▲ UNIQLO优衣库的网络病毒式营销“战役”

在英国：
　　

 
　　英国UNIQLO 为纪念电子商务网站改版上线，推出与 facebook串联的游戏“UNIQLO LUCKY MACHINE”。此外，UNIQLO UK以twitter打先锋，操作病毒式的折扣网络活动，透过社区媒体的特性，让品牌知名度快速的在英国窜起。

　　“LUCKY COUNTER”其实就是日本人最爱的小钢珠游戏。该游戏可以玩3球，透过玩球累积点数，在视觉上还可以享受到快速的3D画面带来的乐趣。为了增加乐趣，你可以”邀请”facebook、twitter上的朋友一起加入来增加游戏中的球数，这也算是一种社区互动的应用游戏。

　　游戏结束后，按下”TWEET THIS”将你的分数和twitter的朋友们分享，或是按下”发布到FACEBOOK”的按键，在个人Facebook涂鸦墙上出现这场游戏的分数，这些动作都可以让游戏中的球数增加育！

　　“LUCKY COUNTER”的玩法也很酷。参加活动的网友只要在UNIQLO提供10个品项中挑选出想要的物件，透过twitter传递出去，越多人发表价格就会越低，且在新官网重新上线时，还可以最后下杀的价格买到你想要的衣服。这个集体杀价的行销手法，不但造成相当大的反响，也为UNIQLO UK新官网的宣传带来不可小覷的贡献。日后预计也会在其他国家的官网上操作这样的活动。

　在台湾：
　　
　　Uniqlo优衣库在其台湾的官方网站中推出了优衣库“Lucky Line”排队争奖励的活动，受到了数十万粉丝的追捧。
　　在社区网站中不断以病毒式信息传递，吸引大量网名参与，他们可以用Facebook、Twitter的账号直接登录,个性化的选择自己喜欢的虚拟人物加入排队长龙中, 最有趣的是，排队的同时还能和其他网友在线互动交流。
　　活动奖励包括，一等奖5组10名日本游，二等奖20件组5名优衣库连帽外套，三等奖200名的Lucky Line活动T恤。
　　

　　利用开放性网络社交的观念降低加入活动的门槛，简化繁琐的过程

　　在选择虚拟人物后，用户可以趣味的选择人物着装，这是优衣库从侧面加深品牌服装系列印象的手段，当用户选择完毕后即可得到一个排队号码，同时该信息业发布该用户Facebook的主页上，其朋友都能看见。
　　最最犀利的武器组合：

　　Flash趣味插件+社区网络+病毒式信息传播=超人气，事实上此活动灵感源于日本 Let’s Parade 的概念，其成功之处就是让用户主动找到商家，而非传统的想一群人做单一的广告。

▲J.C. Penney：不做out零售商的升级方案
　　

　　智能手机就应该像一个鼠标，零售商运用此工具来引导消费者“点击”哪里

　　Roberts表示：“这就等于创建一个新渠道，一个触及消费者互动的新方式。”

　　不仅仅只是移动数字折扣券

　　J.C. Penney市场营销发言人Kate Coultas表示：“对于J.C. Penney而言，基于手机的营销方案是传递给消费者最新、最尖端的数字购物体验，今后我们还是会将其放在优先发展的位置上，因为经过调查后发现，越来越多的消费者通过手机或者电脑前来尝鲜。”

　　“随着技术逐渐成熟，手机充当电子钱包的功能应用率也在增长，事实上很多商家都配置了相关设备，实现消费者手机结账功能。”

　　早在去年9月，JC Penney公司宣布它将成为美国第一个允许手机扫描折扣券的零售商，公司于Cellfire合作，允许通过手机下载存储折扣券并在结账时扫描存储在手机上的折扣券享受特别优惠。该项目出台后首先在休斯顿的16家商店测试，通过一系列的广告说服消费者采纳这种无需携带纸制优惠券并能享受超值优惠的消费方式。

　　Coultas称位于休斯顿测试店的应用结果非常成功，公司随即在全美1100余家门店应用该方案，代替了以往折扣券扫描需要登机pos机统一使用的特殊选项方式。

　　应用移动折扣券只是 J.C. Penney战略决策之一，公司还加入革新手机应用方案，开发苹果iPhone app应用程序，链接特殊的消费群体。

　　回到今年返校购物季节，J.C. Penney通过一个称之为 jcpteen.mobi.的平台向十几岁的年少年传递信息，通过该平台，年轻的用户每周都能收到最新的学校时尚潮流资讯，并于同伴分享。

