濮阳消费者购买金利来皮鞋现质量问题
濮阳消费者购买金利来皮鞋现质量问题
大河网讯（记者 韩振峰）3月8日晚18时30分，记者接到消费者电话投诉，称其在濮阳银座联华商城“金利来”鞋柜仅购买2个小时的鞋子出现质量问题，向商家索赔未果，求助大河网记者讨个说法。
名品鞋出现质量问题消费者索赔
记者在现场了解到，消费者张先生30岁左右，现家住郑州，原籍濮阳老城。张先生见到记者甚是苦恼：“我回老家办个事儿，在这儿买双鞋子才两个小时就脱胶掉漆了，这到底是真‘金利来’鞋还是假‘金利来’鞋？”
记者看了看张先生的鞋子，只见其中一只鞋子上明显出现了脱胶掉漆现象。“鞋子确切是在这儿买的吗？发票在哪儿？记者问道。”
“千真万确！就两个小时，我的几个朋友都可以作证。没有发票，我多次要求他们开个发票，可他们就是不给开。而且我说身上现金不多，出去办事还要用到现金，要求去银座指定收费处刷卡，可他们给我说了很多好话，说那样他们资金周转缓慢，还给我少要了一些钱，让我直接给他们柜台交了现金。”张先生解释道。
“我们一直感觉银座在濮阳还可以，‘买真品 到银座’很多人都知道，就连银座的保安们都说‘银座商品假一赔十’。说实话我们怀疑这双鞋子是假冒伪劣产品，要不也不可能这么短时间就出现这样严重的质量问题。”张先生的朋友黄先生告诉记者。
张先生要求商场专柜得赶快给个说法，因为他还要连夜赶回郑州。
工商所长出面调解索赔进入僵局
19时30分左右，华龙区胜利路工商所所长王新锋也闻讯赶到现场。王新锋因为辖区的“3 15消费者权益日活动”还在单位加班，接到电话投诉顾不得吃饭便迅速赶来。
王新锋告诉记者：“我们胜利路工商所离这里比较近，关于银座这家商场的投诉在我们辖区来说是比较多的，几乎每天都有。”王新锋开始了解现场情况，对出现质量问题的鞋子进行了封存，然后结合消费者要求开始调解。
银座商场值班经理杜部长也赶到了现场，他表示，商场出现质量问题的事经常发生，不过像今天的情况并不多见，他们会尽力协调，尽量做到让消费者满意。
“不是‘买真品 到银座’吗？不是‘银座商品 假一赔十’吗？我看就是假货，我要求假一赔十！快快赔吧！我还得连夜回郑州呢！”张先生有些很不耐烦了。
记者找到该专柜售货员佀小姐，询问商场的‘买真品 到银座’和‘银座商品 假一赔十’怎么解释，商场管理层是否有什么文件或者会议上讲到过。佀小姐告诉记者：“‘买真品到银座’是商场的口号，‘银座商品 假一赔十’倒是没有说过，更没有什么文件和会议要求。”
佀小姐表示可以原价退货，张先生说只是原价退货绝对不行。
商场同意原价退货另外赔偿消费者两双鞋
20点20分左右，商场同意在原价退回张先生鞋子的基础上，另外赠送一双鞋，由张先生在柜台内任意挑选。
张先生没有答应。他说他越来越怀疑甚至感觉这家‘金利来’鞋店的鞋子来路不明，他说赔偿事儿小，欺骗消费者事儿大，要求专柜拿出进货单和‘金利来’总部的授权证明材料。
张先生还说：“我的手机随时可以上网，可是我发现鞋子外包装盒的防伪条形码是无效的，根本搜索不到。”
专柜售货员佀小姐说：“我们确实是濮阳‘金利来’鞋品连锁销售店，只是进货单和‘金利来’总部的授权证明材料都不在这里，老板又不在。”
20时40分，商场答应在原价退回张先生鞋子的基础上，另外赠送两双鞋子，由张先生在柜台内任意挑选。
在朋友们的多次劝说下，张先生终于答应了赔偿。张先生说：“要不急着回郑州，非得弄清真相不行！”
华龙区胜利路工商所所长王新锋说：“我们已经查封了今天的质量问题产品，会尽快通过有关渠道鉴定产品真伪，鉴定结果一旦出来会及时联系大河网记者。”
大河网记者将持续关注。
