主题：你的员工微笑了吗

微笑是一种状态的体现，它向顾客传达了你现在的状态、告诉顾客你现在很好。微笑是与顾客打交道的基本态度。

微笑的要领：一是要笑得自然，二是要发自内心。

介绍两种练习微笑的小方法

1、 
心中想着美好的事物，面对镜子念“衣——”，轻轻减弱，注意抬高嘴角两边。

2、 
心中想着美好的事物，嘴里可横咬牙签、筷子微笑，露6颗或者8颗牙齿。

  
微笑要与眼睛结合，眼睛具有传神送情的特殊作用，笑眼传神，才能情真意切。眼睛是心灵的窗户，口是心灵的门户，微笑更要注意与心结合，发自内心才会动人。

按照以上方法每天坚持练习，达到一定的量，自然会绽放出发自内心的微笑......

微笑时机的秘诀：当顾客看到你后的2—3秒钟左右，绽放出你的微笑，是最恰当的。

微笑也要恰到好处，我们提倡微笑服务，但也要注意一些特殊场合，及服务对象的具体情况。如顾客处于尴尬状态、悲伤等情绪时，我们要知道适可而止。

我到那家店,就在那家店员工通道贴上:今天你微笑了吗?

我们的微笑不只是对顾客,而且还要对我们的同事.而且还要培训员工微笑