步步高超市事业部CEO：变革就得逆水行舟 联商网消息：2009年10月，以Noel Trinder为首的12人国际团队加入步步高，Noel Trinder被任命为步步高超市事业部CEO。在以Noel Trinder为首的外籍高管团队带领下，步步高2012年营业收入增长18.56％，净利增长31.84％。在2013联商网大会期间，Noel Trinder接受了联商网记者的专访。他谈及了远离家乡在步步高的工作感受，以及外籍高管在华工作所要面临的诸多共性的问题。
前行路上充满了机遇
Noel Trinder离开印尼来到中国对他来说是一个巨大的改变，包括生活、包括事业、包括习惯，很多人都不愿意改变，是因为新的环境中的所有东西对他们来说都是未知数，未知数会带给人不安，需要时间适应，所以更多的人，尤其是年长的人选择固守一份。但是Noel Trinder在来到中国考察了中国零售市场以后义无反顾地加入了步步高，Noel Trinder花了7年的时间，在印度尼西亚组建了一个非常优秀的团队，一手创立了非常优秀的企业Matahari，问他如何舍得离开，他说并没有离开自己的企业，只是自己选择了前行，而他依然是Matahari的顾问。来中国，不仅是因为他热爱中国文化，他的妻子是中国人，更是因为他看到了中国巨大的零售业市场发展空间，前行的路上充满了机遇。
问题并不是“问题”
外籍高管加入中国本土企业最大的问题应该就是文化的磨合，包括语言、包括管理、包括权利等方面，但是Noel Trinder并不认为这是一个中国特色问题，而是一个全球普遍存在的问题。他觉得语言并不是问题，所有他的总监都是用英语和他交流，并且步步高董事长也可以和他用英语交流，再不济的时候还有随身跟着翻译可以交流。越级上报并不是问题，越级上报的现象在初期是发生得非常多，但是这不是到中国以后才有发生的事情，在印尼或者其他国家的的时候也常有发生，只需要老板真正放权问题就能得到解决，庆幸的是王填做到了。
大刀阔斧的改革过程中，阻力不是问题。他只用一句话就把改革过程中遇到的阻力轻描淡写地解释过去了，不论是在中国还是在外国，无论是历史上发生的还是自己经历的，每一次改革都是伴随着一小部分人的支持，一小部分人的强烈反对，再有一大部分的中间派。而他们作为改革的推行者，就是要坚定不移地用改革的成效去说服那些反对的人，在两方势力不断较量的过程中，改革自然而然就完成了。他们团队对步步高进行来全方位的改革，管理、设施、薪酬、硬件、卖场环境等等，这个过程中，磨合、反对也是不断，但是这些都不会让他感到不舒服，因为他认为这是变革过程中最正常的事情，并不是针对他，也不是中国特有，也不是步步高特有，也不是他的下属特有，而是人类的共性。
改变就得调整适应
离开澳大利亚，离开印度尼西亚，来到中国，对他来说工作中的问题都不是问题，最难的还是不能每天回家。因为他妻子和三个孩子在上海，而他在湖南，再方便的交通也让他不能天天见到他们。妻子孩子会不习惯，他也不习惯，怎么办？调整自己的心态，生活并不是一成不变的，既然选择了前行，就要做好前行带来的改变。比如，虽然他也爱中国食物，但是有时候也经常去光顾麦当劳和肯德基，他并不认为这降低了他的生活质量，只是生活的方式发生了一些变化。不管是家人还是自己需要尽快适应，以保持最好的状态。当问及，未来是否会回到澳大利亚生活和发展时，Noel称要全面参与步步高五年从120多家开到400家超市的发展计划，长期内会留在中国，而澳大利亚只能作为一个自己度假的地方在假期时回去。
小编后记：在和Noel Trinder做了简单交流以后，发现Noel Trinder已经很好地融入了步步高，融入了中国文化，并且打算在中国施展自己的雄心壮志，拓展步步高的宏图大业。私底下，Noel又是一个很和善的高管，平易近人，还问及小编的姓名。
（联商网 记者胡柯柯）
