1月25日，衡阳市高新区鼓乐喧天、人声鼎沸，步步
高旗下第五个步步高广场——衡阳广场正式开门迎客。据了解，步步高广场衡阳店集购物、餐饮、影视、休闲、娱乐于一体，总投资8亿元，商业面积近10万平方
米。开业当天，该商场凭借超一流的商品、服务和卖场环境在衡阳引起了一场消费狂潮，当天实现销售额3000万元。
步步高衡阳广场开门迎客
“作为湘南地区规模最大、档次最高的商业摩尔，衡阳广场的开业意味着步步高对全省14个市州的‘商业升级’战略进入一个全新阶段。”步步高集团董事长王填表示，步步高计划用3年时间将“步步高广场”这一业态推广到全省14个市州，从而实现对14个市州的现代服务业全面升级。此前，步步高已经在湘潭、长沙、岳阳以及江西宜春等地先后开出步步高广场。
事实上，步步高一直在引领湖南乃至中国零售业的潮流。“即使在市场低迷的2012年，步步高也依然保持着30%左右的增长，这说明步步高打造的独特商业模式已经焕发出强大生命力。”中央财经大学教授谭云明先生评价。
拓展 2012年完成14市州布点全覆盖
2012年，对于中国的经济发展来说，是一个“纠结”的年份。作为消费市场的重要风向标，零售行业自然也有点“纠结”。以至于中国商报在回顾2012年中国零售业时，用一个“慢”字描述了2012年的中国零售业。
然而，同样是零售业，同样是2012年，王填在接受省内一家媒体采访时，却用“起”字对2012年湖南零售业作了一个精辟的概括。他说，起者，起航、雄起也！经过2012年的涅槃，湖南零售业将风生水起。
据步步高集团董事长王填统计，2012年，步步高光超市、百货两大业态就新开门店20余家，而其旗下便利店业态2012年在长株潭地区新开门店近70
家，餐饮、家电等业态也均有新店开出。尤其是吉首大卖场的开业，更是填补了步步高在湘西自治州的展店空白，帮步步高完成了在14个市州的布点。
面对低迷的市场环境，步步高何以能够维持如此高速的发展速度？
对此，王填解释：“步步高经过前三年的积累和涅槃，已经进入快速发展期。”据了解，步步高2009年底引进国际团队对超市业态进行全面改造升
级，2010年引进台湾管理团队对百货业态进行全面改造升级。在2008年上市后的3年多时间里，步步高已经借助国际国内最先进的管理力量完成了“从商品
组合到精细管理，从卖场环境到品质服务”的全方位转型。正是因为这种改革和转型，才使得步步高2012年依然保持30%左右的增长。
升级 3月份长沙河西开辟“幸福湾”
快速扩展离不开背后强大的资金支撑。在店铺拓展的同时，步步高新一轮的融资计划在加快进行。
2012年9月6日，几乎所有的省级媒体均发布了一条新闻：步步高非公开发行股票的申请获中国证监会无条件通过。根据预案，步步高拟非公开发行股票不少于2000万股、不超过6000万股。
“定增工作正在有序进行，近期将给大家一个惊喜！”王填说。据测算，此次定增方案实施后，步步高将获得近12亿元资金，用于拓展商业版图。“步步高这次
定向增发，是公司2008年上市以来的第一次再融资。我们将继续巩固公司在湖南和江西商业龙头的地位，并布局川渝黔桂。”
步步高以超市起家，但近年来百货业务异军突起，增速甚至超过超市业务。自2009 年末开出湘潭步步高广场以来，公司的百货业务也由小百货向大百货、购物中心转型。2011—2012年该公司新开出的长沙河西广场、岳阳广场、江西宜春广场均已实现盈利。
而此次衡阳步步高广场的开业，显然为步步高2013年的拓展计划开了一个好局。据王填介绍，3月步步高还将在长沙西二环与中南大学的交界处新开一个命名
为“幸福湾”的城市生活广场，该广场商业面积5万平方米。同时，商业面积达10万平方米的郴州广场项目已于2012年上半年开工建设，如果工程进展顺利，
