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 主题:家电下乡产品维修率高出行业平均值10多倍  
李轻舟

   
   
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家电下乡产品维修率高出行业平均值10多倍
 

家电下乡产品维修率高出行业平均值10多倍

http://www.sina.com.cn  2009年12月10日 04:12  广州日报
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家电产品维修率对比表

  在已购买的家电下乡产品中,接受过维修的比例为12.6%,也就是说“每8件家电下乡的产品,就有1件要报修”。日前,一份中消协公布的“家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告”令业界瞠目结舌……

  文/表 本报记者刘新宇

  中消协:家电下乡产品维修率为12.6%

  昆明东川的秦小姐8月份购买了一台家电下乡的冰箱,“但使用不到两个月,就出现冷藏室结冰的现象”。令秦小姐更为气愤的是,维修人员两次上门维修都是匆忙走过场,“根本无心帮你修”,“最后投诉到监管部门才真正修好”。

  秦小姐的案例只是诸多投诉中的一条,记者昨日在家电下乡信息管理系统的投诉中心浏览发现,仅产品质量的投诉就有175条,各种投诉合计起来超过3300条,“要知道多数农民还是不会使用上网投诉这条途径的”。

  统计数据则显示,“在已购买的家电下乡产品中,接受过维修的比例为12.6%。”中消协昨日在官方网站的显眼位置挂着这则新闻。

  中消协透露,这份调查报告是今年8月联合多省市消协组织开展的,对275个村的8188位农村消费者进行了入户问卷调查;并走访了181家家电维修企业。

  各方回应

  中国家电协会:消协抽样或有问题

  数据出台后,中国家电协会强烈质疑,认为抽样的科学性可能存在问题。

  中国家电协会认为,调查的农村消费者是否都购买的是家电下乡产品,还是把过去购买的产品遗留下来的问题归到家电下乡产品中?调查结果是否能真实反映家电下乡产品质量和售后维修的整体情况,值得商榷。

  中国家电协会秘书长姜风对本报指出,家电协会希望与中消协就此问题展开深入分析,“但中消协不愿意提供更详细的调研信息”,姜风说,“对我们提出的问题也没有回馈”。

  记者昨日就此征询中消协,但截至发稿时,仍未获得答复。

  各方回应

  家电界人士:家电企业肯定要检讨

  虽然业界对中消协的数据提出了质疑,但“据我所知,中消协的调研报告应该不存在问题”,一位不愿具名的业内人士向记者反映,“不管怎么样,家电企业肯定是需要检讨下乡产品的质量,不要把库存产品甚至是清仓货拿到农村去忽悠农民”。

  而美的集团副总裁黄晓明向本报透露,行业内的维修率,空调产品大概是0.75%,冰箱1.08%,洗衣机0.59%,如果家电下乡的产品维修率达到12.6%,“那就反映家电下乡的产品质量是有问题的,非常不合理的”,“家电企业需要给予关注和采取措施改善”。

2009-12-10 19:15
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李轻舟

   
   
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中国历朝历代,农民都是最受压迫和盘剥的群体,同时也是埋葬旧王朝最主要的力量。

人在做,天在看。

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只要有百分之十的利润它就会到处被人使用...有百分之五十就会引起积极的冒险 有百分之百就会使人不顾一切法律 有百分之三百就会使人不怕犯罪甚至不怕绞首的危险.老马原来说资本的话现在套在ZF身上更恰当
2009-12-10 19:18
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咖哩Joh

   
   
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多了------烂了----悲哀!

