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 主题:[推荐]一次失败的店长经历  
长亭外

   
   
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[推荐]一次失败的店长经历
 


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一次失败的店长经历

               台州读者 林梦

  算起来,跨入零售业已经整6个年头了,回味以往的日子,留在记忆里的东西也逐渐随着时间推移变的模糊不清了,但自从开始与《店长》亲密接触,却深深地触及了埋藏在我心头的一种痛,一种永远的痛……

    记得那是2001年11月,刚从一家化工国企失业的我凭着一股冲动,跨入了超市这个行业,说实话,当时的“超市”两字,在我的潜意识里仅仅是新鲜、好奇、动听,或者干脆说是时髦。带着些许兴奋,我开始了为期一个月的见习店长经历,在见习中便暗下决心,一定要成为一名优秀的店长。因为当时公司刚起步,人才匮乏,我这个国营大企的综合办主任多少有些光环效应,见习刚满一月就接手了一家1000平米左右的新店开业筹备工作……

  开新店的那段日子,当时因天气原因而延迟了门店改造工程的时间,公司又要求必须在春节前投入运营,我只记得6天6夜基本没合眼,掉了15斤肉,完全凭着一股激情和拼劲带领50多名职员在离春节仅5天时准时开业。开业后的销售因促销到位又碰上春节,业绩喜人。但是随着时间的推移,对于一个刚跨入零售业,连基本的商品陈列也只停留在理论了解层面的店长,面对市场变化、竞争加剧,再加上性格的孤傲、不懂得依靠公司的整体资源,无疑是危机四伏。

  开业后不到2个月,销售一路下滑,让我心急如焚,于是自己动手策划方案做促销,调整价格带、商品结构等……说实话,所谓的调整也只是凭自己从理论上了解的一些皮毛尝试着去做,记得有一次总部领导会同几个有经验的店长来我门店检查换季商品的地堆商品陈列,看到地堆上的商品陈列,有些店长窃窃私语地说:“这也算地堆陈列?这不是摆地摊吗!”当时的我真恨不得地下有一条缝能钻进去。

    接下来的日子里,当初成为一名优秀店长的梦想和冲动加上门店里繁琐与重复的工作,日益变得像压在心头的一块石头让我喘不过气来。要强的我,心情烦躁,几乎天天晚上都处于失眠状态。日历飞快地翻到了2002年4月的一天,一次非正式的谈话却深深地震撼了我的心,也从此使我深深懂得了“店长”两字的真正内涵和份量,重新让我有了当好一名合格、优秀店长的执着。

  那是一个细雨蒙蒙的中午,公司董事长到我的店里巡查,看到我正在忙碌地和职员一起从车上卸货,就关心的问我:“最近怎么样?”我说:“当店长压力太大了,闹得每个晚上都睡不着。”他听了我这句话皱了皱眉头,语重心长地说:“要当好一名店长,不是整天晚上睡不着就能解决问题的,也不是光凭一种拼劲和热情就行的,它需要扎实的专业功底和娴熟的营运技巧再加上对这个行业超强的责任心……”这段话,放在当时我的身上是多么贴切而震撼呀,它道出了当好一名优秀店长内涵深处最基础的素质,也道出了当好一名优秀店长内心要时时牢记的最强烈责任。

  说真的,由于后来的门店业绩一直徘徊不前,我被调离了店长岗位(从事营销企划主管工作),记得在门店员工自发设宴为我送别的那一晚,性情中人的我,第一次面对朝夕相处的同仁们哭了,哭得很伤心……我想让眼泪来冲刷这次失败店长经历对我从事零售业以来的第一次打击;让眼泪来剖析这次失败店长经历在我心中的得失;让眼泪来证明我对店长这个岗位的爱!我带着心中永远的痛,离开了店长岗位……

  现在,当随着企业的成长而成长,我有幸能站在讲台上给公司的店长们上业务课的时候,都会把自己这段失败店长的经历与他们分享,而且每次上课都会选择《店长》里边一至两篇成功店长的案例让他们学习探讨,我说:“你们是幸运的,有那么多的资源供你们学习借鉴”。当然,我说得最多的一句话还是——“假如人生再有一次选择,我还会选择‘店长’这个零售业中神圣的岗位。”(作者系某连锁超市企业营销总监)

