美国企业的促销策略
________________________________________发布时间:20091.12 来源:
1、争取顾客策略
争取顾客策略是以顾客为中心,把企业产品与劳务进行介绍,达到说服、促进和影响他们的购买行为、购买方式。美国企业要求员工必须树立的一个观念是:老顾客是你最好的顾客;必须遵守的一个准则是:使第一次购买你产品的人能成为你终生的客户。
美国营销学家提出如下忠告:
企业80%的销售业绩来自于20%的顾客。这20%的客户是长期合作的关系户,如果丧失了这20%的关系户,将会丧失80%的市场。
确保老顾客可节省商业费用和时间。因为,维持关系比建立关系更容易。据美国管理学会估计,开发一个新客户的费用是保住现有客户的6倍。
避免失去顾客。据美国调查,你每失去一个顾客,就可能失去20美元的利润。如果你不能连续不断地关心你的顾客,而你的竞争对手就可能会这样做,最终你会发现你的顾客渐渐离你
而去。
培养“忠实型”顾客。忠实型顾客是企业最稳定的财源。他们不仅长期固定地消费某一品牌或者菜某一企业的产品,而且还是最有说服力的宣传员,影响并引导相当大的消费者群体。
适应顾客。专家认为,一些企业的成功是因为:第一,能够正确认识顾客的价值;第二,建立了有效、协调的企业经营系统,能够比竞争对手提供更多的顾客真正需要的价值;第三,逐步改变顾客的价值内容和传递价值的方式,提高顾客对价值的期望值。
2、创造市场策略
商品促销,在某种意义上讲就是创造市场。美国企业认为,商品促销的前提是创造市场,有现实或者潜在市场,促销只是一句空话。
他们的创造市场策略主要包括:创造新区域市场策略,表现为向新兴市场扩张,把美国商品变成世界商品;创造新产品策略,表现为利用科学技术优势,瞄准消费发展趋势,向市场提供更新换代产品;创造新需求策略,表现为适应市场发展潮流,开发时髦性、超前性、引导性产品,刺激新需求。
美国企业开拓中国这个新区域市场,依靠的就是先进的管理思想、成熟的管理经验、优质产品、低廉价格以及灵活多变的营销策略。如,世界头号零售商——美国沃尔玛在深圳合资创办的商场开业时,凭借价格低廉、商品齐全和周到服务,很快在市场上占有相当的份额,使周边商场的营业额下降了5%一10%。中国的老百姓没有想到沃尔玛的商品如此便宜,进口的大屏幕彩电销售价格比中国境内的任何一家商场的都要低。国内企业在经营中真实感觉到西方企业的巨大压力。
3、名牌组合促销策略
名牌组合促销策略是利用名牌连锁效应,使促销具有更强大的竞争力、渗透力。由于名牌之间的竞争加强,美国企业一方面通过“强强联合”,使名牌产品与名牌产品“联姻”,如美国飞机制造业波音与麦道组合;另一方面,在促销上采取措施:使企业的系列产品成为系列名牌;名牌滚动开发,让名牌永远处于优胜的地位;尽量缩小名牌之间的销售价格,使一个名牌带动多种名牌……美国牛仔裤的生产经营大都实施这一策略。
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