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主题:效率低下的组织是怎么产生的?

 
kakalin

 积分:176  金币:110
 发表于 2013-06-06 22:57 | 只看他
楼主
效率低下的组织是怎么产生的?

从前,有座山,山里有座庙.一个和尚挑水吃、两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃。

总寺的方丈大人得知情况后,就派来了一名主持和一名书记,共同负责解决这一问题。主持上任后,发现问题的关键是管理不到位,于是就招聘一些和尚成立了寺庙管理部来制定分工流程。为了更好地借鉴国外的先进经验,寺庙选派唐僧等领导干部出国学习取经;此外,他们还专门花钱请了天主教堂、基督教会的神父传授 MBA。外国的神父呆了不久留下几个屁就走了,一个屁叫 BPR,一个屁叫ERP。

书记也没闲着,他认为问题的关键在于人才没有充分利用、寺庙文化没有建设好,于是就成立了人力资源部和寺庙工会等等,并认认真真地走起了竞聘上岗和定岗定编的过场。

几天后成效出来了,三个和尚开始拼命地挑水了,可问题是怎么挑也不够喝。不仅如此,小和尚都忙着挑水、寺庙里没人念经了,日子一长,来烧香的客人越来越少,香火钱也变得拮据起来。为了解决收入问题,寺庙管理部、人力资源部等连续召开了几天的会,最后决定,成立专门的挑水部负责后勤和专门的烧香部负责市场前台。同时,为了更好地开展工作,寺庙提拔了十几名和尚分别担任副主持、主持助理,并在每个部门任命了部门小主持、副小主持、小主持助理。

老问题终于得到缓解了,可新的问题跟着又来了。前台负责念经的和尚总抱怨口渴水不够喝,后台挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且没个准儿,不好伺候。为了更好地解决这一矛盾,经开会研究决定,成立一个新的部门:喝水响应部,专门负责协调前后台矛盾。

为了便于沟通、协调,每个部门都设立了对口的联系和尚。协调虽然有了,但效果却不理想,仔细一研究,原来是由于水的需求量不准、水井数量不足等原因造成的。于是各部门又召开了几次会,决定加强前台念经和尚对饮用水的预测和念经和尚对挑水和尚满意度测评等,让前后台签署协议、相互打分,健全考核机制。为了便于打分考核,寺院特意购买了几个计算机系统,包括挑水统计系统、烧香统计系统、普通香客捐款分析系统、大香客捐款分析系统等等,同时成立香火钱管理部、香火钱出账部、打井策略研究部、打井建设部、打井维护部等等。由于各个系统出来的数总不准确、都不一致,于是又成立了技术开发中心,负责各个系统的维护、二次开发。由于部门太多、办公场地不足,寺院专门成立了综合部来解决这一问题,最后决定把寺院整个变成办公区,香客烧香只许在山门外烧。

部门多、当官的多,文件和开会自然就多,为了减少文山会海,综合办牵头召开了 N 次关于减少开会的会,并下达了「关于减少文件的文件」。同时,为了精简机构、提高效率,寺院还成立了精简机构办公室、机构改革研究部等部门。

一切似乎都合情合理,但香火钱和喝水的问题还是迟迟不能解决。问题在哪呢?有的和尚提出来每月应该开一次分析会,于是经营分析部就应运而生了。分析需要很多数据和报表,可系统总是做不到,于是每个部门都指派了一些和尚手工统计、填写报表、给系统打工。

寺院空前地热闹起来,有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念经、有的和尚在拼命协调、有的和尚在拼命分析……忙来忙去,水还是不够喝、香火钱还是不够用。什么原因呢?这个和尚说流程不顺、那个和尚说任务分解不合理,这个和尚说部门职责不清、那个和尚说考核力度不够。只有三个人最清楚问题之关键所在,那三个人就是最早的那三个和尚。说来说去,就是他妈的闲人太多了! 他们说:「整天瞎分析个屁! 什么他妈的流程问题、职责问题、界面问题、考核问题,明明就是机构臃肿问题!早知今日,还不如当初咱们仨自觉自律一点算了!如今倒好,招来了这么一大帮脑残,一个个不干正经事还他妈的人五人六的,跟屎盆子一样甩都甩不掉!」