 

 

备注:此文为《店长》杂志第19期(2008年1、2月合刊)“编读往来”用稿。系联商网友linmeng在“《店长》杂志收到的4封‘读者来信’”一贴里提及之文,真切可感。

本期杂志已于昨日寄发至所有订阅读者及参与“2007年零售业店长薪资调查”的赠阅读者。请注意查收,倘有延误,请留言或电话(发行部同事 0571-87015503-822、808)联系我们。

先睹为快,《店长》频道本期电子版:http://www.linkshop.cn/web/ShopBell_SearchMonth.aspx?siYear=2008&siMonth=1

该帖于 2008-1-23 13:40:00 被修改过

2008-01-23 11:35
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长亭外

   
   
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RE:[推荐]一次失败的店长经历
 

封面

封二跨页(天际线)

卷首语                              2

   新劳动法来了

编读往来                      

一次失败的店长经历               3

目录                                4-5

新闻眼

声音·行业·看台·语录                 6-11

特别策划                            

  2007中国零售业店长薪资调查报告   12-23

广告插页(两页):NEC+零售招聘

 

 

人物面对面-广州特辑 

孙雄:把脉羊城零售业                25-26

广东省连锁经营协会会长

中国的零售业丰富多彩,没有必要局限于十个二十个三十个明星企业,每个省市各自发展一批行业名牌,全中国就可以找出一千个一万个企业品牌,这多好啊!

邝俊崧:刚柔并济是正道              27-29

中华广场总经理

由中华广场中高管组成的足球队队员不分职位高低,在球场团结一心,为胜利拼搏,这也正是管理团队之所以齐心、强大的写照之一。

三浦隆司:吉之岛的中国领舞          30-33

广东吉之岛董事总经理

如果能不用翻译,大家使用同一种语言来直接交流才是最好的。我也希望能把自己真正的想法如实传达给下属,让员工能够理解我的意图。

韦振杰:新光百货“牧羊人”          34-35

新光商业总经理

我们不是跑在最前面的头羊,而是紧跟在羊群后面的牧羊人,有人掉队了,就马上把他扶上去。

潘湖兰:苏宁广州的铿锵玫瑰          36-38

苏宁电器广州连锁店中心经理

曾经,不管自己如何努力、竭尽所能去提高门店的销售业绩,却依然无法达到上级所定的目标,那时候觉得自己非常困惑、委屈。

张庆琳:零售业是我的终生目标        39-40

华润万家荔湾店店长  

要想在零售业有所成就,首先就要把这个行业视为终生奋斗目标,而不是纯粹为了赚钱。   

邝杏怡:离开鸟笼,展翅飞            41-42

万宁天河城店店长

真心的微笑能够拉近与顾客之间的距离,就算是接受一些投诉,都一样要笑着面对。

 

 

 

 

 

 

经营

广告插页(一页)共赢咨询-联商网业务福建代理商

经营实务                        

2007年危机管理三大特征              44-45

岁末年初话对错                       46-47

广告插页(两页) 浙江供销超市+零售书城

年终激励与员工跳槽                   50

案例分析                             

新劳动法时代:我们的工作与未来       51-53

盘点2007,远离零售误区              54-55

HR们的2008“心愁”                 56-57

7-ELEVEN信息系统启示录(二)        58-60

广告插页(一页) 联商会员

A化妆品公司的山东往事        62-63

专栏

感悟零售:零售业再发展的思考         64

广告插页(一页) 《店长》形象广告新年版

使命在怀:X型结构下的店长责任       66

职业人生:店长该有的七个习惯         67

广告插页(两页) 联商“在线培训”

后窗看零售:浅析《劳动合同法》       70

广告插页(一页) 《店长》形象广告怀旧版

    

       

                

生活

视野                              

中华人民共和国劳动合同法(节选)    72-75

广告插页(两页) 步步高超市

读书心得                           

《道路与梦想》读后感                78                     

生活圆桌                            

唯有坚持                            79                                    

编辑部的故事                        80-82

我们的2007,美丽也疯狂等6

 

