情况下，我们是一定会拒绝采纳这样的调整建议的。

5)我们强调跟客户保持良好的沟通，让客户明白：

   A、使用奥博克系统已经解决的很多问题，它比手工或是之前的系统有哪些好处。

   B、“没有一个系统对客户来说是完美无瑕的！”，那么就客户自身企业现有的规模、管理模式、经营理念、对信息系统的依赖程度等等方面综合考量，奥博克系统还有哪些方面需要调整、优化，完善，甚至要补充开发。如果这几个方面满足以后是不是能达到自己对信息系统一定程度上的满意。

  C、“问题是永远会出现的，只要谈清楚的需求和问题，奥博克人从来都不会无理拒绝配合的！”管理是不断变化的，需求可能会进一步深入、细化，甚至可能出现针对原有需求重大的调整，奥博克不怕有问题，就怕问题说不清楚。

 D、"奥博克十年如一日，困难再多，我们从来没有想过放弃!"

 E、奥博克SOA产品，就是要解决我们产品应变的能力，相信结合我们积累的行业经验、软件开发经验、项目管理经验，相信总有一天我们能取得巨大的成功的。

郝济芸，

看了你的ID有可能是东北人，有问题我们不会回避的，真心的想和你交朋友，希望和我联系。

其实 浪子彬彬在5楼说的很多问题都是很现实的，都是很多企业存在的问题！也不能一味的指责软件供应商。

该帖于 2007-12-24 13:57:00 被修改过

是啊，我一直从事客户需求调研、分析和实施方面的工作，我觉得努力工作，让我们的软件设计合理，功能丰富、操作直观方便等等都是我们的本质工作。但是我还是强调，也一直在和客户沟通、合作的过程中尽量做到以下几点：

1)充分的了解客户目前的信息化程度和具体的需求。

2)预计客户可能的，未来的管理以及信息系统调整和发展的方向。要对客户的当前和未来提供必要的咨询作用。

3)与客户保持良好的沟通，首先保证将我们好的解决方案和软件推荐给客户，立即帮助客户应用好我们现有的，良好的功能，解决客户当前急需解决的主要问题。

4)客户应用稳定后，对于客户在一些软件小功能、小细节提出的改进要求和建议，我们要耐心的去听取意见，合理的需求我们都积极的改善（有利于客户，也有利于完善我们的产品）。

5)做到以上工作后，我们就有可能得到客户的信任和支持，让我们的客户知道，奥博克是专业的、长期的、有能力的、耐心的，是值得长期合作下去的。

6)所有以上的工作，我们最终要达到的目的就是：

   需求是变化的，是永远都会出现的，只要我们和客户达成一种相互信任，理解，大家一起把需求和问题了解清楚，沟通清楚，软件的实现就是容易的，那么客户使用的软件就永远是活的，就是一直都能适应客户的。

先不说其他，就你PB写的东西能好到哪里去？为什么很少有大型项目用pb开发的系统？就是因为其极为消耗系统资源，大有不让服务器趴下来，誓不罢休的气势。况且PB程序本身的稳定性和执行效率都不高，这些都不是奥博克们的工程师能解决的事情；

澳博克？第一次听说。

哪位介绍介绍澳博克干啥的