主题：创新求变 传统百货不传统

　　商业的永恒主题是“创新”。2012年，企业艰难前行，但是也不乏亮点。除了体验消费外，零售业开始打文化牌。而告别单兵作战，注册公司业态融合也开始成为零售业营销常态。

　　创新一

　　郑州多个商场预备“上线”

　　电商在2012年的表现让传统零售业感受到线上购物方式对传统消费市场的冲击。

　　大商新玛特郑州总店负责人介绍，大商集团早已着手研发“在线大商”系统，消费者通过网店可以第一时间浏览最新货品，获知促销信息，并且进行网上订货。而丹尼斯百货集团也表示，上线计划正在筹备中，未来会考虑实现线上线下同时销售。

　　分析

　　电商未来会是标配

　　2012年，电商对传统零售业产生了强有力的冲击，而另一个让传统零售业感到尴尬的事件是，很多传统百货商场正沦为电商的“试衣间”。

　　在电子商务的冲击下，传统百货商场已经不再是购物重要阵地。电商先天的成本优势在不断抢占传统百货的市场份额。转战线上，成为不少百货企业下一步战略。有的企业负责人认为，电子商务未来将会是商业企业标配，线上线下不能互相取代。

　　目前，国内除了银泰百货等百货商场外，传统百货做电商少有优秀者。郑州本地商场多数还没有触及电商，优秀者更无从谈起。

　　电商对线下电器、居家生活类用品的销售冲击较大，但是对珠宝、名表、化妆品、高档服装等种类的商品销售则影响有限。百货企业虽然认识到电商是未来趋势之一，但从未把它提升到投资布局的高度。正因如此，电商对于百货商场的主营业务来说，仍处于打酱油地位。传统商业接触电商仍需要一个漫长的过程。

　　创新二

　　商场店庆集中吸引顾客

　　2012年下半年，郑州消费者感受到了商场店庆活动的密集。

　　丹尼斯百货集团选定11月作为当年力度最大的促销月，郑州市三家百货商场的店庆活动，从11月初持续到11月下旬，覆盖了11月11日“天猫光棍节”活动的时间节点，创下旗下两家百货商场单店单日销售过亿的纪录。

　　而大商集团则在去年10月末举行了一次大规模让利促销活动。这无疑也提前释放了不少购买力。正道花园百货的店庆活动也创下销售亮点。

　　分析

　　店庆反攻，扳回一城

　　2012年年底，不少零售业以前所未有的力度对电商上演反击战。

　　不少消费者感觉到百货店打折现象越来越明显。非当季款低至3折，新款也可以8折。打折活动对顾客有着不小的吸引力。百货企业的店庆在2012这个愁云惨淡的年份为不少商场在与电商的争夺战中扳回一城。

　　2013年，电商对传统零售业的威胁还将继续，而传统零售业的回击也会越发有力。从这些店庆活动来看，最为吸引消费者的仍是折扣和大力度返券。但对于整个百货市场而言，并非所有企业都拥有那么强的议价能力和品牌竞争力，价格竞争似乎不是一种能够长期实施的策略。

　　创新三

　　主题商业出现了

　　2012年，郑州出现了很多主题商业和特色购物中心，包括二七万达、锦艺、CCMALL等。其中，V尚作为万博商城二期项目，成为河南首个主题商业，聚集了滑板、街舞、死飞、小轮车、涂装、轮滑、文身等潮流文化，核心场地设有滑板场与舞台，还有乐队演出、艺术展览、电影放映等活动。比如V尚四层主打户外文化，配备了户外体验区、特色餐饮以及可办沙龙的多功能厅。

　　这些新势力的出现也为文化营销提供了平台，比如，快闪和每周的潮流文化活动已成为“固有节目”。为了促进购物，越来越多的商场“功夫在诗外”。

　　分析

　　玩“概念”、跨界合作渐渐成为常态

　　这些购物中心和主题商业卖点在于对“概念”的打造，对消费者而言，人们更看重其作为“某一个圈子的交流聚会平台”的功能，在对潮流文化进行传播的同时让消费者密切互动。

　　打造“某一个圈子的交流聚会平台”不能单兵作战，商户间的组合，上海注册公司代理为商户服务越来越重要。在商场内部，业态的融合也将常态化。

　　目前，同一商场内，商户间的“跨界合作”已成为常规营销手段，比如购物可获赠餐饮券，看电影可获赠餐饮折扣，不同业态商户之间的互动正在慢慢加强。

　　创新四

　　一老一小，是未来的增量空间

　　郑州越来越多的商家意识到，儿童业态可以很好地带动餐饮业、成人服装等业态共同发展。

　　比如，位于丹尼斯2天地B1F的泰迪咖啡馆，在河南首家以经典泰迪元素为主题。开业不久的锦艺购物中心也把儿童业态作为重头戏。中老年业态也被看做消费增量的重点领域。此前被忽视的“一老一小”，正成为未来商业又一增量空间。

　　分析

　　观念需要更新

　　儿童业态成为购物中心吸引顾客的首选。但郑州百货商场针对儿童的商业设施，无论在数量还是丰富度上都与一些城市相差甚远。丰富儿童业态，让商场聚焦特定客户群体，可以破解商场同质化问题。

　　不过，相比一些成熟的购物中心，郑州百货商场内的儿童业态与成人业态布局并没有密切结合。国外会把儿童业态放在二层、三层的优质位置，以便家长在为自己购物的同时购买儿童商品，而中国则是单独将儿童业态放在较高楼层。

　　相比儿童业态，老人业态目前被考虑不多。除了服饰，更鲜有适合中老年人的休闲娱乐项目。

　　创新五

　　打造全方位商业帝国

　　2012年，在大力发展商业地产和旅游地产后，万达集团将发展重点放在文化产业上。在接下来的十年，文化产业将成为万达集团的支柱产业。

　　河南的百货企业并不落后，2012年10月，丹尼斯集团在洛阳投资80亿元人民币，建设一个新的商业中心、旅游中心和文化展示中心隋唐洛阳城九州池遗址保护展示暨丹尼斯城市广场。项目预计分三期开发，5至6年建成。

　　分析

　　背后仍以商业为核心

　　继2012年商场普遍打出体验牌后，种种迹象表明，文化内涵有可能成为商场2013年实现特色经营的主打牌。

　　百货转向商业地产，紧接着又拓宽渠道，着手文化旅游地产开发等等。不管是打造全方位的商业帝国还是旅游产业，多数是在打概念牌，背后仍以商业为核心。

　　虽然文化营销不能带来直接的销售业绩增长，但是各大商场似乎并不在意，反而愈发重视这项投入。这也是新模式冲击下百货商场创新求变的一种举措。