我至今气难消。2007年12月15日早9点左右，在大商新玛特超市，为给母亲买点心，叫称重量的服务员奶奶给教训了一顿。
事情是这样的：
因在卖点心的地方没看到装点心的袋子，正好抬头看到称重处的服务员正在整理袋子，就过去要一个，该女士头没抬就说袋子在那边。这倒没什么，点心拣好，去称时，她将其中的一袋弄掉地上了，也是头没抬就说再去重新装吧。因嫌麻烦（还得去取袋子，再加上记不住哪种口味了）我就说“你看你就不能小心点。刚才问你要个袋子，你手中有就不能给我一个，还把我给支使到别处去了”。她瞪着眼说“我这个要2毛钱一个，你是有意找我毛病就因为我没给你袋子”.我说'你这是什么态度？”。她又瞪着眼珠说“你也就是这个素质了，跑到这跟我吵。对不起，快走吧”真是气死我了！！！！我还没买牛奶呢！！！我说“你这是认错的态度吗？你们经理呢？”没人理我。这时她又瞪着眼说“快去叫xx給撵走！”哎哟大商新玛特真是了不起了，服务员公开叫人哄我！！！这时有个穿红衣服的人对称重的奶奶说：“你闭嘴”，但是她仍旧瞪着眼睛对我说“我都道歉了，好了我错了行了吧”也是我不争气，哭了！！！从来买东西没这样受气过！！！！！！！我气不下就去服务台了，要找经理。一个女的将我领到客户接待室，不一会来了一男一女，当时就简单的陈述了一下。因为我家人开车来接我，我家人要冲进来评评理，但是我怕吓着孩子，就走了。也没要个结果。只是说大商新玛特以后不能来了。
超市哪都有，我怎么就鬼迷了心窍来了大商新玛特的超市！！！
2007-12-17日给大商在网上的邮箱service@ourdashang.com发了封信,至今没有任何答复!!!!
该顾客直呼涉事新玛特那位职员为奶奶，估计应该是大商老职工吧。这类员工年纪较大，在大商工作时间较长，由于服务习惯和年龄问题，一般态度都难很好，试想，一个可以当你奶奶的人，要给你道歉，向你表示尊重，这在中国尊老的传统思想里面是很难接受的。
大家也不要责难这位可怜的员工了，要不是生活所迫，谁愿意那么大年纪还在超市里被人呼来喝去的？
这就是大商管理层的问题了，员工分配也要根据特点合理调配，年龄大的一些职工，水平没上去的，应该为他们考虑适合的岗位，例如后勤什么的。前台人员是商铺的脸面，需要一些服务态度好，有充沛体力的年轻人。
难道就没有这方面做的好的店铺？有好的经验为什么不组织学习？大商千店千面，这方面还是需要下大力气啊！！
楼主相信我的话，把超市名、员工工号和你的联系方式通过联商信息发给我，也许我能帮你。
