主题：当外行人指挥内行人 --- 赵锦鹏（刊于《店长》11月刊）

        回国有一段时间了，虽然没有再从事零售和快餐行业的一线工作，但每天还是会和零售业打交道。还是零售连锁行业普通员工时，我跟过的不同企业、不同国籍的几位领导，所以想借机会总结一下自己的工作体会和对领导们的认识。领导们可借此了解自己在普通员工的眼中是否合格。各人心中自有一把尺，如果觉得我要求过高了可以一笑置之，但我相信领导们稍加思考，还是能从我眼中的领导看出一些心得体会的。

1。业绩或成绩证明  你认为是对的就要去证明它!领导自然无可辩驳

2.把你的领导变为内行

3.他把你炒也或是你把他炒了

经你这么一评论，我也发现之前年轻的时候的确是情商有点问题，之后会有所改正。本文不是批评任何人，只是想通过之前工作中遇到的几个领导，从员工的角度来看待领导而已，就是所谓的换位。每家公司都是希望能够聘用好的、能够帮助公司实现赢利的人，往往很多时候大领导并不了解自己的下属，只有更多基层的员工才知道。我所认为的也许并不是你所认为的，也许你所认为的也并不是你所认为的。再次感谢你的批评。

1、很多时候，下属提上来的意见真的的确可以改善一些东西，提高一些东西，但你也知道，中国人的天性弱点中就有善妒，往往好的，优秀的，能够改变一些东西的意见反而得不到重视；

我不反对当领导的人多少都是有能力的人，无论是真有能力，还是嘴上溜须拍马的能力，这都是能力。但我不明白的是你提出的“做亏损那更是能力？”这句话是什么意思？难道你做认为的领导就是为了亏损而来的么？为什么雅虎的其他领导人不能拜托颓势，新来了一个女的CEO，反而能让雅虎的股票上涨、同行看好？我只同意你的最后一段话，前两端我不是很认同。不好意思。

现在很多领导对于基层人员来说都算是外行人，比如管男装的调到了女装，管化妆品的调到了鞋区，但这是公司整体的调整，我们没权利去否决公司的这种决定，我们唯一可做的就是尽快摸清他的性格和做事方式，把自己柜组的实际情况反映给领导，让领导能够尽快的融入新集体，也让自己尽快的适应新领导。我认为没有哪个领导会故意去捣乱你的工作，只是在暂时不熟悉的情况下做了不适宜的事情，但这些都可以在短时间内改正并且在以后做的很好。

所谓领导，除了任人唯亲的那种之外，我相信都是有能力的，或者是这方面的或者是那方面的，但总有一面是我们下属所不能比拟的。我们不能因为我们的一点经验就对外行领导指手画脚或者颐指气使，殊不知外行领导也有内行的那一天。

楼主所说的那位新科长，要么是他本人跋扈乖张，要么就是做下属的没做好下属应该做的。第一种情况比较少。

当外行人指挥内行人,结果均是出人意料

当内行人指挥外行人,结果都在意料之中

我同意您的观点，您也说的是比较的中肯，毕竟能档上领导的都是有能力的人。但我更希望我的这边文章是可以让领导能够有一定的反思，毕竟从外行到内行是有一定的距离。也希望领导可以真正的根据实际情况来调整基层员工的意见，毕竟，最前线的是他们。谢谢您的回复。

接受您的意见，体系也比较重要。这篇文章更希望能够让店长做一个反思，看看自己在下属心目中的地位是如何的？从而能够进行一定的改观，让整个门店更好。

我比较同意您的想法，团队建设也是很重要的一环，将军很多时候并不一定非要直接参与打仗，身边的谋士反而可以帮助将军。冲锋陷阵的肯定是士兵，而士兵的生死反而又取决于将军。

为什么不加条“内行的领导指挥内行的员工”？这样不是会更好么？

您说的有一定的道理，但是作为一个小集体中的一个小科室的领导如果不想办法把自己的业务提高，带领下属开创一个好的氛围，那还是一个大的问题。不妄图改变整个集体，但希望可以改变自己所领导的一个范围，我认为这就足够了。

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零售白狼 发表于 2012-12-30 19:52:00
管中窥豹可知全身，一叶障目不见泰山，我们想做好管理，必须要成为业内的专家，不能用个人的喜好，和巡店的片角评价一个管理人员，要客观，冷静。

寻店的人可能不会观察到很多东西，但跟了领导很长时间的下属肯定会有所想。领导是好是坏，每个下属都会心里有杆秤。只求希望看到这篇文章的领导可以更多的想想，通过一些方法让自己成为业内的专家。

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严老师 发表于 2013-1-18 16:56:00
很好，顶一个！！！

请问一下，严老师，你这个图片是啥意思类？

哈哈，很多假文艺的领导胡乱在发表学问。对吧？

是否能够以积极的心态客观的评价所看见的现象是一个人成熟与否的标志之一

嗯，你说的没错。希望各个行业的领导都能够成为真正的文艺人。