马莎百货全资独营进中国内地
来源：外滩画报
“马莎百货”中国首店选址上海淮海中路？
英国最大的服装零售商—马莎百货(Marks & Spencer)首席执行官斯图尔特·罗斯11 月在伦敦发布公司中期财报时，透露将大举进军中国内地和印度市场。马莎百货新闻发言人卡莱尔在伦敦接受《外滩画报》采访时，明确表示：“马莎百货在下一个财年(从2008 年3 月开始)将铁定进入中国内地，开设第一家百货公司。”
欧美各百货巨头，像美国Sears、加拿大Huddson & Bay、法国Lafayette、英国的Harrods 都没有正式进入中国，与连锁超市沃尔玛、家乐福相比，它们实在是过于保守。近日，英国最大的服装零售商马莎百货第一个吹响了欧美百货巨头进军中国内地的号角。
马莎百货：全资独营进中国内地
11月，马莎百货首席执行官斯图尔特·罗斯在伦敦发布该上市公司中期财报时，透露了进一步扩大国际市场的决心，他目标明确——最大的新兴市场——中国。对此卡莱尔补充道：“目前马莎百货的一位高级经理正在上海选址，但还没有真正敲定首家门店落户何处。与此同时，另一组人马也赶往北京考察。”
马莎百货公司成立于1894 年，是英国最大的服装、食品和金融服务零售商，每年收入为132 亿美元。马莎百货销售的大部分商品，是自有品牌“圣米高”。
在英国，市场上销售出去的每一百件衣服中，就有十五件是“圣米高”。如果以每平方米销售额计算的利润率，伦敦Marble Arch 的马莎连锁店赢利能力，超过世界上任何一家零售店。
在百货业备受购物中心、大卖场、超市等其他零售业形态的挤压，从而日见凋敝的时候，一直以来，马莎百货持续的光华，可谓零售行业中的传奇。今年，斯图尔特·罗斯向投资者交出的答卷，足以令所有股东满意——马莎百货在半年内的销售额上升了6.5%，至42 亿英镑。其中英国本土业务的销售额上升5.9%，利润上升6.9%，而海外销售额则上升13.8%，利润上升31.3%。“海外市场的贡献非常大。”卡莱尔说。这也促使了斯图尔特·罗斯的另一个大手笔。接下来，马莎将回购10 亿英镑股票，以大举进军中国内地和印度市场。
卡莱尔坦言：“马莎百货计划在未来五年内，将海外销售比重由本财年的7%-8% 提高到15%-20%。而中国内地和印度将担当此任。”
在印度已有分店的情况下，从未设立过马莎百货公司的中国内地，在此次海外拓展图中显得尤其关键。卡莱尔指出，其实马莎百货早就在这个巨大的市场中试水了。“在中国香港，我们有8 家分店，在中国台湾有3 家。而在这些分店中，来自中国内地城市的消费者非常多。所以我们非常有信心。”
2001 年马莎百货公司曾经仓促地从法国、德国撤退。而现在，斯图尔特·罗斯瞄准了中国内地，并且开足了马力。“不能因为撞过车，你就不再驾驶了。”斯图尔特·罗斯说，在全球扩张上，他与他的前任Luc Vandevelde不同，“如果我早年在这个位置，我不会关闭在法国的马莎。”
这次，在加速行驶中，斯图尔特·罗斯也会让所有人都系好安全带，他表示马莎百货将以全资独营的形式，进入中国内地市场，而不像在中国香港那样采取特许加盟，以此来控制风险。
首家门店落户卢湾？
目前，首家马莎百货的具体店址，备受关注。此前风传马莎，极有可能落户上海卢湾区的淮海中路。卡莱尔则表示：“关于新店面开店的时间、地点，这样的细节到现在都没有确定。”
