商业集团银座旅游集团强化标准化管理
 

发表日期:2010-05-28   创建者：caojl
 
一是理顺总部各部门的工作职能，年初开始对总部职能交叉、分工不合理、影响效率的部分职能进行了调整。二是继续做好标准化手册的建设和完善工作，高星级酒店建立健全各类工作标准和质量标准，逐步完善佳悦品牌体系的标准化手册，一季度制订出台了《业主酒店运营管理制度》、《星级酒店好客服务规范》、《银座佳悦酒店房务部运营手册》等九本运营手册。三是经济型酒店标准化运营管理手册初稿均已完成，初步形成了自有品牌体系的标准化手册。四是继续完善产品标准，佳悦酒店制订了《银座佳悦建设标准及功能布局规划》、《筹开手册》等硬件标准化手册；佳驿酒店产品标准化手册已完成初稿，正在细化和完善。五是银座歌唱家和银座健身的标准化硬件手册也在制订过程中，计划上半年形成初稿。六是为推动各项管理工作的开展，旅游集团在年初成立了战略规划、项目发展、管理提升、工程建设、经营销售、企业文化等六个大类十几个专题工作小组，每个专题工作小组均由分管领导牵头，定期对各专题工作小组的工作进度进行调度，及时解决有关问题，推进各项专题工作。