前天出差到门店，已经是下午了。走到卖场，突然感觉很暗。总觉得应该加一排灯。

找门店的人来问，原来是我没看清楚，中间那排灯是有的，只是店长说为了节约费用，将它关了。

当时感觉很诧异，晚上在宾馆里想了很久。一边算帐一边结合门店情况来看管理。

一排灯：40盏，每盏60瓦，一天用时从早上7：00——晚上23：00，合计16小时。

一天耗店量：60W/h*40*16h=38.4度

商业用店价格1.2元/度

费用：38.4度*1.2元/度=46.8元。

仅从表面上来看，店长在门店盈利能力不强的情况下节约费用是很好的表现。但细细一想，可能就推翻了我们那美丽的第一印象。

都知道光线的强弱会给顾客造成什么样的影响，漆黑一片，首先是人感到压抑，其次是选择很困难，再次在如此情况下交易达成率是大大降低。

若粗毛利为15%，你46.8元的费用需要307.2元的商品产生。但你一整天仅从销售上不会只卖307.2 元。

而且那负面的影响是很难用钱来估量的，顾客会降低对门店的期望，而这些无形的价值，创造起来很困难，却很容易因你这么40盏灯给破坏掉。

后来到办公室，一看，A4用纸浪费严重，办公室使用率不高。（具体核算在这里就免了）。

如此两者进行对比，实在是另人诧异。

仅仅从这几十盏灯，可以以点代面的看出门店在经营策略方面的想当然作为。

重点没把握住，因小失大，该降的成本支出未曾降下，却将利益拒之门外！

不亏才怪！

该帖于 2009-5-9 18:49:00 被修改过

超市要为顾客提供舒适的环境,别节约到顾客头上,小心适得其反.

开源节流，很多商场都用！

关注细节,节约要从对销售有帮助的地方做好控管,

还有电梯停运的事情，都给顾客的印象不好，电梯不运行上面的楼层就不回去了，一般情况下停下不停上，但有了这种不好印象下次顾客就难以再过来了。

店长有节约意识是对的，这个我是很赞成的，但是要找准出发点。

开源节流是对的但要分清主次,也就是说对销售有影响的应当力保.反之.

因小失大，该降的成本支出未曾降下，却将利益拒之门外！

赞!

一个很好的案例，非常好！！！反映出大局观不够，要调整大局观

灯光，是门店的眼睛，哪有不擦擦的啊

天行健兄弟分析的很道理，虽然我们提倡和严控管理费用，但有些费用的控制影响到了经营，个人建议应该考虑优先于经营，正如楼主讲的案例一样。这更能反映我们的管理人员“死做事”的理论操作！

楼主的意见有一定道理，但也不尽然，作为商业行业来讲，它是经营和管理两条腿走路，一条腿跑，就好比是穿着拖鞋跑，那是跑不了多远的。经营指的是促销创利，通过组织货源、有效营销推广，提升门店经营业绩，而降耗节流就是管理中的一个重要内容，无论是否为盈利门店均要有这种节约意识，这就是传说中的开源节流，二者缺一不可。当然节约并不等于什么都要节，而应是根据门店具体情况进行，比如楼主所提及的灯光，仓库内、无人在的办公室、专柜背柜顶上、更衣室的灯就可以进行管理和控制，另外提醒楼主注意的是你的计算有问题，电费46.8元是纯利润，不同于毛利，307.2 元可以赚回46.8元毛利，但绝不可能为门店带来46.8元纯利。门店内的灯光管理分两种，一种是吊顶上的灯光，另一种是专柜灯光，顶上灯光不能为节约而关闭，专柜灯光可以根据销售时段、销售时间的不同进行分时部分控制，楼主门店如果在销售较好时段或周六周日进行控制，那就真的是“死做事”了。

营运费用的管理应该本着该节约的必须节约，该花的钱一定要花的原则，空调、手扶电梯就无需为了节约而关闭管理，作为门店的管理人员不仅仅要有经营的头脑，也要有管理和节约的意识，你们身边很多供应商就有这种节约意识，看看人家美国的袄尔玛吧

勿以小钱而不为，商场里基本上用的都是小钱，但小钱不节制使用，就会给门店经营带来很大费用负担。一个门店如果能够尽可能的减少办公耗材、灯光使用、办公区空调使用、水电、电话费等各方面的浪费，全年节约的费用又岂止一个46.8元，而是成百上千的46.8元，节约下的钱是企业的纯利润啊！不是毛利！

该帖于 2009-5-17 17:22:00 被修改过

谢谢指正！

支持楼主的观点

有同感

一般来讲，企划、招商等经营方面出来的管理人员，其思维方式就是重经营轻管理（相对而言），舍得花钱，营运成本控制的概念较轻，这不利于门店长期持续经营，钱要用就用在刀刃上，而不是无节制使用，营销推广费的使用也是要有计划有度的使用。

门店三大费用支出为：营销推广费、人员工资和水电后勤支出费用。

原来我在的公司下属的店就是这样,说实话很压抑,顾客没有愉悦的心态,又怎么会增加随机购买的可能性呢

为顾客和员工服务的必须费用是不可以省的；剩下的都可以省、省、省！

其实业绩，毛利，利润，卖场购物环境，人员都是店长手中的球，店长就像一个杂技演员，注意几个球在手上抛来抛去，有一个掉在地上就不好了。没有购物环境，间接影响顾客购物感受，导致来客数下降，业绩下降。但是不考虑利润因素，业绩再好，人事费用超标，维修保养超标，能耗超标，损耗超标，营运成本综合超标，也还是亏钱。所以最重要是控制的平衡，是在保证卖场基本购物环境，保证基本创造业绩能力的基础上的控制，而给顾此失彼。记得一个快餐企业，好像是麦当劳，有一个观念就是，一元钱利润不等以一元钱业绩，控制利润从一切方面做起，比如电费，每天什么时间开什么灯，什么时间开什么设备，空调温度怎么设定以保证制冷效果同时空调压缩机组工作省电，室外机组怎么清洁保养保证省电，这些都是充分保证利润的表现，但是前提是不能影响营运标准和顾客满意。

所以在店长的损益表中间的项目每一步都可以展开，业绩项目，毛利项目，利润项目，如何做到平衡才是做好企业，做好卖场的关键，不是哪一个人的责任，是一个零售公司整体的有效运作导致。

灯光昏暗岂止是顾客会感觉不舒服，连员工也会情绪低落，一个靠关灯来省钱的店，和一个海报褪色了也不换的店一样，一副死相，还谈什么省下来的是净利润，在这种店里买东西我会特别关心保质期和售后保障问题。

关注细节,节约要从对销售有帮助的地方做好控管,