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主题:如何拯救一个刚刚营业一年半的购物中心?

 
饕餮金玉

 积分:6110  金币:2844
 发表于 2013-02-25 18:38 | 只看他
楼主

购物中心论坛转过来的话题,虽然时间有点早。但现在讨论更有普遍意义,跟帖有不少精华的内容,我大致转几个。

原帖内容:

一种新型的一站式大型购物中心营业一年半时间,面临租户的不断的撤出,新商户洽谈很难做调整。购物中心人气一直不足,主力店沃尔玛超市生意也一直萎靡不振,严重影响购物中心的客流量。

急盼前辈能给予指点,从市场活动方面如何着手,以提高人流量?谢谢!!

yiyixuliyan

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面向大海,春暖花开
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饕餮金玉

 积分:6110  金币:2844
 发表于 2013-02-25 18:39 | 只看他
2楼

这两个论坛还不如合并了算了呢,那边人气不旺,这里讨论更有意义。

http://www.linkshop.com.cn/club/archives/2010/367695.shtml

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饕餮金玉

 积分:6110  金币:2844
 发表于 2013-02-25 18:40 | 只看他
3楼
信封

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   回帖:8
   金币:11
   积分:59

 

开始以为是北京的美罗城,市场活动治标不治本,你里面没商户,你搞活动叫人来看吗啊,,看你们投资方的想法了,一个联营形式,养好了, 再局部转调为租金,不过,这个对你们公司经营范围会有要求。一般地产商是不能直接参与类似商场那种方式的,

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饕餮金玉

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 发表于 2013-02-25 18:41 | 只看他
4楼
李轻舟

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   等级:总经理
   文章:2019
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RE:[求助]如何拯救一个刚刚营业一年半的购物中心?
 
—— 以下是引用的内容 ----------------

一种新型的一站式大型购物中心营业一年半时间,面临租户的不断的撤出,新商户洽谈很难做调整。购物中心人气一直不足,主力店沃尔玛超市生意也一直萎靡不振,严重影响购物中心的客流量。

急盼前辈能给予指点,从市场活动方面如何着手,以提高人流量?谢谢!!

租户之所以会撤,就是你们开始的定位不对,指望WM能给你带来客流简直是痴心妄想,他能吸引的都是些闲着没事到处狙击特价打折菜的老头老太!客流上不去,租金又定得高,傻子才继续在那里撑!老老实实掂量一下自己的斤两吧(你这项目到底能做多少),然后再考虑怎么和租户一起把项目养起来。别老想着把鱼都留在自己碗里,小业主再傻,吃了亏也会明白的,人家可以用脚投票,你赚得了一笔,难赚一辈子。

用脚投票!

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饕餮金玉

 积分:6110  金币:2844
 发表于 2013-02-25 18:42 | 只看他
5楼
hemb

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   等级:理货员
   文章:7
   回帖:13
   金币:46
   积分:84

 

       从收集这个购物中心相关资料发现,相邻地区的类似项目都有沃尔玛进驻,可见开发商及其经营管理团队都应有相当份量,在国内的相同类型的多个商业地产项目得到沃尔玛青睐是求之不得的事情,可以用高枕无忧来形容。

       然而,有沃尔玛进驻支撑,而且开发商和经营管理团队均具备相当实力,却造成运营困难甚至其管理人员无奈上网发帖求助,确令人费解。我认为周边业态竞争造成客流不足只是极表面的现象,没解决深层次问题难以拉升客流,购物中心难以正常运作持续经营。

       分析相关资料可以肯定:1.经营管理团队可支配资源有限;2.经营管理团队自身管理水平有限;3.管理人员心理素质极差,有慕名造谣之嫌;4.业态结构不合理,过分依靠主力店拉升客流、业态互补性差、缺乏基础消费群体支撑;5.经营管理团队对承租户监督和服务不到位;6.业态结构与当地实际消费需求错位,偏离消费者期望值。