而国际品牌在中国内地市场拓展，遇到的最大瓶颈就是选址难。“品牌选址的要求大同小异，希望环境优雅，面积足够宽敞，能吸引优质客源。”法国外贸部长克里斯蒂娜·拉嘉德女士指出，上海如果希望能够发展成像巴黎这样的时尚品牌荟萃之都，创造良好的市场环境尤为重要。
而上海卢湾区淮海中路的姿态积极，颇为符合国际规范，使得马莎落户此地的遐想成为最大一种可能。根据卢湾区政府公告：该区已建立了商业结构调整工作联席会议制度，着手制定淮海中路商业结构调整三年行动计划。今年下半年卢湾区将努力完成商业结构调整6 万平方米的年度目标，以引进国际知名品牌。
对于马莎落户之说，卢湾区经委流通业管理科表示，目前尚无法表态。而卡莱尔对此也未置可否，但她进一步透露：“马莎百货在中国的推进是一家一家来开店。首家马莎百货，出现在上海或者北京都有可能。不过，就日常数据统计，现在前来香港马莎购物的内地消费者，上海为最多。”
欧美各百货巨头对中国内地市场的保守自有难言之隐：据悉，中国内地百货业是采用代销模式，商品销售之后再付钱给厂商，商家没有经营风险；而欧美百货则采用买断模式，商家要先从厂家手里买下商品，卖出后才能赢利。所以欧美百货巨头进入中国内地市场时就比较担心，一旦滞销，亏损就很大。不过在这一点上，马莎百货与其他欧美百货以及中国内地百货相比，有自己的优势。马莎百货中国台湾分公司行销部的索非亚，很骄傲今年刚刚开业的三家马莎百货，均业绩出众，她说：“其实，马莎百货实质上是一个零售商，和传统百货的概念不同。”
上海连锁经营研究所所长顾国建指出：“马莎百货和中国内地百货以及其他欧美百货完全是两回事，后者是商厦型的，马莎百货是单一品牌，专业型。”为CEO 设计的西装只有249 美元马莎百货里卖的大多数货物，都是马莎公司自己设计的品牌“圣米高”，在11月中期财报发布现场，斯图尔特?罗斯做了一次无言而生动的解释。罗斯言辞诙谐，但也是个讲究得体衣着的绅士。在公布财报这样的大日子里，一般的首席执行官都有些紧张。罗斯比他们好多了，他可以把注意力暂时放在如何选择服装搭配上。为了这一天，他请来的设计师是马克，这个“裁缝”的顾客还有乔治?克鲁尼和大卫?鲍伊。
乔治·克鲁尼被称为好莱坞最炙手可热的钻石王老五；大卫·鲍伊的外号是“摇滚变色龙”或“千面歌星”，欧美摇滚乐坛上最神秘莫测的歌手。两个巨星的衣服，动辄1600 美元一件。但马克为罗斯设计的西装，也摆进了马莎百货，“只有249 美元，但质地精良。”罗斯在现场笑容满面。他的衬衣，也只花费了39 美元，周一订制，周五就从突尼斯的工厂，摆到了他的桌边，“这就是标准化服务，并非只针对老板一人。”罗斯很确信这一点。
细心的人，会发现其中的奥妙：那就是马莎公司在同业中，越过了批发商这一环节，大大降低了成本。他们直接和设计师一起合作，并在工厂里和制造商探讨衣服上的细褶，穿起来如何显得更优雅？
马莎百货集团被称为“没有工厂的制造商”，而自有品牌在设计、制造、销售上完全一条龙式的模式，使得马莎百货没有美国Sears 们在风险上的担忧。那一天，斯图尔特·罗斯念完报告上令人兴奋的数字以后，最后开起了玩笑。“如果有对手把价格再次大幅下降，局面会怎样？”他说：“那么他们会马上知道，我们的反击会让他们的日子非常难过，因为我们很擅长这个。”
事实上，现在马莎百货集团的800家全球供应商工厂中，有7 成生产工序是在英国本土以外进行，一部分是在毛里求斯、摩洛哥和突尼斯，大部分则是在中国香港和中国内地。
