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 主题:基于数据挖掘技术的精确营销——零售企业篇(上)  
saintmonk

   
   
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基于数据挖掘技术的精确营销——零售企业篇(上)
 
问题:
● 我们发了会员卡,但实际上没什么用,除了给会员价,发发促销短信,还能有什么用呢?
● 顾客最近经常来买我们的衣服,以后会不会再来呢?
卖场的人流量突然减少了,是什么呢?是否需要做些活动,吸引一些人气吗?做哪些活动呢?
● 有些顾客买了衣服,还要买鞋,还要买围巾,我们是否能推出一些活动,让他们都到我们这里买?但我们推出哪些活动,真的有效呢?
● 当由于您的经验判断失误造成各种损失,难道您不想下次用数据挖掘和经验判断相结合分析顾客消费习惯,进行有效的商品营销和品牌管理,来避免或减少这些损失吗?
以上解决方案,限于篇幅原因,详情请下载资料查看,PART 1,什么是数据挖掘
更多资料索要,请发站内短信给我。谢谢大家!

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附件:数据挖掘在大型零售企业的运用(jianhua).rar (927K)  下载次数:497

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2010-03-22 17:45
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第一零售

   
   
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2010-03-24 23:14
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saintmonk

   
   
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呵呵,希望对大家有所帮助

2010-03-25 09:07
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saintmonk

   
   
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知识普及

什么是数据挖掘?

数据挖掘是一门交叉学科,它把人们对数据的应用从低层次的简单查询,提升到从数据中挖掘知识,提供决策支持。在商业领域,就是一种新的商业信息处理技术,其主要特点是对商业数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和模型化处理,从中提取辅助商业决策的关键性数据。

2010-03-30 14:49
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saintmonk

   
   
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什么是精确营销

精确营销就是以卖场顾客的消费数据为主体,以处理海量的消费数据为过程,掌握顾客的消费规律,目的是为顾客提供个性化的商品信息和服务,进行极具针对性的提供促销或套餐销售方案,体现精确有效的个性化服务。

2010-04-02 14:57
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超市刚刚

   
   
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还可以

2010-04-16 17:06
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saintmonk

   
   
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楼上的还可以,很是有含义啊。。。。呵呵

2010-04-20 09:37
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saintmonk

   
   
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楼上朋友的这三个字还是很有含义啊,呵呵

2010-04-20 09:38
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saintmonk

   
   
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精确营销和数据挖掘的关系又怎样呢?

精确营销的基础是数据挖掘,而这些数据的获得途经可以是实体店的也可以网络上的,获得这些数据需要时一个整体的环境的支持,比如会员机制、库存和上下架管理等内部管理优化,电子商务网站建设运营等。

2010-04-20 09:47
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流浪于武汉

   
   
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2010-04-21 00:21
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sbgm

   
   
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2010-04-21 20:58
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saintmonk

   
   
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RE:
 


多谢楼上二位仁兄的捧场,继续ing。。

数据挖掘解决了什么问题?

 

一、直接问题
分类问题
     根据事先定义好的类别,对数据进行分类。
     例如:某银行根据用户信用记录,对信用卡、贷款等用户数据进行挖掘,区分
     出信用风险分别为高、中、低的三类人群。
     类似给你一个客户的相关信息,预测一下他未来一段时间是否会不再消费?信用度
     是好/一般/差?是否会使用你的某个商品?将来会成为你的高/中/低价值的客户?
     是否会响应你的某个促销活动?等等
估值问题
     把分类的结果用连续数值的方式表示。
     例如:某银行根据用户信用记录,对信用卡、贷款等用户数据进行挖掘,给每
     个用户进行信用评分(0-1之间)。0.7以上的为高风险,0.3以下的为低风险。
预测问题
    用分类或者估值的结果,估计将来会发生的情况。
     例如:某银行根据用户信用卡消费记录,对用户信用卡消费记录进行挖掘,预
     测用户下一年的信用卡消费估值,并提供更好的个性化服务


二、间接问题
关联问题
  判断两件事情同时或者顺序发生的可能性。
     例如:京东上,客户买完刻录光盘后,往往会购买光盘套。
                 中国鲜花网上,买鲜花的客户往往可能会买花瓶。
聚类问题
     在没有预先定义类别的情况下,根据数据的自有特征进行分类。
     例如:购买不同类别玩具的用户,聚类成为不同“亚文化商品”消费的人群
可视化和描述问题
     对数据挖掘的结果描述。
     例如:某B2C商城用户中,女性人群消费的增长趋势高于男性人群的增长趋势 

   

 小结:首先有正确的方法,其次才是正确的算法
    数据挖掘往往是多种不同方法的算法在不同层次的组合
     例:商城要针对老客户进行促销,首先要通过聚类区分客户群,
    其次才是对应不同的客户群采取不同的预测促销策略。这就是
    聚类和分类的综合应用。

该帖于 2010-4-26 9:06:00 被修改过
2010-04-22 09:51
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saintmonk

   
   
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RE:基于数据挖掘技术的精确营销——零售企业篇(上)
 

数据挖掘在零售业企业的精确营销中的运用   

    具体是通过会员卡的提供基本信息和消费记录,主要是对顾客的顾客类别分析预测、折扣利润分析、交叉销售分析、消费行为习惯分析、消费异常行为防范、会员流失预警分析等几个方面。

    1、顾客类别分析,通过基本信息和销售记录,了解顾客购买的能力,频度,数量,购买周期等,找出不同种类顾客的特征,预测顾客的购买趋势

    2、消费行为习惯分析,将顾客消费行为划分为不同的聚集,在同一聚集内部的顾客有相同的消费行为,不同聚集的消费行为差异明显,可对不同聚集的顾客采取不同的市场营销策略。 

    3、折扣利润分析,分析顾客消费的折扣和利润分布情况,即愿意接收的价格水平和支付能力等数据,通过这些历史汇总数据,可以预测其能接受的折扣和产生的利润。

2010-05-05 13:48
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百花丛中

   
   
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  很有用的东东,谢了
2010-05-10 14:30
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saintmonk

   
   
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呵呵,希望大家越来越了解数据挖掘和精确营销方面的功能

    4、交叉销售分析预测,通过分析顾客的消费记录,得出其在消费时的不同品类,将一次的消费行为建立为暂时性的关联,当这种行为经常出现,则说明顾客具有这样的消费习惯,形成固定性的关联,可以将这些关联性的商品打包销售的分析过程。即如果一个顾客在一个商店购买一套时装,那么在同一个商店再买一双鞋,就可以得到比较大的折扣,这样,商家可以把不同的这样不同的组合做成类似套餐,制定不同的套餐优惠券的形式来销售,这样可以有效增加商家的销售量。
 
    5、消费异常行为防范,对有异常情况的顾客提高关注或警觉。

    6、会员流失预警分析,对有可能流失的会员进行提醒,帮助商家抓住顾客。

2010-05-10 16:14
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saintmonk

   
   
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请大家持续关注。。:)

2010-05-20 14:17
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kasker

   
   
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  好呀。武汉也有精确的技术了
2010-06-04 10:58
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JUNZHUIMENG

   
   
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2010-06-04 12:29
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saintmonk

   
   
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哦,武汉哪家?

2010-06-04 13:54
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