 

订阅单                              83

广告插页(一页) 联商08营销论坛    84

 

 

                                   封底广告:友昌设计  封三广告:上海交大培训班

 

 

封面标题:

特别策划:2007中国零售业店长薪资调查报告 p12

人物广州特辑 p25-42

新劳动法时代 p51 

2007年危机管理三大特征 p 44

盘点2007,远离零售误区 p54

                                 封面人物:万宁广州天河城店店长 邝杏怡

该帖于 2008-1-23 13:47:00 被修改过


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长亭外域
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2008-01-23 13:46
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长亭外

   
   
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RE:[推荐]一次失败的店长经历
 


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长亭外域
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2008-01-23 13:52
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會飛的蓝こ鱼

   
   
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重新来过一次就行了,但要多学点专业的知识。。。

我也和你差不多!但我已经开始创业了......

2008-01-23 14:17
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liyu

   
   
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说得是,重新来过,那里跌倒那里爬起来

2008-01-23 15:41
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无争◆

   
   
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2008-01-24 09:21
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☆叶玲珑☆

   
   
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2008-01-24 09:30
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耕耘方田一亩

   
   
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“胜不妄喜 败不荒馁”——总有成功的一天!

2008-01-25 15:26
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岳麓山一绿叶

   
   
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零售业的从业者都是需要时间来积累经验。

2008-01-25 20:27
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人行横道

   
   
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回楼上,

零售业的从业者都是需要时间来积累经验。

能出头的有几人。

2008-01-26 11:20
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萱萱玲玲

   
   
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2008-01-26 12:15
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shine08

   
   
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学习中,希望有一天能和你一样做个店长,我现在正在等机会.相信我有这能力.我会做得比你好.


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每天都是新的一天!
2008-01-26 12:23
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Nile

   
   
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唯一的失败就是结束的太早,还有我认为你的同事都太虚了!有毛病就给你指出来,帮助你进步吗!告诉你怎么做不就好了。能看出来不好看不能说水平高,我一看就知道中国踢得不行,可我上场还是比他们差啊!!!我要是你就不会允许自己与这样的人为伍!同事遇到困难应该想办法去帮助他,最后还是为企业做贡献吗!


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具大胸襟,爱小零钱
2008-01-26 14:15
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Nile

   
   
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  再有就是,卖场技术做得再棒也不见得能有好结果!经营的好坏有太多太多的复杂因素在起作用!那些店长同事就表现来看只是头脑简单的商场工头,不能说是真正合格的经营者,只能从表面找原因!


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具大胸襟,爱小零钱
2008-01-26 14:19
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猴子爱甘蔗

   
   
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RE:[推荐]一次失败的店长经历
 

看了,哭了,因为年少的冲动,我放弃了光明的前途,如今回首,发现自己虽然沉住了气,可是自己渴望的成功,真的离自己好远好远

2008-01-26 20:25
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购物乐园

   
   
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  零售业就这样,少数人站在多数人的肩膀上成功。


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关注细节提升,真诚服务顾客,让我们的企业成为顾客的购物乐园。
bcnzdgh@sina.com
2008-01-26 22:43
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cdcsz988

   
   
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非常赞成楼上的

2008-01-27 00:22
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¤歆僭¤

   
   
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失败不可怕,怕的是在没勇气站起来.支持你,也相信你.

在以后的日子里你会做的更好!!

2008-01-27 13:25
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天天深蓝色

   
   
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每一次的失败都是成功的开始

再零售业做真的累的不行

2008-01-27 20:05
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碧海清舟

   
   
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RE:[推荐]一次失败的店长经历
 
—— 以下是引用的内容 ----------------

零售业就这样,少数人站在多数人的肩膀上成功。


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快乐生活,享受生活。
2008-01-28 13:59
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gls123o

   
   
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gls123o
2008-01-28 23:58
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速军

   
   
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使命在怀:X型结构下的店长责任       66

职业人生:店长该有的七个习惯         67

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2008-01-29 08:43
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长亭外

   
   
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  还有这一段,“
在,当随着企业的成长而成长,我有幸能站在讲台上给公司的店长们上业务课的时候,都会把自己这段失败店长的经历与他们分享,而且每次上课都会选择《店长》
里边一至两篇成功店长的案例让他们学习探讨,我说:“你们是幸运的,有那么多的资源供你们学习借鉴”。当然,我说得最多的一句话还是——“假如人生再有一
次选择,我还会选择‘店长’这个零售业中神圣的岗位。”(
作者系某连锁超市企业营销总监)”





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长亭外域
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2008-01-29 08:54
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一切从0开始

   
   
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  实习一个月就接店长,而且是新店?错不在你,是你的决策层.

