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主题:便利店竞争进入2.0时代—服务为胜

 
nicefaith

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 发表于 2013-05-24 09:05 | 只看他
楼主

  零售行业仅有5%左右的利润,超市通过走量来实现盈利,但便利店最终要靠增值服务2.0时代来稳定客群增加营收。

  口岸之争、价格之争、独卖商品等等的竞争可以看成是便利店1.0时代的竞争,当前则是以便利服务为主的竞争就是2.0时代的竞争。

  这两年,越来越多的人开始适应有便利店的生活,饿了有包子、盒饭、关东煮,病了有药,公交卡没钱了可以去充值……其实,这些都是大家所能想到的便利店最基本的功能。

  对于便利店的竞争转化,业内人士称,便利店是满足消费者紧急需求的一种营业场所,固定商品的销售是便利店1.0的服务内容,那么随着社会的发展、消费观念的升级,满足不同的消费者需求是便利店当前最为急迫的问题,也就是便利店必须要引进增值服务为消费者解决日常家政、通讯、网购、快递等需求。

       

  一项来自台湾便利店的调查数据显示,便利店的增值服务所创造的利润已占其营业额 的60%-70%。台湾人对便利店的依赖更是到了无法缺少的地步。没有便利店做不到的,只有你想不到的。便利店干洗衣服、代收汽车养路费和罚单,销售各种门票,提供传真、打印、复印和收取邮件等服务处处可见,一些店面甚至还提供自动售药机、ATM机和相片冲印服务。

  数据显示,7-11增值业务收入占到公司总销售额的30%以上。除了提供质量优质的商品外,7-11还在信息系统支撑的基础上,提供了结算金融服务、公共行政代收费用服务和电子商务服务等多种新型增值服务。

  虽然过去十年是中国零售业发展的黄金十年,但是便利店在中国才只是刚刚起步,华联网络便利店相关人士称,一家便利店平均可覆盖人群为3000-5000人,中国是全世界人口最多的国家,如果按照13亿人口来算的话,那么中国境内需要有至少4万家便利店才能满足居民的消费需求。这个市场是非常大的,虽然华联网络便利店现在还较少被人知道,但是随着宣传的深入,消费者会慢慢接受华联网络便利店带来的新型服务,华联网络便利店从装修风格、门店商品陈列、门店内部标配有免费休闲区、免费Wifi、垃圾桶等。这些新型的服务都是传统便利店以及杂货店所不能比拟的,消费者会将两者进行比较,从而更加奠定华联网络便利店的市场接受度远比杂货店高。

  华联网络便利店是深圳市华联电子商务推出的一项线下连锁加盟的便利店,公司以“智慧城市,智慧生活”为目标,打造华联网络便利店成为一站式购物中心。将“百货店”改造成为“万货店”。公司以直营和连锁加盟的方式拓展华联网络便利店,全面拓展珠三角地区,目前已经在深圳、东莞等地区已经开店。

  公司也将通过千亿财富共享计划与全国各地的市分公司进行合作,市分公司是代理商与公司总部的合建市分公司,由总部出资51%,代理商出资49%进行合建市分公司。公司目前已经与南山、东莞、内蒙古等地区进行市分公司的洽谈阶段即将完成。

- 该帖于 2013-5-24 9:39:00 被修改过

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