有望于2013年正式起航；吉首广场项目、重庆广场项目、广西广场项目目前也正在加紧建设，这些广场都将在2013年底前后相继开出。
电商 未来将打造“O2O”全渠道营销
步步高在实体店铺拓展上始终不遗余力，然而面对汹涌而来的电商，步步高似乎一直没有发声。“电商，我们一直在关注。”王填总是这样告诉询问者。但在实际行动上，步步高却迟迟不肯出招。
“我们要下一盘大棋。”王填说。据其介绍，目前传统零售商做电商的几乎都在赔本赚吆喝，盈利的仅限于一些中间平台商和一些依靠淘宝等平台生存的单一品类销售商。“我们要么不做，要做就要盈利。”
那么，王填究竟要下什么大棋，步步高将依靠什么招数拼抢电商市场呢？
仔细研究步步高近两年的发展轨迹，可以发现这样一个信息：步步高从2011年下半年开始在长株潭地区布局汇米巴便利店，到2012年底已经开出便利店近
100家。“2013年底我们在长沙地区的便利店将达200家，到2015年力争突破500家，未来在长沙我们一共有1000家便利店的计划。”王填说。
步步高下大力气拓展便利店，意欲何往？王填面对记者的不断追问，终于道出了其中奥妙：“便利店既是实体形象店，又是一个零距离配送渠道。布局便利店一方
面占据了社区市场，另一方面也为未来的“O2O”模式（线上+线下模式）搭建物流配送平台。这种无孔不入的便利店，可以近距离解决‘最后一公里’的配送，
同时可以确保商品在10分钟内送货上门。”
按照王填的规划，步步高未来将主要发展百货（广场）、超市（含电器）、便利店三种主要业态，并依靠便利店的强大配送网络有效整合三种业态的商品和服务资源，实现“多渠道订购——订单处理——送货上门”的“实体店+电商”销售模式。
王填以长沙为例，阐述了自己的设想：按照分区，在长沙布局六七家面积在10万平方米左右的步步高广场业态，同时布局30余家面积在2万平方米左右的超市
大卖场，然后用1000家便利店的强大网络体系，将这三种业态有机地串联起来，实现百货、家电、生活用品的全品类配送。“根据这一布局，我们会开通含网络
订购、移动APP订购、电话订购、线下订购于一体的多渠道订购模式。后台将建立一个强大的信息处理中心，将顾客的订购需求及时准确地分拣到各个便利店，从
而实现最及时、最快速的配送上门。”
“便
利店既是实体店铺，又是配送渠道，同时也是临时仓库。”王填说，“我们正在布局的这一模式，实际上就是全渠道的O2O模式。这一模式一旦建立，功能是十分
强大的。第一、它既是商品的提供渠道，也是服务的提供渠道，包括各种家政服务、各种生活需求都可以依靠这一平台订购；第二、它既包括传统的店铺销售，又涵
盖正在热炒的电商；第三、它既是实体形象店，又是一个配送体系，顾客完全可以放心购买而不用担心目前电商普遍存在的商品质量问题。”
“尤其重要的是，尽管建立了如此强大的体系，但是各种物流和人力成本与实体店相比，并没有明显上涨。”王填说。
“显然，步步高考虑的不仅仅是商品的销售，他们正在酝酿一种全新的生活服务体系。这种模式一旦建立，市民不管身在何处，只要点一下鼠标、按一下手机、打
一个电话就可以在最短的时间内实现商品和服务的购买。这一模式或将带来整个消费领域的一场革命，也将带来人们生活方式的重大变革。”湘籍专家、中央财经大
学谭云明教授评价。
2012步步高“雄起”版图
4月12日，武冈都梁店盛大开业
5月30日，步步高百货张家界店开业
6月14日，吉安富川店开业
6月21日，衡山店、科大店开业
9月6日，怀化顺天店开业
9月13日，新正街店开业
9月19日，大卖场吉首人民广场店开业
9月23日，江西宜春广场开业
9月27日、28日，江华店、江永店相继开业
9月28日，百货耒阳二店开业
11月28日、29日，南县南洲店、双峰店相继开业
12月8日，桑植店开业
12月27日，怀化宝庆路店开业
（来源：长沙晚报）