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广告之后更精彩---
2009-12-12 14:02
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李轻舟

   
   
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“家电背后的猫腻”之三——我们关注“家电下乡”(2010-01-25 15:07:38)

进入315组后,所有人都放弃了周六日休息,全身心投入工作中,可我自然是没有意外的焦虑了——投诉讯息仿佛深不可测的海水一般,一波一波潮涌着,低吼着,我看着形形色色无助的人,在海水里翻滚、扭曲着肢体,表达着他们的“委屈”或是“暴怒”,而我,却只能把脸贴在海面上,看着“他们”一点点沉沦,却无可奈何。就在这时,一只手按住我的头,向海的深处压过去,一阵窒息的恐怖瞬间包裹全身……

进入315组后,所有人都放弃了周六日休息,全身心投入工作中,可我自然是没有意外的焦虑了——投诉讯息仿佛深不可测的海水一般,一波一波潮涌着,低吼着,我看着形形色色无助的人,在海水里翻滚、扭曲着肢体,表达着他们的“委屈”或是“暴怒”,而我,却只能把脸贴在海面上,看着“他们”一点点沉沦,却无可奈何。就在这时,一只手按住我的头,向海的深处压过去,一阵窒息的恐怖瞬间包裹全身…… ——没错,我做梦了。一个噩梦。 每天看这些真实的投诉,不做噩梦才怪!今天关于家电的话题,是思来想去却不得不说的内容——“家电下乡”: 1.下乡家电非下乡 ……现在有很多人用农户的名义购买补贴产品,为了吸引顾客一些经销商收集大量农业户口证帮城里人领补贴。 ……我们的地方政府会收取我们的身份证和户口本办理家电下乡的补贴,其实我们自己跟本就没有买过家电 2.办理补贴手续复杂,领款慢我在09年05月08日购买了家电下乡TCL彩电,同时办理了家电下乡补贴资料。 到网上查实已经补贴到位。可到信用社去取时,却要我耐心等待。 现在以是2010年01月15日了…… (算一下,等了近八个月了。当然,这还不是等待时间最长的) ……我买了一辆新摩托车,09年3月买的,到现在都没给发下补贴,帮帮我这个农村孩子吧…… (虽说摩托车不是家电,但也属于下乡政策里的

——没错,我做梦了。一个噩梦。

每天看这些真实的投诉,不做噩梦才怪!

今天关于家电的话题,是思来想去却不得不说的内容——“家电下乡”:

,价格自然也就提高了。上海×伊电器就是一家,我是一名员工…… 我买了一台荣事达洗衣机,他们说价格600多,补贴后是550,还不开发票。后来我打电话问家电下乡的客服,他们说558才是补贴前的最高限价…… 除此以外,因为家电产品更新换代快,价格降幅空间大,特别是电脑手机一类的产品,部分下乡产品已经高于市场价格,所以设定品牌型号后,反而使价格不降反升!其实说到底,家电下乡还是给中国的三亿农民兄弟带去了实惠,同时也让各大家电企业赚得盆满钵满。有数据称,从09年2月到11月,就累计拉动消费超过500亿元。为了防止个别厂商在“家电下乡”中出现侵害消费者利益的情况,国家商务部还建了家电下乡信息管理系统,及时进行协调沟通。然而,为什么我们依然还会收到那么多投诉呢?!…………

1.下乡家电非下乡

进入315组后,所有人都放弃了周六日休息,全身心投入工作中,可我自然是没有意外的焦虑了——投诉讯息仿佛深不可测的海水一般,一波一波潮涌着,低吼着,我看着形形色色无助的人,在海水里翻滚、扭曲着肢体,表达着他们的“委屈”或是“暴怒”,而我,却只能把脸贴在海面上,看着“他们”一点点沉沦,却无可奈何。就在这时,一只手按住我的头,向海的深处压过去,一阵窒息的恐怖瞬间包裹全身…… ——没错,我做梦了。一个噩梦。 每天看这些真实的投诉,不做噩梦才怪!今天关于家电的话题,是思来想去却不得不说的内容——“家电下乡”: 1.下乡家电非下乡 ……现在有很多人用农户的名义购买补贴产品,为了吸引顾客一些经销商收集大量农业户口证帮城里人领补贴。 ……我们的地方政府会收取我们的身份证和户口本办理家电下乡的补贴,其实我们自己跟本就没有买过家电 2.办理补贴手续复杂,领款慢我在09年05月08日购买了家电下乡TCL彩电,同时办理了家电下乡补贴资料。 到网上查实已经补贴到位。可到信用社去取时,却要我耐心等待。 现在以是2010年01月15日了…… (算一下,等了近八个月了。当然,这还不是等待时间最长的) ……我买了一辆新摩托车,09年3月买的,到现在都没给发下补贴,帮帮我这个农村孩子吧…… (虽说摩托车不是家电,但也属于下乡政策里的