2008-01-29 21:26
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平庸角色

   
   
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  你现在做的是营销,是乎这更适合你,一段“不成功”的店长经历发现了你自己。

2008-02-01 13:40
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见习小魔女

   
   
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我依然相信成功的背后离不开丰富的经验,而经验离不开时间的积累。

我追逐成功,但我更在乎成功的过程。


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无常说,如果有一天我累了,倦了,那么他会在街头的角落里找到我,捡起来,擦干净,抱回家,珍惜一辈子。
2008-02-04 17:12
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企划新手

   
   
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  失败代表了成功的开始!加油!

2008-02-05 10:06
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不懂零售管理者

   
   
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胆怯的人在危险前被吓住了;懦弱的人在危险中被吓住了;勇敢的人在危险后才感到后怕。
2008-02-05 11:52
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陆健萍

   
   
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有幸在世界500强企业---正大集团做过主管,有如下心得:
  一、 工作强度大。
   在老板谢国民最宠爱的小儿子谢汉人的易初莲花超市公司,女员工当男人用,男人当畜生用,员工经常无偿加班,而且没有安全保证。
  
  二、 老板没人性。
   2005年6月13日易初莲花公司有员工加班因公殉职,可谢汉人的武汉地区负责人龚世达却未到遇害家属中安慰其年迈的父母!40天的孩子!和其嚎啕大哭的妻子!导致其家属到武昌店静坐;而龚竟用钱买通武昌区的官员,对遇害家属进行驱逐和殴打!还封锁消息!
  
  三、 公司违法,员工却盲目、无条件执行。
   武珞路易初莲花超市食品问题不少
   汉网 2006-03-21   来源: 武汉晚报
  (《武汉晚报》 通讯员方宝忠熊文记者马辉)昨日,工商部门检查武珞路易初莲花超市食品,发现不少问题。
   该超市卖的60余袋水产品,标注的保质期已过期,却还在卖。不合格剁青辣椒、洋槐蜂蜜,未按规定撤柜。抽检8台电子秤,6台存在短秤。散装冷冻水饺和元宵,没标注生产日期和保质期;散装蜂蜜没标签,随时用有保质期的空瓶封装上柜,将包装期当生产日期。

        荆楚网消息 (楚天都市报) (记者张乐克 通讯员方莉 王利军)  
  已经过期一个多月的榨菜,竟然被易初莲花超市武昌店“捆绑搭售”。
  
  
  四、 员工在企业学到的是:怎样耍手段,怎样做表面文章应付领导等反面的东西。

2008-02-07 00:28
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鱼与飞鸟

   
   
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不错


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周红兵
2008-02-09 16:35
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小月儿

   
   
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  成功是失败之母


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小月儿
2008-02-10 23:32
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海阔天亦空

   
   
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楼上的:

成功是失败之母????

---错了

---太难受了,每次成功都要生一个失败???

---母亲,一生就有;成功,身藏何处?

2008-02-11 17:19
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东莱柏林

   
   
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RE:
 

文章写得不错,可惜最后的话有明显作秀成分,你现在就可以再次选择店长岗位的,不要为了《店长》而唱高调!

该帖于 2008-2-14 10:07:00 被修改过


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个人博客: http://blog.sina.com.cn/donglaibolin

中国零售店长圈: http://q.blog.sina.com.cn/csdz
2008-02-11 19:09
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蓝天精灵

   
   
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不错,前面的故事很好,后面那段话有些不当


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我爱零售
2008-02-12 20:14
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心海无边

   
   
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  你有能力失败,就有能力成功.................


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爱在付出,必定有心在感恩..........
2008-02-13 23:07
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