三个人忍无可忍,斗胆向上汇报,要求增加挑水的人手,越过数个层级之后,主持和书记总算收到了这个请求,经过各个部门季度会议的总结和分析,经过了数次激烈的探讨,总算可以从其他部门抽调过来一些和尚进行支援,但这些跨部门过来的和尚根本挑不动水,还对挑水的这几个和尚指手画脚,挑水的和尚再次请求,自己担任挑水的和尚团队负责人。总司组织部评估之后认为,三个和尚专业有余,管理能力不足,一番鼓励和劝解之后维持现状。

又过了一年,寺院黄了,和尚们也都死了。人们在水井边发现了几具尸体,是累死的;在寺院里发现了几千具尸体,是渴死的。

还有少数几个和尚没有渴死,他们跳槽到了其他寺院,他们是「高层和尚」,并且带去了「先进管理经验」。

名词解释:

1.BPR: Business Process Reengineering, 业务流程再造.

2.ERP: Enterprise Resource Planning, 企业资源规划.

2013-06-07 12:55被设为精华,积分加20,金币加4

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来自:iphone客户端
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原人

 积分:74  金币:137
 发表于 2013-06-07 08:35 | 只看他
2楼

有点意思! 放百年前又是一篇牛文!呵呵

ApocalypseTank

 积分:21104  金币:6742
 发表于 2013-06-07 09:19 | 只看他
3楼
呵呵,其实都也是那么点事情!

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佛道,魔道,不在身处,在发心处!剑宗,气宗,至善兼修,奈何相争?
上帝忘却

 积分:849  金币:335
 发表于 2013-06-07 10:13 | 只看他
4楼

建议给楼主此贴加精!堪比哈佛商学院案例中!不过还是未解之题!

求解!

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英雄不问出处,零售不问出身;
希波克拉底

 积分:1551  金币:727
 发表于 2013-06-07 11:13 | 只看他
5楼
很形象

百年风云

 积分:47  金币:20
 发表于 2013-06-07 11:37 | 只看他
6楼
RE:效率低下的组织是怎么产生的?
有点道理!!其实还有两个重要的原因:  1 在业务扩张过程中认为组织是万能的,什么业务都可以做,结果管理的复杂度以几何倍数在增加(欧美成熟企业一般不会范这种错误,中国企业比较普遍);2. 管理的最根本的目标是:如何高效的完成企业目标,并在此过程中让顾客\员工\股东的收益得到提升,只有三者的利益平衡了,效率自然上去了,一般效率低下的企业典型的就是三者利益失衡,因此要花费巨大的管理成本去维护,这点很像目前的政府部门,越管越乱还越失衡!!

2013-06-07 12:53被设为骨贴,积分加20,金币加4

ani987

 积分:176  金币:31
 发表于 2013-06-07 13:07 | 只看他
7楼
有意思!

来自:移动客户端
一刀之笑看零售

 积分:29035  金币:1951
 发表于 2013-06-07 13:44 | 只看他
8楼

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双赢是动力,诚信是基石,团结合作是一条最好的路。。。。。。。。。心态决定一切!细节决定成败!超市策划卖场整改 QQ249750776 电话:18957620227
rifhhd

 积分:132  金币:70
 发表于 2013-06-07 14:08 | 只看他
9楼
其实这个说的是价值链的体系,外部价值和内部价值的结合矛盾点,现在企业都在说管控,管控的核心是优化和价值提升,这里面阐述了内部为了应对外部价值体系的变化,开发商,经营公司,投资者,品牌方和消费者之间找平衡点,因为在设定流程的时候,没有考虑多大的局,精细化管理只能应用于多个成体系的布点,其实在这个寺院把自己看的太高了,管理过于精细,但是没有涉及成本管理,上述这样的方式可以应用于战略性管控的拥有多个项目的集团公司,个人意见

kakalin

 积分:176  金币:110
 发表于 2013-06-07 14:23 | 只看他
10楼
RE:效率低下的组织是怎么产生的?
------ 以下是引用的内容 -----------------
百年风云 发表于 2013-6-7 11:37:00
有点道理!!其实还有两个重要的原因:  1 在业务扩张过程中认为组织是万能的,什么业务都可以做,结果管理的复杂度以几何倍数在增加(欧美成熟企业一般不会范这种错误,中国企业比较普遍);2. 管理的最根本的目标是:如何高效的完成企业目标,并在此过程中让顾客\员工\股东的收益得到提升,只有三者的利益平衡了,效率自然上去了,一般效率低下的企业典型的就是三者利益失衡,因此要花费巨大的管理成本去维护,这点很像目前的政府部门,越管越乱还越失衡!!

