老兄说得都可以，流程改善是个长期渐进的过程，也不需要一定之规，具体情况具体对待为好。
我不是专门从事流程制定工作，不过有幸也参与主导流程制定工作，并有项目管理经验，斤就我个人经验谈谈一点建议，仅供参考，非专业角度之言有不足和错误的请指正。
我的一个看法是，流程制定或者完善也好只要你动的大，建议最好建立一个项目组，这样才能更有效，执行力才会有保证。而且可以减少不必要的弯路。
说具体点，一般这个项目组要有一个项目经理作为工作的主要负责人，要是有必要最好在项目期间设专人担任；还要由公司一把手作为项目组的总责任人，为的是提高执行力。项目组成员要包括流程涉及到的各个部门的头头，如果需要最好配一个内勤（联络和文案组织）。
这样一个团队集合企业最好的经营，是企业的大脑，这样才能统筹的制定改善流程，而避免一些弯路和拖拉问题。同时透视高层领导，执行力会很好，避免部门之间扯皮和踢皮球，有组织来行事，就更加有力度，公司上下会感到一种压力而减少抵触行为。
在进行过程中，首要制定的应该是流程制定的流程——可以就企业原有制度文件制定规范加以完善即可。说白了就是如何发现问题分析问题，做好记录——>如何提出解决方案形成新流程——>如何验证并定稿——>如何形成正式文档并下发和实施执行等，这些都需要有记录、有跟踪有存档，这也是一个流程。---------------------------------------------------
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