大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐.
幸福: 经由我们的努力,降低了顾客的经常性支出,使顾客,员工的生活水平
得到不断改善.
快乐: 合理的工作环境和氛围,具有良好的工作气候,公平的晋升机会及学习
环境.
公司使命: 提供顾客新鲜,便宜,舒适,便利,且一次够足的优质购物环境,
成为社区的好邻居,及值得消费者信赖的采购代表.
公司愿景成为最受顾客喜爱,信赖,员工引以为傲的国际一流零售业者.
公司定位: 会员制的国际连锁平价购物广场.
FDS Fashion Discount Store
时尚的 折扣的 商店
商业政策: EDLP--- Everyday Low Price
天天便宜,满意保证.
天天便宜,商品价格天天是市场最低价(低于或等于市场价格)
满意保证,品质有保证,售后有服务,买贵退差价,无条件退换货.
价格政策: 把愈来愈多的优质商品,以愈来愈低的价格,销售给愈来愈多的顾客.
大润发的四个坚持:品质,价格,服务,效率.
润泰集团经营理念:润泽社会,泰安民生,以人为本,以客为尊.
大润发基本理念:
诚信务实,服务支援,顾客满意;参与管理,共同成长,利润分享.
大润发公司管理理念
公平清楚,以身作则,数字为纲,绩效为纪.
零售业管理: 细节管理
竞争力的含义: 细节的被执行
大润发做人原则:
同仁---兄弟姐妹 顾客---老板 厂商---合作伙伴 官员/记者---朋友
大润发做事原则: 今日事,今日毕。
顾客的需求;
物美价廉,品项齐全,便利有保证
营运方式: 营采分离,团队合作
零售行业两个重要概念: 了解顾客的需求并让顾客满意。
公司愿景的两大精神: 创造一个值得信耐的卖场,员工引以为傲的公司
企业存在的理由: 所提供的商品和服务,满足了顾客的需求。
大润发的企业文化
公司价值观
照顾同仁 从生活,工作,培训,福利全方位展开
服务顾客 从四个坚持出发:品质,价格,服务,效率
精益求精 不断追求卓越,从“最”和“傲”字开始
公司文化
诚实 诚信务实,不可挑战
热忱 保持充满热情的奋斗目标与方向
创新 什么都在变,唯一不变的现象,就是天天在变化
团队 主题:健康快乐; 基础: 以身作则
团队精神: 可以讨论,互相学习,具反省力
构建团队: 健康快乐
组织气候: 心怀感激,面带微笑,处处掌声,欢乐团队
工作态度:欢喜做,甘愿受
服务态度: 欢迎,微笑,协助,谢谢
大润发创业精神
勤: 勤劳,勤奋,勤俭的勤;亲临现场,以身作则。
俭: 简俭,节俭,勤俭的俭;为顾客节约每一分钱。
大润发企业文化的主体架构
架构在兄弟姐妹一家人的关系上,消除官僚主义,照顾同仁,服务顾客,精益求精;营造一个诚实,热忱创新,健康快乐的团队。