……现在有很多人用农户的名义购买补贴产品,为了吸引顾客一些经销商收集大量农业户口证帮城里人领补贴。

进入315组后,所有人都放弃了周六日休息,全身心投入工作中,可我自然是没有意外的焦虑了——投诉讯息仿佛深不可测的海水一般,一波一波潮涌着,低吼着,我看着形形色色无助的人,在海水里翻滚、扭曲着肢体,表达着他们的“委屈”或是“暴怒”,而我,却只能把脸贴在海面上,看着“他们”一点点沉沦,却无可奈何。就在这时,一只手按住我的头,向海的深处压过去,一阵窒息的恐怖瞬间包裹全身…… ——没错,我做梦了。一个噩梦。 每天看这些真实的投诉,不做噩梦才怪!今天关于家电的话题,是思来想去却不得不说的内容——“家电下乡”: 1.下乡家电非下乡 ……现在有很多人用农户的名义购买补贴产品,为了吸引顾客一些经销商收集大量农业户口证帮城里人领补贴。 ……我们的地方政府会收取我们的身份证和户口本办理家电下乡的补贴,其实我们自己跟本就没有买过家电 2.办理补贴手续复杂,领款慢我在09年05月08日购买了家电下乡TCL彩电,同时办理了家电下乡补贴资料。 到网上查实已经补贴到位。可到信用社去取时,却要我耐心等待。 现在以是2010年01月15日了…… (算一下,等了近八个月了。当然,这还不是等待时间最长的) ……我买了一辆新摩托车,09年3月买的,到现在都没给发下补贴,帮帮我这个农村孩子吧…… (虽说摩托车不是家电,但也属于下乡政策里的……我们的地方政府会收取我们的身份证和户口本办理家电下乡的补贴,其实我们自己跟本就没有买过家电

 

2.办理补贴手续复杂,领款慢

,姑且也来一起说说吧。这个等了十个月!)除了领取补贴款慢,办理补贴的手续,在某些地区也变得似乎异常复杂—— “09年国家搞了家电下乡这个活动,本以为可以省点钱,结果到乡政府一问,要一大堆的证件……去县城买一辆价值5000元的下乡摩托车,办理补贴的时候被告知要办齐驾驶证在内的所有证件,但在办理证件前消费者必须到税务局上缴车价的10%的税收,然后再出钱办其他的证……” 3.部分产品质量不过关 以次充好我前几天买了个海×的空调,制热效果不好,厂家说零下五度就不能正常用,不能用他还在卖?这就是所谓的家电下乡产品?我给厂家打了好多回电话,眼看一个月了,冬天都快过完了,一直没给我个结果…… 家电下乡,但质量可不能也跟着降下来啊~我买了一台冰箱是家电下乡的,送到家之后一看原来是商场的样机……我要退货他们说太远了要我自己出路费 4.山寨家电也下乡 ……个别小厂家打商标的擦边球,例如:容声冰箱,就有“田容声”牌;现在还有“上海容声”“广东容声”等等…… 现在我销售的“阪神冰柜”是江苏产的,现在又出了一个中山阪神,无论从商标和外观形象代言,都模仿混淆视听。以次充好,有点山寨的味道,这种情况在三四级市场才有,有碍国家家电下乡的推广!! 5.价格到底有没有下乡?厂家为了节约成本,把相同电器更换了型号,申报成了新的型号

我在09年05月08日购买了家电下乡TCL彩电,同时办理了家电下乡补贴资料。 到网上查实已经补贴到位。可到信用社去取时,却要我耐心等待。 现在以是2010年01月15日了……

(算一下,等了近八个月了。当然,这还不是等待时间最长的)

 