       针对这些的问题,当务之急还是需要通过适当有效的促销手段短时间拉升客流先治标,以提振承租户和消费者的信心,同时全方位检讨查漏制定整改方案再治本。

        关于拉升客流的促销活动可采用(仅供参考):1.整合承租户和自身资源定期(建议每周六、日)由知名电台节目主持人现场举办欢乐购物节,购物节设计的内容包括:名牌高档商品折扣优惠、购物抽奖、以刺激消费为目的的免费康乐活动、举办专题展览等;2.利用本身统一收费、会员卡等优势,建立消费者档案,采用会员卡送购物积分进行体验式消费、会员卡充值有奖、购物换积分和转介绍送积分等办法开发消费者资源;3.以沃尔玛牵头拉动基础消费,如:对生鲜产品、家庭洗护用品、日杂百货、米、面、酱料等商品折扣优惠,以达到拉升日常客流的目的。

       对于内部提升应做到:1.以促销活动为契机,提振士气,坚定持续经营长久发展的战略思路,强化人力资源部的管理和监督职能;2.与管理团队和承租户充分沟通博取众议,梳理相关规章制度,强化监督和服务职能,重视消费者投诉,及时处理危机事件;3.通过统一信息平台及时掌握承租户的经营情况和消费者数据,及时向承租户提供不涉及商业机密的基础商业资讯(如:客流统计数据、消费趋势、消费者建议等),并进行必要的营销建议;4.重新梳理开发商、经营管理团队和承租户的关系,优化整合资源;5.提升经营管理团队的水平,完善员工工作指引,强化员工心理素质和服务意识;6.分析内部和周边业态结构,避长取短化竞争为互补,借促销拉升客流为契机优化业态组合;7.适度参与社区活动,定期举办消费者联谊活动;8.与当地政府、新闻媒体、金融机构保持适度紧密的合作关系。

       本人旨在就购物中心的经营管理与各位同行交流学习,别无他意,上述均属本人愚见,且经验尚浅错漏难免,若有得失或不敬,请勿介怀,万望见谅!

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面向大海,春暖花开
饕餮金玉

 积分:6110  金币:2844
 发表于 2013-02-25 18:43 | 只看他
6楼

不转了,斑主要扣我灌水钱了,去年的工钱都没结~

不用跟风在这里凑帖子啊,有兴趣大家去看看。有啥话可以接着这里跟~~

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面向大海,春暖花开
饕餮金玉

 积分:6110  金币:2844
 发表于 2013-02-25 18:46 | 只看他
7楼
经营个2年,基本老板就亏不下去了。要么关门,要么想办法~前车不忘,今年主旋律啊~

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面向大海,春暖花开
贝朗臣

 积分:4238  金币:434
 发表于 2013-02-25 22:52 | 只看他
8楼

告诉你万达怎么做的,全国有很多开业后不好的地区,万达的做法就是砸,10元美食任挑、10元IMAX任看,10元百货购100元,不好就砸到好,砸不好也守到好,其它老板有这么魄力不?

北北金猪

 积分:43204  金币:23440
 发表于 2013-02-25 23:01 | 只看他
9楼
这个问题谁能解决,下一届总理就他做了~

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十年不到香雪海,梅花忆我我忆梅。何时买棹冒雪去,便向花前倾一杯。
饕餮金玉

 积分:6110  金币:2844
 发表于 2013-02-25 23:12 | 只看他
10楼

看看,果然没白转过来,瞧咱这边的兄弟,这眼界就是高,早就脱离了低级趣味,看问题高屋建瓴啊~

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面向大海,春暖花开
北北金猪

 积分:43204  金币:23440
 发表于 2013-02-25 23:22 | 只看他
11楼
老饕你摊上事儿了,自己还不知道?

