崇尚永川 唐龙麟
《心理学与我们》一书中谈到了马斯诺的需求层次理论，该理论站在人性发展的最高点，列举出人类自身发展的五种需要，主要包括生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛的需要层次理论认为，需要是人类内在的、天生的、潜意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素。
善于运用马斯诺需求层次理论的企业都会树立以人为中心的管理思想、机制与方法，通过尊重人、关心人、激励人等方法，尊重与关爱生命的价值，提升员工的生活与工作质量，重视与满足员工的基本生存需要与高层次需要来提升激励水平；依靠、尊重、凝聚员工的合力，协调人际关系，培育和发挥员工的团队意识和精神；开发员工的潜能，培养全新高素质的人才来达成企业目标与员工自我实现的目标，以此来提高员工的工作积极性和管理效率。
书中，令我印象最深的是表情动作。如展眉表示欢欣，蹙眉皱眉表示愁苦，扬眉表示得意，竖眉表示愤怒。人们在愉快时，张口露齿，愤怒时咬牙切齿，藐视时则启露犬齿，欢乐大笑时，也把牙齿张露出来，但无狰狞之感。我们在惊讶的时候，吸气要比呼气长得多；而在恐惧时，吸气的时间要比呼气的时间长到3-4倍。现如今，表情已经是社会交往活动中的重要辅助手段，之前我一直认为我们与消费者的关系只是单纯的货物买卖关系，但读了《心理学与我们》后，我深知：服务工作者应该时时关注消费者的情绪及情感，只有这样才能拉近买卖双方的距离，促进销售。
泰戈尔说：“一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人的力量总是有些单薄，只有协作才能够移山填海。”世界第一行销大师阿尔.里斯也说：“很少人能单凭一己之力，迅速名利双收；真正成功的骑师，通常都是因为他骑的是最好的马。”这就是说，单凭一个人的力量是很难取胜的，只有与他人合作，借助他人的力量才能达到预期的目标。所以，在职场中，一定要学会合作，懂得欣赏他人，充分发扬每个人的长处，扬长避短，资源共享，形成合力，才能取得1+1>2的效果。
当今社会是个信息爆炸，人才激增的时代，信息量的广泛覆盖已使人类进入互联网时代。各行各业的竞争越来越白热化，对于企业而言，学好心理学能帮助揣摩消费者的需求，进而为消费者创造出一系列的消费产品，从而获得可观的经济效益。也就是说，商业行为必须考虑消费者的心理行为，只有把消费者放在至上地位的企业才能拥有自己的核心竞争力。
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