其实基本无解,国际公司也一样.

jinghaor

 积分:298  金币:1145
 发表于 2013-06-07 15:09 | 只看他
11楼

玉璞

 积分:193  金币:54
 发表于 2013-06-07 17:27 | 只看他
12楼
非常好的一片文章,留给我们需要思考的太多,这也是目前我们很多企业存在的问题,归根结底,无论是三个和尚还是寺院的和尚喝水的问题还是没有解决,为什么?怎么才能解决?我看了又看,读后感有:1、不是所有的拿来主义都是好的,要切合问题的关键,2、只是为了管理而管理,为了流程而流程,为了绩效而绩效,没有从根本上解决问题,3、也就是企业的职、权、利不明确,如果三个人都能很明确,就没有必要找那么多无用的人,设那么多无用的岗位,开那么多无用的会议。共勉

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天行健,君子以自强不息;天地坤,君子以厚德载物!
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 积分:1232  金币:587
 发表于 2013-06-07 21:27 | 只看他
13楼
好帖

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郑进龙

 积分:117  金币:142
 发表于 2013-06-08 10:03 | 只看他
14楼

我行我素TRUST

 积分:2097  金币:784
 发表于 2013-06-08 11:34 | 只看他
15楼

步步高

 积分:208  金币:104
 发表于 2013-06-08 12:53 | 只看他
16楼
讲得很有道理,谢谢分享!

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翔鹰

 积分:10  金币:6
 发表于 2013-06-08 15:17 | 只看他
17楼

火龙国

 积分:87  金币:46
 发表于 2013-06-08 19:18 | 只看他
18楼
RE:效率低下的组织是怎么产生的?
------ 以下是引用的内容 -----------------
kakalin 发表于 2013-6-6 22:57:00
效率低下的组织是怎么产生的?

从前,有座山,山里有座庙.一个和尚挑水吃、两个和尚抬水吃、三个和尚没水吃。

总寺的方丈大人得知情况后,就派来了一名主持和一名书记,共同负责解决这一问题。主持上任后,发现问题的关键是管理不到位,于是就招聘一些和尚成立了寺庙管理部来制定分工流程。为了更好地借鉴国外的先进经验,寺庙选派唐僧等领导干部出国学习取经;此外,他们还专门花钱请了天主教堂、基督教会的神父传授 MBA。外国的神父呆了不久留下几个屁就走了,一个屁叫 BPR,一个屁叫ERP。

书记也没闲着,他认为问题的关键在于人才没有充分利用、寺庙文化没有建设好,于是就成立了人力资源部和寺庙工会等等,并认认真真地走起了竞聘上岗和定岗定编的过场。

几天后成效出来了,三个和尚开始拼命地挑水了,可问题是怎么挑也不够喝。不仅如此,小和尚都忙着挑水、寺庙里没人念经了,日子一长,来烧香的客人越来越少,香火钱也变得拮据起来。为了解决收入问题,寺庙管理部、人力资源部等连续召开了几天的会,最后决定,成立专门的挑水部负责后勤和专门的烧香部负责市场前台。同时,为了更好地开展工作,寺庙提拔了十几名和尚分别担任副主持、主持助理,并在每个部门任命了部门小主持、副小主持、小主持助理。

老问题终于得到缓解了,可新的问题跟着又来了。前台负责念经的和尚总抱怨口渴水不够喝,后台挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且没个准儿,不好伺候。为了更好地解决这一矛盾,经开会研究决定,成立一个新的部门:喝水响应部,专门负责协调前后台矛盾。

为了便于沟通、协调,每个部门都设立了对口的联系和尚。协调虽然有了,但效果却不理想,仔细一研究,原来是由于水的需求量不准、水井数量不足等原因造成的。于是各部门又召开了几次会,决定加强前台念经和尚对饮用水的预测和念经和尚对挑水和尚满意度测评等,让前后台签署协议、相互打分,健全考核机制。为了便于打分考核,寺院特意购买了几个计算机系统,包括挑水统计系统、烧香统计系统、普通香客捐款分析系统、大香客捐款分析系统等等,同时成立香火钱管理部、香火钱出账部、打井策略研究部、打井建设部、打井维护部等等。由于各个系统出来的数总不准确、都不一致,于是又成立了技术开发中心,负责各个系统的维护、二次开发。由于部门太多、办公场地不足,寺院专门成立了综合部来解决这一问题,最后决定把寺院整个变成办公区,香客烧香只许在山门外烧。

