奥 力 克 冷 柜
客
户
四
级
服
务
细
则
编制：重庆奥力克制冷设备有限公司客户服务部
修订：2006年3月18日
版本：01
奥力克冷柜用户日常一级维护细则
（商场营业员应知）
项目 频次 检查与维护方法 注意事项 操作者
1.柜体清洗 1次/日 用水清洗展示柜内、外壁上的污物，保持冷柜清洁 可用中性洗涤剂清洗，但一定要将洗涤液擦干净 商场
营业员
1次/月 将柜内食品移入冷库，对展示柜内进行彻底清洗（切断电源后进行） 不能用高压水枪冲洗柜体，小心擦洗蜂窝和玻璃 商场营业员与电工
2.冷柜、冷库温度 4次/日 低温柜：不高于-16℃ 融霜时柜温会升高 商场
营业员
中温柜：0~10℃
3.灯不亮 有此故障时 检查灯开关是否闭合 禁止在潮湿或结露水时进行操作 商场
营业员
4.食品摆放 冷柜和冷库内存放食品时 a.检查低温冷柜内食品摆放是否超过安全载货线 常温非冷食品禁止放入柜内 商场
营业员
b.检查立柜每层食品摆放是否有适当的间隙，禁止挡住回风格扇 禁止一次性大量放入饮料、鲜肉等常温食品
c.冷库内食品 冷库内食品禁止堆放，必须成排摆放
5.冷柜风幕 冷柜温度异常回升时 检查冷柜周围有无影响风幕的因素并予以排除 注意：风扇和空调出风口等对风幕有影响 商场
营业员
6.冷库温度 4次/日 a.检查冷库库门是否常处于敞开状态，风幕机运转是否正常 若发现冷库温度异常，及时移走库内食品 商场
营业员
b.检查冷库温控器设定值是否有偏差
c.检查冷库下水是否畅通
7.夜间节能 1次/夜 夜间将夜帘拉上 注意：轻拉轻放 商场
营业员
奥力克冷柜用户日常二级维护细则
（商场电工应知）
项目 频次 检查与维护方法 注意事项 操作者
1.空气开关跳 有此故障时 a.检查电器控制箱内空气开关是否跳开 空气开关跳开，不能只合开关，必须查清原因并排除 商场
电工
b.若空开跳开，查找原因并排除
2.冷凝器除尘 2次/年 a.清洗前切断电源 清洗时，可用高压氮气或用水上下清洗，避免水溅到电器盒内 商场电工或维修工
b.冷凝器放置于通风环境，周围避免其它热源
c.按时进行清洗
3.蒸发器除霜 蒸发器霜堵时 a.将柜内食品移至冷库内，将展示柜停机 禁止用锐器清理蒸发器上的冰 商场电工和维修工
b.打开冷柜垫仓板和导风板
c.将蒸发器结冰用热水冲净 防止柜内电机进水
d.清除排污口杂物
e.安装好拆下的部件并开机降温
4.机组供电电源 1次/周 对一天电压波动进行测量 禁止超过380V±10%或缺相 商场
电工
5.冷柜内异响 有此故障时 a.检查柜体内是否结冰 及时排除 商场电工或维修工
b.杂物是否挡住风扇叶片
6.制冷机组 1次/日 a.检查压缩机开停机是否频繁，有无异响 保证机组所处环境<35℃，无尘无静电 商场电工和维修工
b.检查压缩机运行电流
c.检查压缩机油位是否在1/2处
d.检查电线和电器部件有无过热松脱
e.检查制冷管道有无漏氟痕迹
三 级 维 护 细 则
（奥力克冷柜代理商）
A. 并联机组部分
1. 检查并联机组电脑系统制冷部分运行压力参数设定情况
2. 检查并联机组电脑系统化霜部分参数设定
3. 检查并联机组运行性能、冷冻油、冷媒缺损情况
4. 检查供液电磁阀、油位控制器等电器部件工作情况
5. 检查并联机组制冷系统管路、阀件、纳子是否紧固
6. 检查冷凝器情况，及时清洁冷凝器杂物
7. 检查冷凝风机是否正常工作
8. 检查压缩机吸、排气温度
9. 检查压缩机运行电流和电源电压
B. 柜内部分
1. 检查蒸发器是否结霜，出风口是否冰堵
2. 检查融霜电加热器插头、风扇电机插头是否脱落
3. 检查冷柜下水是否畅通
4. 监督商场工作人员是否按时清洗冷柜
5. 检查冷柜温度和融霜过程是否正常、温控和温度计是否正常
6. 检查冷柜照明是否正常
7. 检查冷柜内食品摆放情况
8. 检查柜体外观
C. 冷库部分
1. 检查吊顶风机是否结冰，下水管是否畅通
2. 检查电加热管是否工作正常
3. 检查水盘加热丝是否工作
4. 检查电磁阀、膨胀阀是否工作正常
5. 检查冷库温度、温度计是否工作正常
6. 检查库门、门锁是否完好
7. 检查冷库照明
8. 检查冷库内货物摆放情况
D. 电器部分
1. 检查各指示灯、电器绝缘性能
2. 检查组合开关的正常闭断功能
3. 检查压力传感器是否与吸气集管压力之间存在偏差
4. 检查配电箱内各端头、电线接头是否松动，并及时紧固和修复
5. 化霜开关箱内电线接头松动否、及时紧固并修复
6. 检查三相电流、电压，保险丝是否正常，并及时修复或更换
四 级 维 护 细 则
（奥力克公司）
A. 并联机组部分
1. 排除设备各类疑难故障
2. 检查并联机组电脑系统制冷部分运行压力参数设定情况
3. 可进行电脑程序工厂设定操作
4. 可进行并联机组电脑系统化霜部分参数设定
5. 检查并联机组运行性能、各部件工作情况
6. 检查并联机组制冷系统管路
7. 检查冷凝器工作情况
8. 可进行冷凝器模块工厂设定操作
9. 检查冷凝风机是否正常工作
10. 检查压缩机吸、排气温度和供液温度
11. 检查压缩机运行电源和电源电压
B 柜内部分
1. 排除冷柜各类疑难故障
2. 检查蒸发器是否结霜，出风口风速
3. 检查融霜电加热器工作性能
4. 检查冷柜照明
5. 监督商场工作人员是否按时清洗冷柜
6. 检查冷柜温度和融霜过程是否正常、温控和温度计是否正常
7. 检查冷柜下水是否畅通
8. 监督代理商工作人员设备巡检情况
9. 检查商场冷柜使用情况
C. 冷库部分
1. 检查吊顶风机下水管是否畅通、电加热管是否工作、水盘加热丝是否工作
2. 检查电磁阀、膨胀阀是否工作正常
3. 检查冷库温度、温度计、照明是否工作正常，库门、门锁是否完好
4. 检查商场人员冷库使用情况
5. 排除其它各类疑难故障
D. 电器部分
1. 检查电路电器件工作性能
2. 检查压力传感器是否与吸气集管压力之间存在偏差
3. 检查三相电流、电压，保险丝是否正常，并及时修复或更换
4. 排除其它疑难故障
E. 其它：
1. 健全客户服务网络
2. 建立重大疑难故障快速分析及处理机制
3. 根据维护条例细则，定期进行代理商巡查
4. 针对客户特殊要求，制定相关的解决方案
5. 为客户提供全方位的增值服务