进入315组后,所有人都放弃了周六日休息,全身心投入工作中,可我自然是没有意外的焦虑了——投诉讯息仿佛深不可测的海水一般,一波一波潮涌着,低吼着,我看着形形色色无助的人,在海水里翻滚、扭曲着肢体,表达着他们的“委屈”或是“暴怒”,而我,却只能把脸贴在海面上,看着“他们”一点点沉沦,却无可奈何。就在这时,一只手按住我的头,向海的深处压过去,一阵窒息的恐怖瞬间包裹全身…… ——没错,我做梦了。一个噩梦。 每天看这些真实的投诉,不做噩梦才怪!今天关于家电的话题,是思来想去却不得不说的内容——“家电下乡”: 1.下乡家电非下乡 ……现在有很多人用农户的名义购买补贴产品,为了吸引顾客一些经销商收集大量农业户口证帮城里人领补贴。 ……我们的地方政府会收取我们的身份证和户口本办理家电下乡的补贴,其实我们自己跟本就没有买过家电 2.办理补贴手续复杂,领款慢我在09年05月08日购买了家电下乡TCL彩电,同时办理了家电下乡补贴资料。 到网上查实已经补贴到位。可到信用社去取时,却要我耐心等待。 现在以是2010年01月15日了…… (算一下,等了近八个月了。当然,这还不是等待时间最长的) ……我买了一辆新摩托车,09年3月买的,到现在都没给发下补贴,帮帮我这个农村孩子吧…… (虽说摩托车不是家电,但也属于下乡政策里的……我买了一辆新摩托车,09年3月买的,到现在都没给发下补贴,帮帮我这个农村孩子吧……

(虽说摩托车不是家电,但也属于下乡政策里的,姑且也来一起说说吧。这个等了十个月!)

除了领取补贴款慢,办理补贴的手续,在某些地区也变得似乎异常复杂——

09年国家搞了家电下乡这个活动,本以为可以省点钱,结果到乡政府一问,要一大堆的证件……去县城买一辆价值5000元的下乡摩托车,办理补贴的时候被告知要办齐驾驶证在内的所有证件,但在办理证件前消费者必须到税务局上缴车价的10%的税收,然后再出钱办其他的证……”

 

3.部分产品质量不过关 以次充好

我前几天买了个海×的空调,制热效果不好,厂家说零下五度就不能正常用,不能用他还在卖?这就是所谓的家电下乡产品?我给厂家打了好多回电话,眼看一个月了,冬天都快过完了,一直没给我个结果……

家电下乡,但质量可不能也跟着降下来啊~

我买了一台冰箱是家电下乡的,送到家之后一看原来是商场的样机……我要退货他们说太远了要我自己出路费

 

4.山寨家电也下乡

,价格自然也就提高了。上海×伊电器就是一家,我是一名员工…… 我买了一台荣事达洗衣机,他们说价格600多,补贴后是550,还不开发票。后来我打电话问家电下乡的客服,他们说558才是补贴前的最高限价…… 除此以外,因为家电产品更新换代快,价格降幅空间大,特别是电脑手机一类的产品,部分下乡产品已经高于市场价格,所以设定品牌型号后,反而使价格不降反升!其实说到底,家电下乡还是给中国的三亿农民兄弟带去了实惠,同时也让各大家电企业赚得盆满钵满。有数据称,从09年2月到11月,就累计拉动消费超过500亿元。为了防止个别厂商在“家电下乡”中出现侵害消费者利益的情况,国家商务部还建了家电下乡信息管理系统,及时进行协调沟通。然而,为什么我们依然还会收到那么多投诉呢?!………… ……个别小厂家打商标的擦边球,例如:容声冰箱,就有“田容声”牌;现在还有“上海容声”“广东容声”等等…… 现在我销售的“阪神冰柜”是江苏产的,现在又出了一个中山阪神,无论从商标和外观形象代言,都模仿混淆视听。以次充好,有点山寨的味道,这种情况在三四级市场才有,有碍国家家电下乡的推广!!

