山东一卡通回应加收手续费质疑 称已提前公告/图

山东鲁商一卡通支付有限公司回复省消协的函

　　齐鲁网12月13日讯 （记者 户延明）12月13日，齐鲁网记者从山东省消费者协会获悉，山东鲁商一卡通支付有限公司（下称“一卡通公司”）已经回复了省消协近日发出的公函，对于其加收手续费的质疑，一卡通公司称收费前都已经告知持卡人。

　　回复加收手续费问题 称都已提前告知

　　山东省消费者协会12月6日曾致函一卡通公司，要其就加收手续费问题进行解释。13日上午，记者在省消协看到了一卡通公司的回复。

　　该回复称：贵协会2012年12月6日函收悉，针对消费者使用“一卡通”消费时部分行业加收手续费问题，山东鲁商一卡通支付有限公司做出如下回复：

　　山东鲁商一卡通支付有限公司的任何收费标准会提前30天通过以下四种方式告知持卡人：

　　1、通过在山东一卡通官方网站进行公告的方式；

　　2、通过在营业厅张贴敬告的方式；

　　3、通过在营业厅购卡时以口头告知的方式；

　　4、通过在商户处设置温馨提示的方式。

　　疑违反《支付机构预付卡业务管理办法》

　　加收手续费，是否如一卡通公司所说，只要提前公示了就可以名正言顺的收取了呢？就此记者查询了中国人民银行《支付机构预付卡业务管理办法》，该《办法》第二章第十四条规定：发卡机构变更预付卡章程或协议文本的，应当提前 30 日在其网点、网站显著位置进行公告。新章程或协议文本中涉及新增收费项目、提高收费标准、降低优惠条件等内容的，发卡机构在新章程或协议文本生效之日起 180 日内，对原有客户应当按照原章程或协议执行。

　　显然山东一卡通公司只是遵守了该规定的前半部分，即“提高收费标准后，提前30日进行公告”,对于原有客户并没有执行该规定，而是对新老客户统统加收了手续费。