　　今年7月J.C. Penney还加入了 iAds项目，苹果公司提供的移动广告体验，用户只需要打开app应用程序就能找到屏幕底部滚动的广告，参与此项目的还包括：AT&T、百思买、Campbell Soup、花旗银行、尼桑、迪斯尼和西尔斯。

　　为了更好的与年轻消费者互动，J.C. Penney 关注音乐、娱乐以及生活方式类别app应用程序的开发。该应用程序会将零售商自己的广告和免费音乐、视频下载充分的融合。

　　Coultas 透露：“在接下来的圣诞节购物时节里J.C. Penney会推出更吸引眼球的书籍应用程序。 ”

▲ 英百货店更新库存方案

　　作为零售商的你不可能销售库存中没有的货品，始创于1864年的JOHN LEWIS百货利用RFID周期性盘点补存库的方法来应对这个最真实的问题，

　　RFID库存追踪系统已在JOHN LEWIS百货店内试用了一年多，帮助将库存率更透明化，加速商品进仓、出仓的效率，从而更好的安排上百万种店内销售的产品。

　　公司项目部经理 Nick Ager指出：“该解决方案真正实现了第一时间掌握即时库存数据，应用后的最大感觉是对库存把控力增强了。”

　　这是所有零售商的目标，但对JOHN LEWIS百货而言尤其重要，因为公司一直在增加商品量以及新连锁百货数量，控制库存将有效的帮助公司节省仓储成本，为其在英国激烈的百货店竞争中占有相对的优势。

　　当RFID安装应用后，扫描设备直接记录至数据库，JOHN LEWIS与OATSystems合作后改进了存储数据的准确性和反馈的及时性。

　　在运行客户端时。软件采用的标准低层阅读器协议与手持阅读器通讯。作为RFID同样也支持设备管理和标签读取功能。当员工工作的区域没有与服务器无线相连时，设备还提供线下工作的功能。这个功能让手持机可以收集这个区域的RFID标签读取数据，并将数据存储在服务器里，当设备重新与网络连接时再将数据上传到企业的服务器里。

　　JOHN LEWIS百货经理每天给公司中央仓库发送订单。仓库采购经理对这些订单进行确认，并分派人员准备订单商品。在RFID引进仓库之前，工人手工搜索仓库货架上的每件订单商品存放在装货箱里，在货架上按商品名的字母排列。

　　这个搜索过程十分缓慢：一方面，员工不得不仔细查看每件商品以确保所取的正确性，另一方面，货架上同一个字母的商品数量非常多。此外，过剩的产品另外被存放在一个地方。这样，如果一件商品在主要存储区没有被找到，员工就必须花费额外的时间在过剩商品存放区寻找。

　　在今年的5月，JOHN LEWIS将4家门店的男装录入RFID系统里，每周一进行数据通算，根据测算，员工利用RFID结算服饰存货速度比以往利用条形码搜索进程快了20倍。

▲创造低碳神话的餐饮店

　　
　　标准门店装修材料:所有Otarian分店都根据绿色环保标准装修，使用回收材料、节能节水设备、使用再生能源。

　　向来坚持素食主义的Radhika Oswal由于对西方快餐高脂高热有着自己的“看法”，一直期望搭建真正的绿色餐饮连锁店，其亿万富翁老公Pankaj Oswal支持妻子的理念，最终Otarian餐馆登录了纽约及伦敦市场，在这两大时尚之都分别开设2家连锁店。

 
　　位于伦敦Shaftesbury大道及Wardour大街的两家餐厅

　　目前，餐厅已经达到国际认证的低碳化标准，下一阶段的工作是在更多的地区开更多的Otarian连锁店。

　　“如果每顿素餐降低甚至一公斤的二氧化碳排放或一公斤的谷物，或者是一公升的水或油，那么在Otarian吃饭累计的获益能够改变地球现在的走向。”

　　为了将低碳发挥到极致，Otarian绝不选用空运而来的食材，即使是当地食材也要经过严格的挑选。

　　
　　98%的餐厅垃圾将变成混合肥料再利用。Otarian餐厅比起同行至少多支付两倍的费用让机构回收餐馆垃圾，保证其再利用或转为混合肥料。

　　其中值得一提的是餐厅所有包装可堆肥化，可循环利用。 Oswal表示，餐厅使用了创新材料，比如用甘蔗渣制作的外包装，这中产品回收再利用方便，对环境的影响也很小。

▲ 突破销售地域限制 自动零售新理念

　　现在的自动贩售机再也不是十年前那些设在路边仅销售饮料的投币机器。随着设备技术的更新换代，其功能和性质也发生了转变——我们可以称其为“自动零售商店”或者“产品配发中心”。