部门多、当官的多,文件和开会自然就多,为了减少文山会海,综合办牵头召开了 N 次关于减少开会的会,并下达了「关于减少文件的文件」。同时,为了精简机构、提高效率,寺院还成立了精简机构办公室、机构改革研究部等部门。

一切似乎都合情合理,但香火钱和喝水的问题还是迟迟不能解决。问题在哪呢?有的和尚提出来每月应该开一次分析会,于是经营分析部就应运而生了。分析需要很多数据和报表,可系统总是做不到,于是每个部门都指派了一些和尚手工统计、填写报表、给系统打工。

寺院空前地热闹起来,有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念经、有的和尚在拼命协调、有的和尚在拼命分析……忙来忙去,水还是不够喝、香火钱还是不够用。什么原因呢?这个和尚说流程不顺、那个和尚说任务分解不合理,这个和尚说部门职责不清、那个和尚说考核力度不够。只有三个人最清楚问题之关键所在,那三个人就是最早的那三个和尚。说来说去,就是他妈的闲人太多了! 他们说:「整天瞎分析个屁! 什么他妈的流程问题、职责问题、界面问题、考核问题,明明就是机构臃肿问题!早知今日,还不如当初咱们仨自觉自律一点算了!如今倒好,招来了这么一大帮脑残,一个个不干正经事还他妈的人五人六的,跟屎盆子一样甩都甩不掉!」

三个人忍无可忍,斗胆向上汇报,要求增加挑水的人手,越过数个层级之后,主持和书记总算收到了这个请求,经过各个部门季度会议的总结和分析,经过了数次激烈的探讨,总算可以从其他部门抽调过来一些和尚进行支援,但这些跨部门过来的和尚根本挑不动水,还对挑水的这几个和尚指手画脚,挑水的和尚再次请求,自己担任挑水的和尚团队负责人。总司组织部评估之后认为,三个和尚专业有余,管理能力不足,一番鼓励和劝解之后维持现状。

又过了一年,寺院黄了,和尚们也都死了。人们在水井边发现了几具尸体,是累死的;在寺院里发现了几千具尸体,是渴死的。

还有少数几个和尚没有渴死,他们跳槽到了其他寺院,他们是「高层和尚」,并且带去了「先进管理经验」。

名词解释:

1.BPR: Business Process Reengineering, 业务流程再造.

2.ERP: Enterprise Resource Planning, 企业资源规划.

精辟

空了,静了。

 积分:46  金币:37
 发表于 2013-06-08 20:30 | 只看他
19楼
RE:效率低下的组织是怎么产生的?

小雨下不停了

 积分:22  金币:2
 发表于 2013-06-09 21:03 | 只看他
20楼
有点意思,深思?

梦醒时份

 积分:39  金币:47
 发表于 2013-06-13 13:58 | 只看他
21楼
写地好!

来自:移动客户端
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态度决定一切,性格决定成败!
ABCABCACE

 积分:24  金币:21
 发表于 2013-06-15 23:16 | 只看他
22楼
RE:效率低下的组织是怎么产生的?

见过最具创新的帖子,加

阿甘AGAN

 积分:302  金币:147
 发表于 2013-06-16 11:01 | 只看他
23楼
不错

火龙国

 积分:87  金币:46
 发表于 2013-06-16 15:10 | 只看他
24楼

非常好的文章,感触很深!现实有很多这样的企业,在遇到一些经营瓶颈时总是幻想请到行业内高人来搭救公司。以为从此公司会健康发展,事实效果不尽人意。沟通部门多了,干活会议多了,落实汇报多了,利益争取多了,责任推辞多了,经营成本多了,公司盈利少了,企业倒闭了!

crazy shu

 积分:114  金币:7
 发表于 2013-06-16 17:02 | 只看他
25楼
非常有意思,生动的表述了现在大多数国内企业的问题!

最爱jack

 积分:371  金币:12
 发表于 2013-06-16 17:22 | 只看他
26楼
好文

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Y.H
老刀手

 积分:1056  金币:1474
 发表于 2013-06-16 20:37 | 只看他
27楼

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