第九节 盘点管理
盘点就是定期或不定期的对营运资产，资金和商品的清点，是对一段时间营运工作的一种有效的评估，也是及时准确的了解门店的库存情况，把握损益，明确损耗的责任。
一般盘点，按盘点对象的性质可以分资产、现金、商品等盘点；从时间上可以分临时盘点、月盘点、季度盘点、年度盘点等。另外还有一些情况下，会进行双方交接的盘点。
目前，国内零售药店都没有手持盘点机，因此，本文所涉及的一些工作是在没有盘点机下的盘点工作要点。
盘点前的工作：
1、准备工作。每次盘点前由店长根据门店盘点的相关文件及资料对前次盘点出现的问题进行总结和分析，对盘点人员（特别是新员工）进行针对性强化培训，不断提高盘点人员的技能。
2、货位维护。货位维护是把商品的实际陈列位置，与电脑系统中虚拟货位保持一致，以方便商品管理的工作。
3、票据的整理。盘点前必须对本盘点周期内的来货、退货、借货单据与电脑信息进行核对，与相关实物的对照差异商品进行追缴，避免因为来货和退货原因导致的商品损失。
盘点流程：
盘点通知→编制盘点工作计划→盘点区域规划→准备盘点工具、人员安排、商品整理、盘点的培训及准备→库存区域的盘点→停止营业→陈列区域的盘点→盘点复核→盘点数据录入→生成损益→盘点结果差错的查找→盘点结果确认→盘点总结和分析→盘点结束。
盘点安排：
1、人员安排。门店管理人员安排盘点区域布置图，并且根据货位编码做货位维护；根据盘点区域布置图和所盘点的类别合理安排盘点人员；编制门店盘点登记表，实行签名责任制，将盘点的责任落实到个人。
2、盘点前与相关业务部门的单据处理。配送单据、返仓单据、出库单据、退货单据、报损单据、入库单据、调拨单据、手工销售单等。
3、商品的整理。在盘点之前我们应该对收银台，服务台的零药归到陈列区，花车，堆头的商品及时归位，作为特殊的区域；暂存库要按照（西药，非药品，医疗器，中药）进行分类堆放；损坏的商品、退换商品应该进行专门的登记，将标签与实物进行核对保持一致。
4、系统维护员生成电脑的帐存，打印盘点表。
5、盘点时的监督。盘点时应严格监督盘点表的发放，要作到发出去多少张盘点表，就返回多少张盘点表。盘点时必须按照盘点规定进行初盘、复盘、复核、抽盘，一个步骤都不能够少。盘点点数作业必须遵行从左至右从上到下的盘点原则进行点数，以避免漏盘。必须是见货找盘点表，而不是根据表上的商品找货物。每张盘点表都必须如实的按照盘点数量进行填写。每张盘点表上交时都必须完整的填写完各岗位责任人，以方便事后监督考核。
造成盘点错误的原因主要有以下方面：
1、收货方面的原因：在进货或配送的时候多送，少送，或错发货，返仓不及时，少返，错返等。
2、收银方面的原因：在正常的作业过程中错打单，输错编码和厂家。
3、顾客方面的原因：偷盗，调包等。
4、盘点方面的原因：标签与实物不一直致，人为的错盘，漏盘，将非商品盘成了商品。
5、录入方面的原因：盘点结果录入错误
6、单据方面：单据处理不及时，单据的丢失，重复的做单据，单据与实物不同行。
7、其他原因：顾客退换未进行处理，重码，串码，套码是现象。
8、系统错误：系统中某些算法存在错误。
9、差异检查由商品管理人员填写《库存的调整单》并注目差异原因，由门店的防损、财务确认。
盘点分析：在盘点后必须由商品管理人员提交《盘点结果分析报告》给店长。通过盘点的分析工作，我们可以对这次盘点进行总结，，对重点区域进行监控、重点人员进行针对性的培训，以避免下次犯同样的错误。
盘点中最容易出现的错误：
1、盘点人员容易没有按盘点要求进行，比如见货盘货的原则而见表盘货，导致漏盘。
2、对商品的知识不熟悉，同品名不同厂家混在一起盘点，例如：“安必先”它有两种规格，分别是12粒和24粒，在盘点的时候没有注意同品名不同的厂家，导致错盘。
3、对商品的包装和规格不熟悉，例如：大部分商品的中包装都是有10个的小包装，而有少部分却是8个或12个的组合，在盘点的时候疏忽大意，全部按10个进行盘点，当然导致盘点错误。
4、没有按顺序盘点，比如从左到右、从上到下的原则，导致在盘点的时候漏盘商品。
5、点数完毕后填写数据的时候，由于笔误将数字填错或忘记加暂存库的库存。
6、盘点的时候将资料弄丢了，导致整张盘点表上的商品都未能录入。
7、录入的过程中将资料错位或漏录入导致盘点错误。
8、在盘点前有商品的帐目和实物没有理清，导致盘点错误。