　　最新一代自动贩售机已经大范围的进入各家零售门店里，它们销售机票、个人电子产品或者品牌商品等等，优势是覆盖面广，降低劳动力成本和租赁店铺成本，同比经营能力达到24/7 。

　　●总部位于加州圣何塞的全球行业分析公司预测：5年内由贩售机网络将串起一个12亿美元的行业；

　　●总部位于波士顿的Aberdeen集团则称：根据我们最近一份调查显示，36%的受访零售商将在接下来的12个月内使用/增加使用自动贩售设备。

　　如今展现在消费者面前的贩售机销售品类早已突破小零售、饮料，便宜玩具、毛绒玩偶范畴，根据顾问公司Dechert-Hampe消费品及消费者发展高级副总裁 Ben Ball所述，价格并非是阻挡顾客选择自动贩售机的最大阻碍。所以近年来我们发现越来越多的高价商品进入了自动销售领域。

　　例如，那些习惯独来独往不愿意与店员有过多接触的顾客会很乐意的在沃尔玛购物中心内Apple自动贩售机花50美元购买1GB的苹果Nano。这些顾客的数量正逐年壮大。

　　Ben Bal补充道：“真正阻碍消费者购买的那些‘高触摸率品类’，消费者在购买前都会仔细查看、对比的东西。”

　　沃尔玛于今年初将部分放在自选货架上不安全（容易被偷盗）的电子产品装进了自动贩售机的肚子里，该商品陈列重塑方案还延伸至35家山姆会员俱乐部中。

　　与沃尔玛相比，梅西百货早在两年前就与ZoomSystems合作推出的自动贩售机销售百货店内400余种商品，并将印着梅西百货logo的机器命名为“eSpot”，该e商店将大量的电子产品引入销售范畴中——各款iPod，GPS设备、数码相机、耳麦。其中商品价格上限为350美元。

　　发展前景无限

　　除此之外，自动贩售家族还有专业的“下载亭”（像DVD、音像制品零售商Blockbuster在其他零售商内设置的Blockbuster Express 自动贩售机——由NCR运营）。据悉，百思买正在削减其他品牌零售商摆设的同类商品贩售机。

　　
　　而J.C. Penney百货在店内推出了超大型店中店Sephora（丝芙兰）自购贩售机，销售的产品和Sephora实体店一样，包括护肤品、化妆品、香水等等。

　　Kroger的24小时自动零售店
　　
　　差异化销售——很多零售商和产品厂商联手，将自购贩售机内销售的商品与实体店内销售的区分开来，刻意的特殊化。例如在Kroger 内摆放的The Body Shop贩售机内所销售的商品在实体店内无法买到。此外还有在德州的H-E-B，位于新英格兰的Stop & Shop商店及芝加哥周边的Jewel Osco。首席执行官Gower Smith，这就是利用最小的空间，产生最大化利益的手段。

　　事实上，自购贩售机的销售范畴是没有限制的：

　　▲Wearhouse公司甚至将其贩售机引入医院，贩售手术室磨砂洗具及“白大褂”，另外其在火车站的自动贩售机销售帽子、手套及雨伞。
　　▲宾夕法尼亚酒类管理局计划在州内100家超市中设置可容纳500瓶，50种品类的红酒自动贩售机。
　　▲Quiksilver在国内标准酒店内的游泳池边摆放了泳衣贩售机。
　　▲Onitsuka Tige——日本运动产品制造商在伦敦Carnaby大街设立了一部运动鞋自动贩售机。
　　▲Nike也在纽约城设立独有的足球贩售机作为其测试点。

▲ ASDA超市 代金券比折扣券更有用！

　　忠诚度营销专家机构ICLP的总经理Stuart Evans指出：“零售商必须关注长期的关系构筑。”

　　英国零售商阿斯达超市向消费者分发更多的购物代金券以推动销售额——在当下还未恢复的消费环境里将更多的消费者带回门店。对于此方案Stuart Evans忍不住评论道，零售商若想将利润最大化必须将目光着眼于长远的利益，而非仅依靠短期的刺激措施。

　　由于英国经济复苏缓慢，为了争夺消费市场零售商不惜牺牲利润发动血腥的价格战，而阿斯达的代金券是供购物满50英镑及100英镑的顾客使用，以抵现金价的方式保持民众对门店购物的“兴趣”。

　　面对持续节俭消费的民众，阿斯达的抵价销售策略是一个很好吸引顾客购物的方式。接下来的节假日购物期间零售商必须设法增加客流量，从侧面提升其消费额，与此同时还要考虑复活节之后的日常经营活动策划。

