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主题:收银“取消交易”贪污

 
天兵天将

 积分:2261  金币:4593
 发表于 2010-01-13 17:22 | 只看他
楼主
请大家给予评论和留下脚印,这样才能够更好的分享案例!!!

今天下分店的时候发现一个问题,一个顾客拿着一张“取消交易”小票出门,我防损出口人员拿着小票翻过来复过去看,感觉和以前的小票有所不同,但是最后任然放行了这个顾客。

我在服务台看见了防损员对小票有些疑问时,就过去把顾客拦下来,发现是“取消交易”小票。最后查出了利用当班收银管理层的权限密码,进行贪污的案件。

当然我们首先要知道是么是“取消交易”小票,为什么会有“取消交易”?一般来讲“取消交易”是因为收银员已经把商品扫入到收银POS系统内,这个时候因为顾客忘记带钱,或者因为不想买整单这些商品了,所以才会使用“取消交易”。这个也是专门做的一个收银POS系统的一个平衡操作。

当然这个“取消交易”是需要当班第一人才有权限消除的(而且是严格保密的)。而一般的收银员是没有权限操作的,“取消交易”单生成后单据要马上被当班第一人收取,最后交与财务进行核查的。

原来这个收银员利用窥探当班管理层的管理密码后,一开始是一班一单至三单,然后心里进行心算金额,利用上洗手间的时候把现金放进衣袖内,在转移到身上内衣内。到后来每一次都是捡大单进行操作。

在案件整个调查中(监控和上机系统内),历时七个月查询到共取消交易三百九十四单,共计人名币八万多元,最后移交司法机关处理.

问题:1.收银管理层密码管理不当,没有三个月或者半年更换。

2.防损部的培训不够,没有办法识别小票的真假。

3.诚信倡导不够,培训引导页不够!

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编辑 |
殷大寿

 积分:195  金币:25
 发表于 2010-01-19 17:52 | 只看他
2楼
软件功能越多,弊端越多,有些工作需要科学,有的工作需要原始,合理搭配,收银员取消交易应该给予授权。

Miki飞飞

 积分:817  金币:19
 发表于 2010-04-24 13:14 | 只看他
3楼
恩,这类现象的确是有

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我快乐,我潇洒,我幸福!
Miki飞飞

 积分:817  金币:19
 发表于 2010-04-24 13:15 | 只看他
4楼
楼主是哪年的兵啊?

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我快乐,我潇洒,我幸福!
Nile

 积分:19350  金币:9551
 发表于 2013-04-17 16:32 | 只看他
5楼

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一定要把超市的经营给搞上去!——某人员

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