***超市顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客：
您好！
首先感谢您对我们超市的支持与合作，参与这次问卷调查；我们将虚心接受您提出的宝贵意见与建议，对您提出的不足之处加以改进，并希望得到您一如既往的支持！请您将这份问卷填写好后交至***超市**店服务台处，我们将有一份精美的礼品相送以表谢意！
1、请问您来***超市购物的主要原因是什么？( )
A、价格实惠 B、产品质量好 C、方便 D、服务态度好 E、其它
2、请问您来***超市购物的频率是：( ) A、一天1-3次 B、一周2—4次 C、一个月2-4次
3、请问您觉得***超市以下商品的品种和价格如何？
（1）零食糖果：( )A、品种齐全 B、一般 C、很少
价格：( )A、很贵 B、适中 C、比其它地方低
（2）烟酒饮料：( )A、品种齐全 B、一般 C、很少
价格：( )A、很贵 B、适中 C、比其它地方低
（3）瓜果蔬菜：( )A、品种齐全 B、一般 C、很少
价格：( )A、很贵 B、适中 C、比其它地方低
（4）日用百货：( )A、品种齐全 B、一般 C、很少
价格：( )A、很贵 B、适中 C、比其它地方低
4、请问您购物时关注商品的哪个方面：（ ）
A、品牌 B、价格C、质量
5、请问您来***超市一般是选购什么商品：（ ）可多选
A、散装零食 B、包装食品C、水果蔬菜 D、米面粮油 E、奶粉F、服装鞋类 G、内衣床上用品 H、日常用品
4、（1）请问您觉得***超市的商品质量如何？( ) A、很好 B、一般 C、很差
（2）请问您在本店购买的商品是否有下列存在过质量问题：（ ）
A、食品 B、百货 C、小家电 D、服装 E、鞋类 F、针织或床上用品 G、没有质量问题
5、请问您觉得***超市的服务态度：( )
A、态度极好，真诚、笑容甜美 B、态度一般，勉强可以接受 C、态度恶劣，面无 表情、冷言冷语
6、请问您觉得***超市的购物环境：( )
A、宽敞明亮，感觉很舒服 B、一般，没什么感觉 C、脏乱差
7、请问您所需购买的商品容易找到吗？( ) A、是 B、否
8、您觉得***超市还有什么需要改进的地方吗？
答:
顾客背景资料调查：
姓名： 性别： 年龄： 职业：
现居住地：
请问您的个人月总收入是下列哪一项呢？( )
请问您的家庭月总收入是下列哪一项呢？( )
A．600元以下 B.600-999元 C.1000-1999元 D. 2000-2999元 E. 3000-4999元 F. 5000元以上
声明：我们获得您的背景资料，只做分析研究所用。我们承诺所得资料一定严格保密，决不做其它用途。