　　阿斯达得利用同行及专业机构发布的业绩数据为复活节市场营销做铺垫。必须重视顾客接下来几个月的消费选择。
 
　　以目前商家的策略来看，阿斯达缺少培养消费者长期忠诚度，维系两者间长远关系的绝招，他们完全可以将调查数据用于改善优惠方式、目标消费群，提供更加个性化的服务方式之上。

　　作为数字时代的精明商家，在强调传统业态发展的同时也要扩大与顾客的双向互动，以多渠道共进的方式拓展销售空间。以培养忠诚顾客为基础为更多的消费者建立“消费行为档案”，提供更加个人化的灵活优惠措施，这才是为长期利润考虑的健康战略经营。

▲ 利用临时商店 玩具反斗城填补销售空铺

　　玩具零售商Toys "R" Us十几年来都是以开设专门商店的方式经营，但经过去年圣诞节期间成功的“测试：后，公司决定在下一节日消费阶段增开更多的临时商店，取代之前传统的扩张方法。

　　Toys "R" Us地产部的副总裁Dave Pilot指出：“去年的圣诞节期间我们开设了很多临时商店，销售业绩表明这一举措是成功的，所以今年我们会持续的采用这种方式。”

　　临时商店，无需精细的卖场布置，在购物旺季迅速的登场，吸金后又悄然撤离。在上周五召开的国际购物中心高峰会议中，议题就聚焦了这一革新的填补空商铺方式。

　　自金融萧条以来，购物中心承受着巨大的压力，许多业绩不佳的商铺纷纷撤离导致其空置率居高不下，但如果将这些空铺有效的用于开展临时业务，对于购物中心和入住商家都是双赢的结果。

　　除了玩具零售商Toys "R" Us之外，Chico's FAS Inc 也利用临时商店的方式推广旗下年轻的Soma Intimates连锁。公司表示今年还将开设40至45家Soma临时连锁店——包括位于Tampa Bay购物中心的临时店铺。

　　开设临时商店的成本比正式开店的费用要少得多，商铺租赁的时间通常只是几周，内部陈列多采用可回收再利用的折叠式用具，但这并不等同于简陋或粗糙。

▲ 一目了然的营养成分 让快餐业更透明些

　　美国联邦法规规定快餐店必须在菜单上显示营养成分。为此WAND公司宣布为Arby’s餐厅开发一款数字菜单显示屏解决方案。

　　该数字菜单显示屏实现了一键式远程网站更新的特点。此外，还能与销售点联接，最大程度地确保价格相符。

　　在改建后的连锁店内，一台由WAND技术操纵的42英寸LG电子商业屏幕显得格外醒目。同时，该屏幕还应用了WAND的NextGen销售点软件。使Arby’s数字菜单显示屏内容能进行动态更新，与促销、特价产品、及当地活动保持一致。

　　此外，该解决方案还实施了多时段战略，提高一天中最佳时间段最适宜产品的销售量。

▲ 传统药店的新尝试 你敢卖生鲜？

　　
　　新模式零售店会成功吗？业者静观其变

　　美国知名连锁药店Rite Aid正在测试杂货混合药房经营的新模式零售店，此举意味着美国传统药店雄心勃勃的期望在生鲜、美容保健等产品市场里分一杯羹。

　　目前Rite Aid在美国共运营着4800家连锁店，公司已经与硬折扣杂货连锁Save-A-Lot签订协议，将其位于南加州的10家门店转型为新模式零售测试店。

　　Save-A-Lot隶属于零售商Supervalu旗下，按销售额排名则是美国第三大超市连锁，而普通Save-A-Lot商店的经营类型类似于风靡欧洲的Lidl或者Aldi超市。

　　新模式零售测试店的营业面积在9,500至15,000平方英尺不等，不会更改原有商店名字但统一由Rite Aid经营，届时会有选择性的销售包装新鲜蔬菜、水果、肉制品，当然还包括大量Save-A-Lot自有品牌商品。

　　Rite Aid首席运营官Ken Martindale表示：新业务模式会引进货架自动补货系统，这样可以有效的提升雇员操作效率，更好的传递给顾客“超值、高品质及便利”购物体验。

　　事实上连锁药店期望通过新增杂货拉拢更多消费者也是大势所趋，现有不少传统杂货零售商也在其店内增加药品的销售，他们的目标是从大型零售商那里争夺更多的顾客。作为Rite Aid美国地区最大的同行竞争对手Walgreen’s也于近期在连锁门店中增加新鲜食品、净菜的销售，不仅如此，Walgreen’s还非常重视自有品牌食品的开发工作。

　　联商网海外视窗频道Toya策划,
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好文章,非常感谢楼主.

学习了 感谢楼主