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1992年至今，中国零售业以年均10％以上的速度增长，成为10年来发展最快的行业之一。中国作为亚洲最具潜力的市场，高速发展的零售业吸引了很多国外巨头的目光。从
零售业全面开放后，其可预见的高速发展必将更加凸现零售人才的短缺现状。根据国家信息中心发布的零售行业预测报告,2005－2010年间，中国的零售业将保持每年8％－10％的速度稳步增长，到2020年，社会消费品零售总额将超过20万亿元。报告指出2003年全年和2004年上半年中国社会消费品零售总额增速分别达到9.1％和12.8％。报告还称，中国的零售业发展空间巨大，投资机会较多。与此同时，零售业的支撑和发展需要吸纳大量的零售人才，但是目前我国零售业人才存在很大的缺口，人才紧缺、供不应求。
一、 零售业各类人才需求
零售业需要的职位主要集中在售货经理、前台经理、营运总监、高级采购经理、财务经理、门店店长、招商经理等。据了解，在零售业内，目前最为抢手的人才有店长、零售业的高级采购人才以及懂得店面管理的人才。
1．优秀的店长
店长就是零售企业前方的经营管理人才，要求他们既要有快速处理人事、物流、财务等事务的能力，又要有良好的语言能力和国际商务知识。
2．零售业的高级采购
采购是零售企业的后勤人才，对产品和渠道都要求相当熟悉。从目前的行业情形看，对国际采购规范操作流程有相当的认知程度的采购会更受欢迎，也将逐渐成为采购一职的发展方向。采购可以说是零售企业的生命线，有数据表明，采购每节省１美元，就相当于增加销售５美元以上。因此，采购人才是零售企业的珍宝。
3．谈判桌上的物流人才，以及懂得店面管理的人才。
上述三类人才目前可以说是最为缺乏的，现在国内做得比较出色的人大部分都是从海外聘用来的。当然，从事零售业还有个一般的要求：首先，要有激情与进取心，激情会使我们在处理纷繁复杂的事件时不感到厌烦，进取心让我们在这个不断变化的行业中保持前进；其次，强调团队精神，不仅要是个“能做的人”，更要是个“能团结周围的人一起做的人”。
二、 职业机会
1．职业发展建议：充分了解所从事的行业。
（1）了解终端客户
零售业主要是针对终端客户的服务，经常要接触到服务对象，如果能充分的了解服务对象的需求，并在过程中充分的满足客户的需求，则对自身的职业发展大有裨益，因此，想成为最优秀的零售人才，最好要把握了解客户的任何机会，了解客户的需求，了解各种流程，寻求为客户服务的最好方法和途径，最大限度的满足客户的需求，也积累、成就自己的事业。因此，刚进入社会的大学生不要怕从基层坐起，只要肯努力、有能力，很容易在基层中脱颖而出。
（2）了解行业流程
零售业虽然最终面对的是终端的客户，但从服务到达终端的过程却有很多的环节，这些环节需要协调的运作，就像一台大机器一样，每个环节出的问题，都可能影响到下一环节的运作，影响最终服务质量，甚者使整个目标失败。因此要进入零售业，要想得到不断的提升，则要求充分了解行业各种流程，对各个环节做到游刃有余，不断寻求最好的途径完成各项任务，提升各种理念，不断创新。
2．职业素质：以沃尔玛为例。
沃尔玛是零售业的成功典范。沃尔玛拥有分布在世界各地的4000余家店铺，100余万员工，年销售额达到两千多亿美元。具体在招聘时，沃尔玛的选才标准有四条：
（1）热情
对零售行业有兴趣，乐于与人打交道。
（2）顾客服务意识。
“我们的员工不光是在面对来店里购物的顾客时要始终抱有服务意识，面对身边的同事、下属，也都需要有很好的服务意识。”
（3）有想法，创新。
“逆流而上、另辟蹊径、不墨守成规”是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的十条基本原则之一。沃尔玛是家迅速发展的公司，这就要求员工有上进心，有创新意识，只有这样才能跟上公司的发展步伐。
（4）敬业，勤奋，耐心。
这些工作态度是零售人必不可少的。有句话说“Retail is detail.”，所谓“零售就是细节”，这是个非常细节化的行业，要求每位员工在琐碎和细微的工作中充分体现自己的主人翁精神和高度的工作热情。工作中有很多看似细枝末节但却又十分重要的环节，“做好这些事靠的并非技能的高低，而是做事的态度。”
