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主题:#因客而变#体会看店

 
许双福

 积分:1966  金币:979
 发表于 2013-05-08 15:51 | 只看他
楼主
#因客而变#体会看店
岳父母为了让我老婆和她小姐赶上顶替的最后一班车,在上个世纪七十年代末退休回家。
老两口闲着无事,开了一名为“百花”商店,此名是小区的名称,由来于派出所为了好管理,给小区起了个“百花村”的名字,后来,随着人口的增加就有了百花一、二、三、四村。
岳母在九十年代中期病逝,商店就由岳父一人经营。老婆姊妹六个,谁闲了,就来帮助老人进货,算帐。进入两千年,大姐退休,后来姊妹们也相继退休,大家合计扩大场地,由商店改成“百花”超市,经过他们姊妹的集体“选举”,我老婆成了“财务”主管,两人一组轮流上班,岳父成了退休的“董事长”,女婿和孩子们是“预备队”、“临时调遣工”。因是二十多年的“老”店,街坊邻居都很熟,超市不温不火地经营着。
今年春节期间,从来没单独看过店的我,被安排和大姐的儿子看店一周,他们集体到银川看舅舅、舅爷。
看店的第一天早晨,我俩打开超市的大门开始营业,看着近百平米的营业厅,那么多的商品,他看看我,我看看他,我说道:“这么多东西,谁能记住是多少钱那!”,“就是啊!单位里管了百十号人,都没这样费脑子。姨夫,你在门口收款机上收款,我按价签上写的,给你报价,你别收错钱就是了。”
春节期间送礼的人多,一天下来是手忙脚乱,腰酸背痛,满脑子是价钱。“我妈她们也是,真会安排,让咱俩看店,平时咱们弄得少,不熟悉。” 外甥说道。
“咱俩这样,至于卖多少货不要紧,关键是别丢东西。”我说。
“双福,你俩还能卖个东西?”熟人开玩笑道。我说:“小瞧了不是,我们不仅要把店看好,还要优质服务。”
一天,我们趁着没顾客,分头打扫地面,擦拭商品,听见有人喊
道:“老板,我们把奶全拿完了。”我急忙往门口跑,一看,是大姐他们回来了。
外甥道:“一个多礼拜,我和我姨夫,没吃一顿安生饭,顿顿是
凑活,整天是狼狈不堪,灰头土脸的。”大姐笑言:“你俩经受住了考验,回家给你俩奖励银川的特产。”
不大的超市,看起来没那么难,其实不然,美丽总是让人心悦,是因为有了悉心的呵护,勤奋的浇灌,才有了异彩纷呈。
平淡的日子,图的是平安,一个二十多口子人的大家庭,求的是和睦幸福,享受的是其乐融融。

xushuangf@163.com- 该帖于 2013-5-13 11:35:00 被修改过

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昕岳

 积分:427  金币:116
 发表于 2013-05-09 09:37 | 只看他
2楼

郝济芸

 积分:3729  金币:1250
 发表于 2013-05-09 10:13 | 只看他
3楼
想起了很久以前,那时候刚工作,我是个新人,在客服中心实习。
五一节前,人员流失,客服中心只剩下我和一个在客服中心工作刚满一年的“老员工”,一天三百多份礼品发放,上百个顾客咨询,还要处理差不多五、六起客诉,加上客服中心日常服务项目执行什么的……
累是很累,但是一个五月下来,我觉得客服基础业务和促销活动执行,非常“容易”了。

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创造不占有,成功不自居.
斩三尸,断贪执.
许双福

 积分:1966  金币:979
 发表于 2013-05-09 11:54 | 只看他
4楼
祝好!
------ 以下是引用的内容 ----------------
[b][a href="/u/zhanggz5200/" target="_blank"]昕岳:[/a][/b]

许双福

 积分:1966  金币:979
 发表于 2013-05-09 11:55 | 只看他
5楼
深入了也就习以为常了。祝好!
------ 以下是引用的内容 ----------------
[b][a href="/u/haojiyun/" target="_blank"]郝济芸:[/a][/b]想起了很久以前,那时候刚工作,我是个新人,在客服中心实习。
五一节前,人员流失,客服中心只剩下我和一个在客服中心工作刚满一年的“老员工”,一天三百多份礼品发放,上百个顾客咨询,还要处理差不多五、六起客诉,加上客服中心日常服务项目执行什么的……
累是很累,但是一个五月下来,我觉得客服基础业务和促销活动执行,非常“容易”了。

老刀手

 积分:916  金币:1418
 发表于 2013-05-28 14:22 | 只看他
6楼

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