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十年不到香雪海,梅花忆我我忆梅。何时买棹冒雪去,便向花前倾一杯。
airyju

 积分:370  金币:155
 发表于 2013-02-26 09:49 | 只看他
12楼
貌似现在这家生意好的不得了啊,有钱还拿不到位置。

小小虾

 积分:945  金币:402
 发表于 2013-02-26 10:34 | 只看他
13楼
是否常熟项目?不论任何项目不成功有几个方面原因:首先是选址。其次是结合位置定位是否准确,三是围绕定位业态规划及品类规划是否专业,四是定位业态规划及品类规划是否实现,五是物业结构能否满足定位及规划的要求,六是开业后的营运管理水平。当然做老板对项目的预期是否与项目按定位及规划所做投入与经营测算相符最为重要,还有老板的心态。

恁捏撅不

 积分:4333  金币:2517
 发表于 2013-02-26 11:05 | 只看他
14楼

其实主力店引进来沃尔玛证明你们当时招商就做的不错了

商铺估计大部分都已经卖掉了吧

既然都已经卖掉了

还拯救什么?

召开下业主大会

发动业主建言献策出资金来拯救

其实作为商业地产你们已经成功了 干吗还拯救啊?

alan66

 积分:67204  金币:13247
 发表于 2013-02-26 11:20 | 只看他
15楼
常熟印象城倒是难得没分割出售商铺,去年大调整过一次,出租率高了许多,现在业绩如何?但总体看,小城市的购物中心靠餐厅娱乐吸客能力似乎远弱于大城市

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ALAN
大圣

 积分:738  金币:445
 发表于 2013-02-26 11:28 | 只看他
16楼
这店地理位置还不错,苏州店也不是靠沃尔玛起来的,把快销这条线再做强点兴许能起来

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耐得住寂寞,才守得住繁华
踱步来回

 积分:256  金币:104
 发表于 2013-02-26 11:31 | 只看他
17楼
RE:[转过来的话题]如何拯救一个刚刚营业一年半的购物中心?
------ 以下是引用的内容 -----------------
alan66 发表于 2013-2-26 11:20:00
常熟印象城倒是难得没分割出售商铺,去年大调整过一次,出租率高了许多,现在业绩如何?但总体看,小城市的购物中心靠餐厅娱乐吸客能力似乎远弱于大城市

宜兴马上要开的万达,貌似餐饮娱乐占到50%往上

饕餮金玉

 积分:6110  金币:2844
 发表于 2013-02-26 13:04 | 只看他
18楼
RE:[转过来的话题]如何拯救一个刚刚营业一年半的购物中心?
------ 以下是引用的内容 -----------------
大圣 发表于 2013-2-26 11:28:00
这店地理位置还不错,苏州店也不是靠沃尔玛起来的,把快销这条线再做强点兴许能起来

这建言建的....要能走的通早就走了,又不是没资源

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面向大海,春暖花开
大圣

 积分:738  金币:445
 发表于 2013-02-26 14:16 | 只看他
19楼

由于常熟印象城人气一直不是太好,其超市沃尔玛更是人烟稀少,目前,进驻常熟印象城的一些品牌正在进行换血调整中,也许深国投希望这次较大规模的品牌洗牌能让常熟印象城逐渐活过来,据悉常熟印象城的C&A撤柜,换成了顺电,其余的部分品牌正在调整中。印象城目前仅在杭州、苏州、郑州和常熟开了店,而以苏州印象城的品牌档次最全最高,常熟印象城的人气最差,不过但话再说回来,常熟毕竟是县级市,人口和消费规模有限,印象城能开到常熟可见常熟的吸引力还是巨大滴。

著名商业地产实施者叶际屏近期做客某商业地产高端论坛时,曾毫不留情的对常熟印象城做出了如下评价:“这是常熟印象城,这个项目在招商的时候,开业的时候是98%,招商已经成功了,这些品牌也属于欧洲比较好的品牌,这里20岁的女孩都知道这个品牌,这个品牌是美国最响的一个快销品牌,这个品牌也是他进到中国的第一家。为什么后来这些品牌最后在常熟都生存不下去了?就是因为它的消费这种理念。常熟的人口是高端人比较多一些,就是收入比较高的人多一些,收入低的人比较多一些,但是像白领年轻时尚的女孩子比较少。另外常熟是服装批发市场,像这些品牌有很多都是在当地加工的,女孩子何必到这里去买呢,他到仓库里面去就可以买。这种东西组合了以后,忽略了市场上一个最大的因素,这些人对这些品牌的认知度,他们不是缺乏认知度,而是太强了。所以这是常熟印象城没有做好的原因之一。第二它的三楼和四楼是沃尔玛,在离它不远的地方,有个大润发,这个店刚开业的前一段,大润发就开始促销了,所以许多商品都比它要便宜很多,它被大润发打压的也很厉害,到现在它经营的情况都不是太好。”