,价格自然也就提高了。上海×伊电器就是一家,我是一名员工…… 我买了一台荣事达洗衣机,他们说价格600多,补贴后是550,还不开发票。后来我打电话问家电下乡的客服,他们说558才是补贴前的最高限价…… 除此以外,因为家电产品更新换代快,价格降幅空间大,特别是电脑手机一类的产品,部分下乡产品已经高于市场价格,所以设定品牌型号后,反而使价格不降反升!其实说到底,家电下乡还是给中国的三亿农民兄弟带去了实惠,同时也让各大家电企业赚得盆满钵满。有数据称,从09年2月到11月,就累计拉动消费超过500亿元。为了防止个别厂商在“家电下乡”中出现侵害消费者利益的情况,国家商务部还建了家电下乡信息管理系统,及时进行协调沟通。然而,为什么我们依然还会收到那么多投诉呢?!…………  

5.价格到底有没有下乡?

厂家为了节约成本,把相同电器更换了型号,申报成了新的型号,价格自然也就提高了。上海×伊电器就是一家,我是一名员工……

,姑且也来一起说说吧。这个等了十个月!)除了领取补贴款慢,办理补贴的手续,在某些地区也变得似乎异常复杂—— “09年国家搞了家电下乡这个活动,本以为可以省点钱,结果到乡政府一问,要一大堆的证件……去县城买一辆价值5000元的下乡摩托车,办理补贴的时候被告知要办齐驾驶证在内的所有证件,但在办理证件前消费者必须到税务局上缴车价的10%的税收,然后再出钱办其他的证……” 3.部分产品质量不过关 以次充好我前几天买了个海×的空调,制热效果不好,厂家说零下五度就不能正常用,不能用他还在卖?这就是所谓的家电下乡产品?我给厂家打了好多回电话,眼看一个月了,冬天都快过完了,一直没给我个结果…… 家电下乡,但质量可不能也跟着降下来啊~我买了一台冰箱是家电下乡的,送到家之后一看原来是商场的样机……我要退货他们说太远了要我自己出路费 4.山寨家电也下乡 ……个别小厂家打商标的擦边球,例如:容声冰箱,就有“田容声”牌;现在还有“上海容声”“广东容声”等等…… 现在我销售的“阪神冰柜”是江苏产的,现在又出了一个中山阪神,无论从商标和外观形象代言,都模仿混淆视听。以次充好,有点山寨的味道,这种情况在三四级市场才有,有碍国家家电下乡的推广!! 5.价格到底有没有下乡?厂家为了节约成本,把相同电器更换了型号,申报成了新的型号

 

,价格自然也就提高了。上海×伊电器就是一家,我是一名员工…… 我买了一台荣事达洗衣机,他们说价格600多,补贴后是550,还不开发票。后来我打电话问家电下乡的客服,他们说558才是补贴前的最高限价…… 除此以外,因为家电产品更新换代快,价格降幅空间大,特别是电脑手机一类的产品,部分下乡产品已经高于市场价格,所以设定品牌型号后,反而使价格不降反升!其实说到底,家电下乡还是给中国的三亿农民兄弟带去了实惠,同时也让各大家电企业赚得盆满钵满。有数据称,从09年2月到11月,就累计拉动消费超过500亿元。为了防止个别厂商在“家电下乡”中出现侵害消费者利益的情况,国家商务部还建了家电下乡信息管理系统,及时进行协调沟通。然而,为什么我们依然还会收到那么多投诉呢?!………… 我买了一台荣事达洗衣机,他们说价格600多,补贴后是550,还不开发票。后来我打电话问家电下乡的客服,他们说558才是补贴前的最高限价……

除此以外,因为家电产品更新换代快,价格降幅空间大,特别是电脑手机一类的产品,部分下乡产品已经高于市场价格,所以设定品牌型号后,反而使价格不降反升!

其实说到底,家电下乡还是给中国的三亿农民兄弟带去了实惠,同时也让各大家电企业赚得盆满钵满。有数据称,从09年2月到11月,就累计拉动消费超过500亿元。为了防止个别厂商在“家电下乡”中出现侵害消费者利益的情况,国家商务部还建了家电下乡信息管理系统,及时进行协调沟通。然而,为什么我们依然还会收到那么多投诉呢?!…………

2010-01-25 17:50
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