阵痛后的重生
时间回转到3 年前，马莎百货大厦里，是一片哀怨和凋零。当时，斯图尔特·罗斯执掌帅印不久。2004 年9 月10 日的这一天，他宣布将有六位高管，同时从困境重重的马莎百货退休。而董事会成员也从六人，精减到三人。
斯图尔特·罗斯心急如焚， “我们必须迅速采取行动”，因为到2004 年9 月，马莎百货的收入比半年前下降了40%，只有1 亿英镑。而其对手Next还在用时尚的服装和日品不断地增加着市场份额。
2005 年，时尚界大亨、亿万富翁菲利普·格林甚至公布了以90 亿英镑低价收购玛莎百货的方案。斯图尔特?罗斯断然拒绝。
但此后仅仅3 年，在斯图尔特·罗斯的“恢复方案”下，马莎百货果然迅速焕发光彩。在全力倾注注意力到英国本土市场、网罗大牌设计师的同时，罗斯还给古老的马莎百货在各方面注入现代气质：他在格拉斯哥和加拉谢尔斯两个新店铺里，另辟蹊径使用风车作为发电的主要工具。
通过风力发电，马莎百货将降低55% 的能量使用，同时能使店铺减少95% 的二氧化碳的排放。另一个节能举措是，店铺将回收雨水，用于洗手间，这样可以减少40% 的水。这些标新立异的招数不仅吸引了年轻人，也唤回了中年人。
“英国马莎女郎”的全球化
据说，一个地道的“英国马莎女郎”没有年龄界限，也就是说，她可以是一个随身带着BlackBerry，听着hip-hop的二八俏佳人；也可以是五十岁的妇人，热爱莎士比亚，被英国女王伊丽莎白钻婚的场景感动。
但无论来自美国还是立陶宛，“马莎女郎”身上都有一个隐隐闪烁的特质，那就是大方得体、低调优雅。另外，她视野开阔，稍微有点瞧不上浑身名牌和那种暴发痕迹，肯用一件普拉达薄绸裙子的钱，去买五件“圣米高”的服饰，然后在办公楼中优游行走，或者在郊外任意飘洒。
苏安琪就是这样一个马莎女郎，她在江西南昌做期货经纪人，是一个标准的三十岁的中国中产阶层女子。当她得知马莎百货有可能来到上海时，苏安琪便以最快的速度在英国《金融时报》的讨论栏中，表达了自己的欣喜：“太好了，那我就不用每年专程到香港的马莎去购买了。”
不过，并非所有人都对马莎“买账”。理查德是《每日电讯报》的记者，英国人。当他刚刚被外派到中国来时，经常接受到采访英国移民的任务。“我非常容易就寻找到他们。”理查德说，“方法是只要站在香港马莎百货门口，看见头发卷曲、神情平淡者即是。”
当理查德站在马莎百货熟悉的墨绿色背景牌下，给他们拍照时，他的心情可以用恶劣来形容。“看看这些人的异国生活吧，完全毫无情调可言。他们每次无非都是把这些乏味的物品，打包回家。”对理查德来说，马莎百货是一个安全而乏味的购物场所。“没错，你可以在那里找到经典、品质高贵的内衣、外套，但你别指望得到什么惊喜。这里的货品能够让你在职场中，穿着舒适，但很难有闪亮登场的效果。”他说。
2007 年，理查德的看法有了改变。今年，理查德已经从香港迁移到北京，此时他已经是三个孩子的父亲。“我宁愿去香港的马莎去购买我所需要的一切：袜子、领带、一打精致的衬衣、还有鞋子。这些都会低于100 英镑。”
“这也是中国人的需要，对于日益增加的中产阶层来说，商店里有太多的阿玛尼和普拉达，但除了到上海参加一场亿万富翁的派对，这些牌子，在大家的日常生活中将被束之高阁。”
“ 马莎百货没有理由不加入中国内地。”理查德发现。
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