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耐得住寂寞,才守得住繁华
中国超市耗材网

 积分:720  金币:340
 发表于 2013-02-26 15:53 | 只看他
20楼

来学习了

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www.cncshc.com超市耗材门户
alan66

 积分:67204  金币:13247
 发表于 2013-02-26 18:09 | 只看他
21楼

所有外资超市里面沃尔玛抗战力最低

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ALAN
Nile

 积分:14400  金币:7076
 发表于 2013-02-27 09:58 | 只看他
22楼
换人

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一定要把超市的经营给搞上去!——某人员
东方丹尼

 积分:50  金币:41
 发表于 2013-02-28 14:56 | 只看他
23楼

从几个方面分析,一是地理位置是否在密集型商业圈,二看是否面临尴尬的竞争局面,其次要业绩不好的主要原因与客流量有很大的关系,导致客流量少的原因从活动面、商品面进分析。活动力度是不是不够新颖、有力度、且重复性较高,品牌定位不准确,顾客到店后买不到自已想买的东西和价格。

步步高

 积分:146  金币:73
 发表于 2013-03-02 14:39 | 只看他
24楼
穷则变,变则通。楼主要相信自己!

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www.ifuzh.com 中老年春季服装 夏季中年女装
lemby

 积分:30  金币:12
 发表于 2013-03-18 21:25 | 只看他
25楼
都是高见

北北金猪

 积分:43204  金币:23440
 发表于 2013-03-20 14:12 | 只看他
26楼
拯救购物中心?比挽留一个要奔向大款弃你而去的妞还难。。。

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十年不到香雪海,梅花忆我我忆梅。何时买棹冒雪去,便向花前倾一杯。
郝济芸

 积分:3621  金币:1196
 发表于 2013-04-11 10:50 | 只看他
27楼
RE:如何拯救一个刚刚营业一年半的购物中心?
------ 以下是引用的内容 -----------------
贝朗臣 发表于 2013-2-25 22:52:00

告诉你万达怎么做的,全国有很多开业后不好的地区,万达的做法就是砸,10元美食任挑、10元IMAX任看,10元百货购100元,不好就砸到好,砸不好也守到好,其它老板有这么魄力不?

这种砸法最简单直接有效了。

北京卓展购物中心这个项目,在卓展没接手前,只有一家半死不活的太平洋百货和一些餐饮店。可是项目有三部大客梯一直是排队的,熟悉的朋友应该能猜出来了,我要说的是成龙耀莱影城,33元双人观影套餐团购,我知道的来看的最远人是住在通州的。据说这个影城,已经登上了全国年度票房收入冠军的宝座了。

2013-04-13 16:53被设为骨贴,积分加20,金币加4

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创造不占有,成功不自居.
斩三尸,断贪执.
郝济芸

 积分:3621  金币:1196
 发表于 2013-04-11 10:54 | 只看他
28楼
RE:如何拯救一个刚刚营业一年半的购物中心?
------ 以下是引用的内容 -----------------
alan66 发表于 2013-2-26 11:20:00
常熟印象城倒是难得没分割出售商铺,去年大调整过一次,出租率高了许多,现在业绩如何?但总体看,小城市的购物中心靠餐厅娱乐吸客能力似乎远弱于大城市

北方也是,尤其东北的小城市,遍地小餐馆,味道好,分量足,价格实在。老百姓收入普遍不高,还真很难被购物中心里的餐饮吸引去。有钱人呢,有的地方酒店,有面儿、有菜、有酒、有关系,关键是还有“娱乐”,购物中心的餐饮相比之下,竞争力还真是一般。

haojiyun- 该帖于 2013-4-11 10:53:00 被修改过

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创造不占有,成功不自居.
斩三尸,断贪执.

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