诸振家：最近京东商城很出风头啊，那边厢与当当网陷入口水战，这边厢又遭国美苏宁等家电巨头合力围剿，零售业好久没有大的动静了！！


　　以下内容整理自新浪网


　　京东刘强东：刚有个网友发来短信抱怨，说老刘你的书是便宜，但是也就便宜5-10%，不给力啊。我说便宜多少才算给力？他说20%。我说：好，我们调整比较系统，从下周二开始，每本书都比对手便宜20%！

　　当当李国庆：价格战是个假命题,大家都有比价工具,都降了,谁也没有价格优势.而图书降10个折扣才2元--3元.反而图书的物流服务比卖其他要难的多.多数顾客需要服务而不是2--3元的价格优惠。

　　当当李国庆：刘总，四天前，我在你们网上订了三本书，当天晚上出库送往广州分拨中心，但到现在为止，依然还处于“送往广州分拨中心途中”，还没到达广州，估计还要两三天才能送到我手上，请问一下，你们这样的物流速度怎么与当当竞争呢？单纯是价格比当当便宜那点可以忽略不计的小钱吗？1--2元的便宜也不能输.我们有价格指数调查,目前是全网最低价.我等着看谁送书能比我快呢!

　　京东刘强东：倒！国庆。。。。。你这么v5让我害怕和您打价格战了！//

　　当当李国庆：他们还刚10多万种书,而当当网已经60多万种图书,我们8成顾客能次日,剩下2成是次日达.但总有35顾客由于各种原因延误.我们要改的是这个3%的顾客速度体验.

　　京东刘强东：国庆，我们的图书品种已经22万种了，你的抓取系统需要改进了。至于配送速度，客户说了算。我们就别评论了。

　　京东刘强东：国庆！我一会就要出发去武汉买地了！一会再聊。其实一些城市我的图书配送速度确实不如你，互有优劣势。但是我的广州、成都和武汉图书仓都在建设中，很快就会全国211限时达了。让我们共同努力，公开、公平竞争，最终为网友带来最好的购物体验！



　　京东刘强东：今早一到办公室就看到同行在媒体上再次发出“封杀京东”的威胁，其实为什么不把精力投入到提升内部运营、提高客户满意度上面而是指责和威胁竞争对手呢？it行业5年封杀的结果就是迎来京东和所有it厂商愈来愈紧密的合作，历史已经无数次证明：封杀是幼稚和徒劳的！合作是唯一选择！

　　京东刘强东：关于12月14日的图书大战，很多网友都以为我是针对当当施压的。其实不然，竞争会让双方都更强！就是因为竞争，所以我们才不断扩充品类；24小时开工建设广州、成都和武汉图书仓以提高配送速度；也正是因为竞争，我们才愿意保持20%的价格优惠，没有竞争，我们不会主动做这些的！国庆准备好了吗？

　　京东刘强东：封杀实质上就是一种暴利垄断，试图扼杀竞争，维护自己既得的暴利。大家去看看那些要封杀京东的同行财务报表吧，大家电的毛利润超过20%！为什么一台5000元的液晶电视机，京东加200元销售还可以赚钱，而你们要加1000元卖才能获利？希望同行们好好反思，公平竞争！

刘总，四天前，我在你们网上订了三本书，当天晚上出库送往广州分拨中心，但到现在为止，依然还处于“送往广州分拨中心途中”，还没到达广州，估计还要两三天才能送到我手上，请问一下，你们这样的物流速度怎么与当当竞争呢？单纯是价格比当当便宜那点可以忽略不计的小钱吗？

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替月光更正一下，这话是一个网友说的，不是李国庆说的

顶一下

这是不是恶意竞争啊

京东这样咬着当当不放，真的是吃定“图书”这一块了。

B2C网站一下子都多元化起来了。当当之前是专业卖书的，现在百货的品类也很全了；京东专业卖3C产品的，现在也卖书籍和化妆品；麦考林一直做女装，后来着重推了家居和童装；凡客也是的。。。。

上次微访谈刘强东，也问了这个“多元化”的问题。他回答说是“顾客需求的多元化，希望实现一站式购物”，这些因素促使电子商务网站转型。

现在看来，由于地段/客群/消费习惯的限制因素，实体店越来越专业化。电子商务却走了反方向，网上做个“一站式购物”的确有很多优势。

不知道大家怎么看？

不过，B2C的竞争也只有价格战这一招么？还要各自再想想别的办法的。比如网络购物的体验，“动线”是否流畅是个很重要的问题，需要强力的技术支持。比如物流，比如售后服务。

价格战的恶性竞争最容易两败俱伤吧，感觉最后就剩下背靠亚马逊大山的卓越在那里偷笑。

根源在于我们的劣根性

再说的明白一点就是自私，我们何曾有过2元可以买到的东西去花3元，因为别人也要吃饭的想法。

因为我们永远只考虑自己的感受

价格战最后会有成功者吗