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主题:#因客而变#坐商变行商

 
雨做的云

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 发表于 2013-04-23 15:43 | 只看他
楼主

   “顾客就是上帝”现在是服务为王的时代,迎合顾客,顺应市场,得到顾客的芳心也就得到了顾客的认可,生意自然会慢慢好起来。大家都知道现在电商抓住年轻消费群体喜欢在网上购物的特点,让人逐不出户就可以买到自己心仪的商品。淘宝网上生意火爆,我们实体店为什么就不能迎合顾客,顺应市场,由“坐商”变“行商”,为顾客送货上门呢?

何为“行商”?“行商”就是主动出击争取客户的商人,“行商”是顺应市场发展的必然趋势。 俗话说早起的鸟儿有虫吃,要想吃到更多更好的虫子,只有主动出击,当然,你也可以不主动,但是,你能保证你的同行也不主动?试问:假如你是顾客,你是愿意自己把东西搬回家,还是愿意老板帮你免费送到家?答案肯定是愿意老板送货到家。再比如,一个店里一天来不了几位顾客,来了也是看看就走,这时再在店里坐等顾客上门无疑是坐以待毙。在这种市场形势下,我们就应该及时改变坐商的观念,变被动为主动,主动去分析市场,主动去推销商品,主动去请客上门。比如现在很多主动走到大街小巷散发宣传单宣传自己的优势,比如在节假日或者常年搞促销活动并且通过各种方式宣传自己,让顾客了解自己的商家,还有些主动做好售后服务,主动为顾客送货到家的商家,这些都是行商的代表。

“行商”的观点就是主动出击,包括引顾客进门。所谓跑市场,你不行动跑哪里来市场?同行有位生意做得特别好的文伟就是“行”的代表,当初开店时,文伟也是“坐”在店里等顾客上门,但是,“酒香也怕巷子深”。每天上门消费的顾客少之又少,后来,文伟行动起来,主动出击,上酒店,跑网吧,到餐馆,不断推销自己,请顾客让门消费。功夫不负有心人,文伟靠“行”跑出了自己的市场,文伟靠“行”赢得了顾客的青睐。现在文伟每天都充忙地行走在送货上门的道路上。我们送的是商品、是服务、是微笑。得到的是收益、是市场、是信任。   

现在竞争日趋白热化,商品品类同质化,我们就该转变观念做到服务化。行商的观念就是主动营销、主动服务 如果一个门店只坐等顾客上门,守株待兔的思维方式经营,岂不知同行之间都在拼服务,搞促销,相互抢客源,同等价格质量的基础上更优质的服务肯定会更吸引顾客。

变被动为主动,行商是商品的传播者,可以引导顾客消费。行商的亮点就是同样的价格比质量,同样的质量比服务。行商的服务 ,行商的监管, 行商的职能 ,在不断的前行中日臻完善 ,行商越来越深受广大消费者所喜欢,所接受,目前行商是零售商转型的发展方向。因此顺应市场发展坐商变行商别无选择。

 

- 该帖于 2013-4-23 15:55:00 被修改过

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