没有专业的学校来培训专业的零售人才，就算有，也是泛泛的理论。零售人才的培养绝大部分都是各公司将一群形色各异，专业知识一穷二白的人放入自己的染缸里进行调配，从而以适应本公司的发展需要。
由上面的操作方式，在某种程度上造成了零售人才所面临的几个困境：稀缺、成长困难、流动性高、职业化弱等问题。
其实我最想谈的是标题显示的零售人才职业化瓶颈。零售业在某种程度上其实是非常高深的业态，人才能力要求很高的。但是我们往往看见的是零售业人才只以经验论英雄的那种局面。不可否认，经验在零售业里很重要，因为那是最能产生效益的。但是对一个企业后期发展来说，是不应该脱离职业化的。
零售业进入门槛低，做的事很基础，但是有那么一群人进去之后却退出，那是为什么，那是因为他们感受不到一种自己想象的专业、能力的提升。不知道自己整天搬货、理货究竟为哪般。其实这也是流动性高的原因之一。
那他的职业化瓶颈在哪里呢？在于他不知道自己要做什么，为什么要这么做，这么做对他有什么提升，不知道他的出路在哪里。
例如我们的一个同事，在零售业做管理四年了，他的管理兼顾了营运和后勤，虽然学到了很多东西，但是四年一过，他就和我聊天，我怎么感觉自己似乎什么都不会，什么都应该再学。原来，他的公司从一入职（他此前无任何零售经验）就全面了解公司运作，在老员工的带领下，他边学边摸索，从门店逐步走进总公司。但若真谈论专业知识，他甚至感觉自己连一个助理都不如。如此他遇到了困惑。
我想，若作为一个公司的决策层，应充分了解到员工的需求，对有职业规划需要的同事进行正确的引导，这远不是有些公司流于形式的培训那么简单。现在部分企业的培训仅仅是个粗略的框架，大肆宣导企业的文化，文化肯定要培训，但更多的侧重点应在于实战技能上的训练。
大的公司，企业文化可以产生价值，而小的企业则需要用技能来创造利润。
因此我个人认为，零售业需要人才职业化，该瓶颈一旦解决，无论是对公还是对私都是有很大效益的。
我给那朋友提的意见是放下身份，回到分店，逐个部门带着四年积累的问题重头来过，算是一种修炼，也算是一种职业化的培训吧！
本人班门弄斧了，还望大家一起探讨！
- 该帖于 2009-9-10 12:17:00 被修改过刚刚在网上搜索"零售业人才瓶颈",看见了很多资深人士以前的看法。但个人认为，在社会进步、人员素质逐步提高的今天。我们面临的应聘者更多的则是那些心怀天下，初出茅庐的毕业生，而非高中文化的人，我们应弄清这种人才的变化，加以引导。
而对于二楼兄弟的看法，我部分赞同，企业需要新鲜的思维，但也需要长久的人才储备和规划。
(我们面临的应聘者更多的则是那些心怀天下，初出茅庐的毕业生，而非高中文化的人),兄台论当今胸怀天下者非学历之根源！佛云终生皆平等，能容天下之人便怀天下，零售业的根本就在天下百姓之所需，在卖场知道员工之需求便能知顾客之需求，以仁以和谐才是管理之本。
对于零售业中层从基层做起是铁定的真理，我从一个化纤集团公司浙江区域销售经理到一个卖场工作，要到基层工作一开始真的心态出了问题，但是几个月下来我学到了该学的知识。
