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主题:卖场故事系列:借钱给顾客

东莱柏林

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下午两点,我接到一个陌生号码打来的电话,电话里讲了半天我才听明白。

    电话是马来西亚的郑先生打来的,他说一会儿到我办公室来,说要把钱还给我。
    事情是这样的。
    郑先生来自马来西亚。昨天上午,郑先生在我们购物中心选购了一套按摩器。可是交款的时候,郑先生没有带现金,身上只带了一张中国银行卡。郑先生的这张中国银行卡无法交易。这时候,正好我路过款台。我问郑先生有没有现金或其他的银行卡。郑先生说:他身上只有这一张银行卡。而且,他刚才去过前面的中国银行想去取钱,可是不知道为什么关门了。收银员告诉我说,她刷了好几遍都是无法交易,不知道怎么回事。我对郑先生说:我们商场北边还有一家农业银行,我们去看看是否能取出钱来。
    由于距离较远,而且天下着大雨。于是,我开车带着郑先生去农业银行。一路上,郑先生用不流利的汉语一直表示感谢。并且告诉我他的中国姓名。他说,他叫郑伟烈,今年六十多岁了。郑是郑和的郑,伟是伟大的伟。这个“烈”字他讲了半天我没听懂。他说是“来福”的“来”。我一直以为是“来福枪”。解释了一路我才听明白,原来他是说“烈火”我听成了“来福”。
    到了农行后,郑先生打伞下车到ATM机去取款,我在车里等。
    雨越下越大。我等了半天,透过大雨看到郑先生在ATM机旁焦头烂额。我连忙进去看个究竟。原来郑先生先后取了N遍,钱就是不出来。我带着郑先生来到农行营业厅询问工作人员怎么回事?农行的工作人员说:中国银行全国系统升级,停止业务三天,到哪里也取不出钱来。
    原来是这样,这可怎么办?郑先生听明白以后,一脸无奈。他拿起电话,开始打电话,我一句也听不懂,大概是马来西亚土语。他告诉我说,他给的朋友打电话了,他朋友明天能过来送钱给他。我问,你朋友在哪里?我把你送过去拿钱。他说:不用了,他朋友离着很远,他想回商场买点菜和肉,等明天朋友过来好招待。
    我们上车,开始回商场。路上,我拿出200元钱说:郑先生,这是200元钱,我先借给你。你身上没有钱,在这里生活也不方便。郑先生很不好意思,他说:我卡里钱很多的,我身上还有几十元钱,明天我朋友就送钱来了。我们素不相识,你怎么敢借钱给我呢?
    我笑说:您是我们的顾客,顾客就是我们的上帝,等您方便了,您就把钱送商场来就行。
    郑先生感激地接过钱,并要了一张我的名片,说明天朋友来送钱了就还给我。
    我把这个故事告诉了办公室的同事,大家觉得我也没问问郑先生是干什么的,电话是多少?还钱的事有点儿玄乎。
    从事零售行业这么长时间,我也曾借给顾客几次钱,大多是周围的老顾客,都比较熟悉。一般都是下一次再来的时候就把钱捎来了。不过,也的确发生过没有来还钱的事情。
    那是去年春节的前几天,我到超市的收银线帮忙。这时候有一位五十左右的女顾客过来交款,购物篮里有肉、冷冻肉丸、调味品等。商品过机后,显示八十多元。女顾客从兜里掏出皱皱巴巴的钱,一一展开数了半天,然后她要求收银员把调味品去掉。大概钱不够,她又让收银员把冷冻品也去掉。再数数钱,好像还不够。最后,只剩下六十多元的肉,她还差六元多钱。我看她普普通通的打扮,估计家庭条件不是太好。大过年的,估计买肉还等着回家过年呢。
    我对她说:大姐,你是不是忘了带钱了?我先借你十块钱,等你下一次来的时候再还我。
    女顾客说:谢谢,我回家就把钱送来。
    我自己掏出十元钱给收银员,让女顾客先把肉买走了。后来,她也没来还钱,我也再没见过她。我这事讲给一位朋友,朋友说:她占了便宜,就不会再来了。可是我内心却一直不安,担心她是不是出现了一些意外,但愿她健健康康一切平安。
 
    然而,郑先生答应我说今天来还钱,却让我我等了一上午。我的内心也开始忐忑起来。心想,还不知道他是不是真的马来西亚人呢,就当捐款了吧。
    没想到,下午一上班郑先生打来电话来还钱了。
    我把郑先生领进办公室,郑先生说,他是我们购物中心周围的大学外教。他的朋友上午来送钱,说他遇到我就是遇到好人了。我不好意思地说:客气了。我也是希望您能常来我们商场购物,多买我们的东西,我也是为了我自己啊。
    是啊,人活在这个世界上,难免会遇到一些特殊的情况。在力所能及的情况下,我们都应到互相伸出援助之手。帮助别人就是帮助我们自己。
- 该帖于 2010/8/18 19:17:00 被修改过
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心非天地

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如果从头再来

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商赢天下

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楼主真是好人呀
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Dick Lam

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hand6835

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楼主好人啊。有时候我们想做好事,但又怕周围的人议论,不理解。做好事的障碍并不在于付出多少,也不指望回报,而是怕周围的人议论你。

周可人

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真是好人,

龟龄膏3000

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希望好心有好报咯

大连病毒

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楼主人品不错
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真诚 清净 平等 正觉 慈悲 看破 放下 自在 随缘
道生一 一生二 二生三 三生万物
岁月无情 人生如梦

月小刀

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柏林,好样的:)
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就是好奇www.yuexiaodao.com

小微微

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  |   只看他 11楼
楼主好人,相信您不只是对顾客,对所有有都是这样的,呵呵

西瓜

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  |   只看他 12楼
楼主真好人!
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每天为明天

廷!@

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现在像你这样的好人,真的是不多啦。

琴酒

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  |   只看他 14楼

YES!世界果然还是好人多,这让我想起了很多,想起以前有篇文章。故事是说有个人,他老添钱给朋友,所以朋友都养成了不还的习惯。有一次,同学结婚,许多朋友又让她先出了,结果过了几天其中一个人说要还钱给她,她到觉得不好意思了,觉得那是自己的额外收入,就请这位还钱的朋友喝了一顿。她这位还钱的朋友很不解,不解不是为什么她会觉得这是额外收入,而是为什么那些同学会不还钱给她。其实很好解,喜欢贪点小便宜的人觉得这样做是自己挣了,其实就那点钱,买的来多少值得交的朋友,还不如像楼主洒脱一些!祝楼主道上朋友多多,事业一帆风顺,家庭一团和气!

天涯会客

积分:237  联商币:112
  |   只看他 15楼
咱也去楼主那买东西吧。好人
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凡事--没有绝对,做事问心无愧。

浪潮百货

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  |   只看他 16楼

梅花寒自苦寒来啊,品德高尚

cswangmi

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  |   只看他 17楼

楼主很不错

江湖鱼

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  |   只看他 18楼

好人有好报啊

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江湖鱼

璟然

积分:1453  联商币:353
  |   只看他 19楼

楼主人品不错,爱帮助别人,是我们民族美德的再现,今后要多向楼主学习!

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璟然——吾雨论彼

阿图

积分:9274  联商币:2507
  |   只看他 20楼

商业做到传统文化上,就对路了,不过,就楼主一个,是个案,如果你们商场80%都有如此境界,一心向着商场,估计商场早作大了!

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零售行业还在追逐早晨的太阳呢
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